Симптомы

События марок не приходят в 1с из-за аварии на брокере RabbitMQ.

Решение

1. В разделе "БИТ.MDT" вызовите команду "Аварийная загрузка событий".
2. Укажите дату начала выгрузки, которую указывали при выгрузке событий с устройств или из ЕБД. Программа покажет выгрузки с этой даты, сняв флажки с уже загружавшихся данных:
3. 
4. Нажмите "Загрузить" и дождитесь сообщения "Готово".

Причина

При аварии на брокере сообщений RabbitMQ события не приходят с устройств в 1с. Тогда мы используем аварийный транспорт.

Симптомы

• Можно ли в данном окне указать произвольный код маркировки, чтобы распечатать образец и визуально проверить, как будет выглядеть итоговый шаблон?

Решение

Возможность ввода произвольного кода зависит от настроек печати:

1. Опция «Формируется принтером» включена: указать свой код нельзя, так как данные генерируются на стороне печатающего устройства.
2. Опция «Формируется принтером» выключена: можно указать код маркировки для проверки шаблона перед печатью.

Причина

При установке флага «Формируется принтером» система передает на устройство только команду и переменные, а не готовое изображение. В этом режиме предварительный просмотр произвольных данных средствами базы 1С не предусмотрен.

Симптомы

• Отчет агрегации не передается, статус: "К агрегации (ошибка)", ошибка: "22: Коды Маркировки <КИТУ> не найдены".
• Документ маркировки завис в статусе "К агрегации (обрабатывается)".

Решение

1. В документе "Маркировка товаров ИС МП" со статусом "К агрегации (ошибка)" проверьте статусы кодов в ГИС МТ. Если есть вложения с неизвестным статусом, то для них:
2. Перейдите в сведения о марке с помощью двойного клика по коду, во вкладке "Вложенные коды" скопируйте MarkID вложения.
3. По MarkID найдите документ маркировки.
   
   1. Если документа нет, то воспользуйтесь статьей.
   2. Если есть зависший документ "К агрегации (обрабатывается)", то воспользуйтесь статьей.
4. В исходном документе с ошибкой нажмите: "Еще" → "Перечитать".
5. Если доступно "Выполните агрегацию" — выполните, перечитайте документ снова. Статус перейдет в "Коды маркировки агрегированы".
6. Если все коды "В обороте" и статус "К агрегации (обрабатывается)" - передайте агрегацию: смените статус на "Коды маркировки агрегированы" по статье.

Причина

• Не может быть передана агрегация КИТУ второго уровня, так как не передана агрегация по части вложений.

Симптомы

• Как на шаблон вывести организацию, на которую была эмиссия кодов?

Решение

1. Используйте реквизит битмдт_ЗаданиеНаПроизводство.Организация.
2. Если реквизит отсутствует, выберите "Организация-Эмитент" и удалите слово эмитент в поле "Текст".

Причина

Нет нужного реквизита.

Симптомы

• Как сделать последние 4-е цифры в шаблоне большего размера?

Решение

Используйте шрифт Courier New и разделите поле на две части:

1. Левая ячейка (основная часть кода):
   • Выровняйте текст по левому краю.
   • Ограничьте количество символов и размер шрифта, чтобы скрыть последние 4 цифры кода.
2. Правая ячейка (последние 4 цифры):

   • Выровняйте текст по правому краю.

   • Увеличьте размер шрифта так, чтобы в видимой области остались только последние 4 цифры.

     

3. Тестирование производите исключительно с помощью мобильного приложения БИТ.MDT используйте функцию "Печать в PDF".
4. Есть ограничение для панелей Huawei там нет шрифта Courier New, подберите другой моноширинный шрифт.

Симптомы

• В маркировке товаров ошибка "451".

• Не проходит эмиссия марок. Текст ошибки: 451: 451.

Решение

1. Напишите обращение на поддержку Честного ЗНАКа по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/834-kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki-chestnogo-znaka.html

Причина

• Сбой в работе Честного ЗНАКа.
• Ошибку "451" возвращает Честный ЗНАК. Это может быть специфический код ошибки API ГИС МТ (например, связанный с юридическими ограничениями доступа к ресурсу, так как HTTP 451 — Unavailable For Legal Reasons)

Симптомы

• Идентификаторы применения отображаются без скобок.
• Как обрамить идентификаторы применения скобками?
• Можно ли сформировать код с обособлением идентификаторов скобками?

Решение

1. Перейдите в "БИТ.MDT" → "Шаблоны этикетов и ценников" → "Создать новый".
2. В поле "Назначение" выберите "Этикетка (обувь, одежда, табак...)".
3. В поле "Представление" раскройте "Идентификаторы применения GS1", выберите реквизит и добавьте перед ним идентификатор применения в формате: (01)[Реквизит].

Причина

• Система выводит идентификаторы без скобок по умолчанию.

Симптомы

• Как распечатать несколько экземпляров этикетки?
• Возможно ли сделать так, чтобы агрегат на палет печатался в 4 экземплярах?

Решение

1. В настройках станции укажите в реквизите "Количество этикеток" нужное количество экземпляров на печать.

Причина

• Требуется по одной этикетке на каждую плоскость паллеты.

Симптомы

• При загрузке кодов из CSV ошибка: "Не найдена номенклатура по штрихкоду".

  

• При проведении задания на линию ошибка: "Заполните вид упаковки по GTIN в номенклатуре".

  

Решение

1. Откройте штрихкод номенклатуры**** и удалите лидирующий 0 (если есть).

Причина

• Штрихкод номенклатуры записан с лидирующим нулем.

Симптомы

Ошибка во входящих сообщениях "Дубли идентификаторов марок, начиная с 1. Нумератор обновлен."

Дубли идентификаторов марок, начиная с 1. Нумератор обновлен.
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkIDs.МодульМенеджера(1985)}:ВызватьИсключение СтрШаблон(
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkIDs.МодульМенеджера(746)}:ПроконтролироватьДубли(НачалоИнтервалаКонтроляДублей, КонецИнтервалаКонтроляДублей);
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkIDs.МодульМенеджера(636)}:Возврат MarkIDПоКодуМаркировки(КодыМаркировки,
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(1623)}:Для Каждого КлючИЗначение Из РегистрыСведений.битмдт_MarkIDs.MarkIDПоКодуМаркировки(
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(959)}:ДополнитьMarkIDПоИсходнымДанным(MarkIDПоИсходнымДанным, ДанныеКПолученииюMarkID);
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(877)}:ЗаменитьКодМаркировкиНаMarkID(Отборы);
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(750)}:ОбработатьПакетСообщенийБезЗамещенияИлиОтдельнымиЗаписями(ПакетСообщений);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ОбработчикиСобытийАдаптер.Модуль(671)}:РегистрыСведений.битмдт_MarkEvents.ОбработатьПакетСообщений(ПакетСообщений);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ИнтеграцияАдаптер.Модуль(212)}:Возврат битмдт_ОбработчикиСобытийАдаптер.ЗаписатьМассивДанных(ДанныеОбъектов, ДанныеСообщения);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_ОбработчикиСобытийПереопределяемый.Модуль(617)}:Результат = Модуль.ЗаписатьМассивДанных(ДанныеОбъектов, ДанныеСообщения);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_ОбработчикиСобытийОбщий.Модуль(354)}:Результат = адаптер_ОбработчикиСобытийПереопределяемый.ЗаписатьМассивДанных(ДанныеОбъектов, ДанныеСообщения);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_ОбменДаннымиJSON.Модуль(78)}:Результат = адаптер_ОбработчикиСобытийОбщий.ЗаписатьМассивДанных(ДанныеОбъекта, ДанныеСообщения);
{БИТMDT РегистрСведений.адаптер_ВходящиеСообщения.МодульМенеджера(460)}:Результат = адаптер_ОбменДаннымиJSON.ЗагрузитьСообщение(ДанныеСообщения);
{БИТMDT РегистрСведений.адаптер_ВходящиеСообщения.МодульМенеджера(247)}:ОбработатьСообщениеВФорматеJSON(ДанныеСообщения);
{БИТMDT РегистрСведений.адаптер_ВходящиеСообщения.МодульМенеджера(404)}:ОбработатьСообщение(ДанныеСообщения);
{БИТMDT РегистрСведений.адаптер_ВходящиеСообщения.МодульМенеджера(202)}:ОбработатьВходящееСообщение(ДанныеСообщения);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(170)}:БылиСообщения = РегистрыСведений.адаптер_ВходящиеСообщения.ОбработатьВходящиеСообщения(
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(35)}:адаптер_ОбработкаВходящихСообщений(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка]

Решение

1. Перейдите в "Функции для технического специалиста" → "Нумератор MarkID".
2. Если в Нумераторе записей нет записей:
   • Перейдите в "БИТ.MDT" → "События марок" и скопируйте "Mark ID" последней марки.
     
   • Перейдите в "Нумератор MarkID" → "Создать" и добавьте запись с кодом "последний Mark ID +1".
     
3. Обработайте сообщения с ошибкой вручную: "БИТ.MDT" → "Входящие сообщения" → выделите сообщение с ошибкой → "Обработать сообщение".

Причина

• Удалены записи в регистре "Нумератор MarkID".

Симптомы

• Требуется повторно выгрузить документ инвентаризации по пересчету.

Решение

1. Откройте "Исходящие сообщения" e1cib/list/Справочник.адаптер_ИсходящиеСообщения. Найдите "Документ.ПересчетТоваров" со статусом "Ошибка".
   
2. Откройте строку, установите:
   • "Событие сообщения" — "Зарегистрировано";
   • "Кол-во попыток" — 0.
3. Нажмите "Записать и закрыть". Регламентное задание автоматически выгрузит сообщение повторно.

Причина

• Ошибка связи с FTP-сервером. В исходящих сообщениях остаются записи с ошибками, сообщения нужно отправить повторно.

Симптомы

• Ошибка при проведении задания: "Исчерпаны номера КИТУ. Увеличьте цифру расширения в настройках MDT".
• Не приходят задания, исчерпан лимит номеров.

Решение

1. Перейдите в "БИТ.MDT" → "Настройки MDT". Увеличьте константу "Цифра расширения для SSCC" на единицу.
   Новые коды с обновленной цифрой расширения будут создаваться автоматически после исчерпания пула.

Причина

• Закончились коды КИТУ.

Симптомы

• При загрузке кодов маркировки из CSV файла документ "ЗаказНаЭмиссиюКодов" остается в статусе "Обрабатывается в ИС МП (готов к обработке)"
• В заказ на эмиссию не подгружаются коды после выбора файла CSV. Статус висит "Обрабатывается в ИС МП (готов к обработке)". Ни ошибок, ни загрузки не происходит. При расчете статуса документа переходит обратно в черновик.
• Можно ли использовать длинные коды в разрезе одного вида номенклатуры или нужно запросить короткие коды?

Решение

1. Проверьте настройки номенклатуры и CSV-файл по статье.
2. В "БИТ.MDT" → "Настройки MDT" проверьте, что формат кодов соответствует настройке "Использовать укороченные КМ".
3. В разрезе одного вида номенклатуры можно использовать длинные коды:
   • Перейдите в "БИТ.MDT" → "Настройки MDT" → ПКМ на строке настройки "Использовать укороченные КМ" (Да) → "Добавить разрез". Выберите вид номенклатуры, у которой код должен быть длинным и укажите "Нет".

Причина

• Загрузка длинных кодов при настройке MDT на укороченные КМ.

Симптомы

• В очереди на эмиссию зависли коды. Ошибка:

Значение не является значением объектного типа (КодМаркировки)
Документ.битмдт_ЗаданиеНаПроизводство.МодульОбъекта(301): Запись.Вставить("КодМаркировки", ДанныеКодаМаркировки.КодМаркировки);
РегистрСведений.ПулКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(2027)]: ЗаданиеОбъект.ЗарегистрироватьЭмиссиюБлокаКодов(
РегистрСведений битмдт ОчередьЭмиссииПо3нказам.МодульМенеджера(261)]: РегистрыСведений.ПулКодовМаркировкиСУЗ.битмдт_Зарегистрировать Эмиссию(
РегистрСведений битмдт ОчередьЭмиссииПо3нказам.МодульМенеджера(119)):ОбработкаЗаяершена = РегистрыСведений битмдт ОчередьЭмиссииПоЗаказам.
РегистрСведений битмдт ОчередьЭмиссииПоЗаказам. Форма. ФормаСписка. Форма(13)] РегистрыСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам. Обработать Заказ(Строка.ЗаказНаЭмиссию);
РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам. Форма. ФормаСписка. Форма(6)]: ОбработатьНаСервере(Строка);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка

Решение

1. Откройте карточку номенклатуры (набора) → раздел «Штрихкоды номенклатуры».
2. Проверьте наличие GTIN из Заказа на эмиссию и его привязку к нужной характеристике/упаковке.
3. Проверьте версию расширений на актуальность.

Симптомы

• Как предоставить в ЧЗ идентификаторы документов?

Решение

1. Идентификаторы документов не передаются в ЧЗ — отправляются только запросы.
   Чтобы отправить лог, перейдите в раздел «Документ маркировки» → «Протокол обмена» → «Показать сообщения XML» → «Получение результата обработки документа». Нажмите «Сохранить как» и прикрепите файл к обращению.

   

Симптомы

• По отчету 1С Выпуск маркированной продукции разногласие с ЧЗ
• Сверили данные с ЧЗ и 1С, в 1С в отчете не отображаются коды, которые введены в оборот

Причина

1. Марка не прошла сериализацию - не прошла под камерой, но при этом есть агрегация и ввод в оборот, поэтому нет события "2-Принятие из производства", из-за этого она не попадает в отчет по участку "0101 Сериализация".
2. Для того, чтобы смотреть события по маркам воспользуйтесь статьей https://support.bit-erp.ru/article/ru/148-kak-smotret-sobytiya-po-kodam-markirovki.html

Симптомы

• В паллете (00)146050359900362849 по данным ЧЗ и событиям марок 113 вложений. Агрегировано было 114 вложений.

Решение

1. Проверь события марок по статье.
2. У одного из вложений есть событие отмены агрегации.
   
3. В событиях марки КИГУ 0104605035009446215mFwS)g-Y-)eY есть отмены агрегации:
4. Проверка КИ в этом КИГУ показала, что (01)04605035008753(21)5e/YfhhW>ur0r была вложена в два разных КИГУ
5. При вводе паллеты в оборот событие агрегации КИ (01)04605035008753(21)5e/YfhhW>ur0r в КИГУ 0104605035009446215mFwS)g-Y-)eY произошло позже, чем вложение КИ в другой КИГУ 0104605035009446215Me6Q.buhGpb+ на той же паллете.

Причина

• КИ уже есть в другом КИГУ, введенном в оборот.

Симптомы

• При подаче созданного вручную отчета в документе "Маркировка товаров ИС МП" появляется ошибка: "Поле объекта не обнаружено (ВидПродукции)".
• Ошибка при отправке запроса в ЧЗ в вводе в оборот:

Поле объекта не обнаружено (ВидПродукции)
{БИТMDT Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(199)}:Если Настройки.ДоступноУказаниеНомерСкважины
{Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(7528)}:ЗаполнитьСведенияОТоварахПоШтрихкодамУпаковок(
{Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(1669)}:Возврат СообщенияJSONВводВОборот(Шапка, Товары, СообщениеJSON, Параметры);
{Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(1491)}:Возврат ВводВОборотШтрихкодыУпаковокJSON(РезультатЗапроса, ДополнительныеПараметры, Повторно);
{Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(1366)}:Возврат ВводВОборотJSON(ДокументСсылка, ДополнительныеПараметры);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(284)}:ВозвращаемоеЗначение = МенеджерОбъекта.СообщениеКПередачеJSON(ДокументСсылка, ДальнейшееДействие, ДополнительныеПараметры);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(37)}:СообщенияДокументаJSON = СообщениеКПередачеJSON(
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(132)}:Результат = ПродолжитьВызов(ВходящиеДанные, ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(187)}:ВозвращаемоеЗначение = ПодготовитьКПередачеУниверсально(ВходящиеДанные, ПараметрыОбмена);
{(1)}:ОбменДаннымиИСМП.ПодготовитьКПередачеДлительнаяОперация(Параметры[0],Параметры[1])
{ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6548)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; // АПК:487 Исполняемый код безопасен.
{ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1744)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(ИмяПроцедуры, ПараметрыВызова);
{ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1711)}:ВызватьПроцедуру(ВсеПараметры.ИмяПроцедуры, ВсеПараметры.ПараметрыПроцедуры, ПараметрыВыполнения);
{ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1724)}:ВызватьИсключение(Уточнение.Текст, Уточнение.Категория,, СтекЗапуска, ИнформацияОбОшибке);

[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка, ОшибкаКонфигурации]
по причине:
Поле объекта не обнаружено (ВидПродукции)
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка]
по причине:
{БИТMDT Документ.МаркировкаТоваровИСМП.МодульМенеджера(199)}: Поле объекта не обнаружено (ВидПродукции)

Решение

1. Обновите расширение до релиза от 27.02.2026 или новее.
2. Ошибка не блокирует передачу данных в Честный ЗНАК — документы должны обрабатываться и отправляться автоматически.
3. Временный обход: введите коды в оборот вручную по статье.

Причина

• Документы создаются вручную, без привязки к маркам или данным производственной линии.

Симптомы

• При отправке документа "Маркировка товаров ИС МП" ошибка: "Упаковка ХХ принадлежит ИНН".

• При отправке документа "Маркировка товаров ИС МП" ошибка: "06: Код не найден в базе данных".

Решение

1. Проверьте коды в Честном Знаке по статье. Если коды имеют движения:
   1. В настройках MDT увеличьте "Цифру расширения" на 1 (новые коды начнутся с 2, убедитесь, что эта цифра не использовалась ранее).
   2. Пересоберите паллеты с ошибкой и работайте по новым заданиям.
   3. Если паллета отгружена клиенту — для смены владельца обратитесь в ЧЗ.

Причина

• Коды ранее агрегировались и отправлялись в Честный ЗНАК через другую систему.

Симптомы

• Почему ТСД меняет статус расходного ордера на товары (РСО) с "Отгружено" на "К отгрузке" или "Требует обработки"?

Решение

1. Проверь историю изменений по РСО: убедись, что статус изменен не пользователем вручную, а регламентным заданием БИТ.
2. Проверь наличие Документов-событий по РСО: оцени количество отгруженных товаров и наличие событий с мобильных устройств.
3. Если состав РСО изменялся и отгрузка выполнена не полностью, при закрытии задания на ТДС статус РСО меняется на "К отгрузке"

Причина

• Регламентное задание «БИТ.Адаптер.Обработка документов-событий»**** в фоновом режиме обрабатывает Документы-события, поступающие с мобильных устройств, и корректирует статус или состав документа.

Симптомы

Не найдено зарегистрированных сертификатов

Не получается получить коды для работы.

Решение

1. Проверь серверную подпись по статье до 6 пункта https://support.bit-erp.ru/article/ru/42-proverka-podpisi-kriptopro.html.
2. Проверь подключение в НСИ и администрирование - Интеграция с ИС МП - Параметры подключения к СУЗ - Проверить подключение к СУЗ для нужной организации.
   1. Если при проверке просит пароль, выполнить с пустым полем. Если обмен успешен, проверить прошла эмиссия кодов или нет.

Симптомы

• GTIN найден в составе кода маркировки потребительской упаковки.
  В регистре Описание GTIN ИС соответствует виду упаковки: Групповая.
  GTIN логистических, групповых и потребительских упаковок должны быть различными.
• При создании реализации выдает ошибку:

Решение

• Ошибка не блокирует передачу данных — ее можно игнорировать.

Причина

• GTIN логистических, групповых и потребительских упаковок должны быть различными.

Симптомы

• При вставке номера ВСД в производство: "Указан неверный идентификатор ВСД".

  

Решение

1. Введите ВСД в формате GUID: 8 символов - 4 символа - 4 символа - 4 символа - 12 символов.
2. Если ВСД из Mercurii в формате 4-4-4-4-4-4-4-4, удалите все дефисы и приведите к формату в 8-4-4-4-12.
3. Если формат верный, но ошибка осталась — очистите локальный кэш программы.

Причина

• Некорректный формат идентификатора ВСД.
• Проблемы с локальным кэшем.

Симптомы

• Документ маркировки с ошибкой HTTP 400. Текст ошибки: "Не определена товарная группа по квитанции".

Решение

1. Проверь состояние кодов маркировки по статье.
2. Если у всех кодов статус "Эмитирован.Получен", нажми "Отменить передачу" (документ перейдет в статус "Черновик").
3. Перейди на вкладку "Основное", выбери операцию нанесения "Выполнена независимо".
4. Перейди на вкладку "Вложенные коды" и нажмите "Передать коды".

Симптомы

• При заполнении заказа просит заполнить серии. Хотя мы их не заполняем.

Решение

1. Проверьте включено ли обязательное указание серий при отгрузке.
2. Если обязательное указание серий включено, то без серий провести задание не получится.

Причина

Включенная опция блокирует создание заказа без серий.

Симптомы

• С чем может быть связано такое разночтение, в КИТУ дата производства 15.06, а дата ввода в оборот 17.06? Отказывают в приеме товара из-за несоответствие даты производства и даты ввода в оборот.

Решение

1. Дата производства - это фактический момент изготовления продукции. Она фиксируется в коде маркировки при его нанесении или в отчете о верификации. В дате производства не может быть указана дата выше текущей.
2. Дата ввода в оборот - это дата подачи и успешной обработки документа «Маркировка товаров ИС МП».

Причина

Дата ввода в оборот может не совпадать с датой производства, подробнее.

Симптомы

• При создании СУЗ на эмиссию кодов и ввода в оборот распечатать коды невозможно. Появляется сообщение, что заказ на эмиссию кодов ещё не выполнен.Задвоили задание на одну позицию.Первое задание не напечатали, но ввела в оборот. Распечатать не можем. В остальных СУЗ, везде при нажатии на Печать такая же ошибка, в том числе на тех, что были распечатаны.

Решение

1. Печать кодов переданных в отчете о нанесении невозможно.

Причина

1. Коды хранятся до момента, пока не передан отчет о нанесении. Вы не можете напечатать коды, которые уже введены в оборот.
2. После передачи нанесения в Честный ЗНАК из базы 1С удаляются полные коды - их не от куда выгрузить.

Симптомы

• Не удалось выполнить обновление. Программа не была обновлена на новую версию по причине: Компонента PinkRabbitMQ - не удалось установить соединение с сервером RabbitMQ.
• Не удалось получить файл исправления (патча)

Решение

1. Зайдите в БИТ.MDT -> Настройки MDT.
2. Очистите: "Параметры подключения к RabbitMQ" и "Поток данных RabbitMQ".
3. Если не получается войти в режим 1С:Предприятие, тогда снимите активность расширения БИТ.MDT (не удаляйте расширение!!!), запустите базу 1С в режиме Предприятия, дождитесь выполнения обработчиков обновления.
4. Попробуйте включить расширение и запуститься базу 1С, очистите настройки еще раз из п.2.

Причина

Компонента PinkRabbitMQ - не удалось установить соединение с сервером RabbitMQ.

Симптомы

Как выставить время для автомаркировки?

Решение

1. Установите расписание работы регламентного задания "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка" (e1cib/app/Обработка.РегламентныеИФоновыеЗадания).

Симптомы

• Штрихкоды не прилетают в Расходный ордер на товары (РСО)
• Не загружаются штрихкоды после отгрузки на ТСД в Расходный ордер на товары
  Не подтягиваются ШК , машины отгружаем, но доки сделать не получается ,т.к. ШК пустые
• Пустой расходный ордер

Решение

1. Проверьте работу регламентных заданий
   • "БИТ.Адаптер. Получение сообщений",
   • "БИТ.Адаптер. Обработка входящих сообщений",
   • "БИТ.Адаптер. Обработка документов-событий".
2. Проверьте статус обмена на главном экране мобильного устройства, должен быть "меньше минуты назад". В случае, если статус отстает, перезагрузите устройство.
3. Проверьте документы-события, на наличие события с отменой отгрузки.

Причина

• Не дождались обмена сообщениями.
• Кладовщик отменил отгрузку по ордеру, количество стало 0.

Симптомы

• При маркировке товаров происходит ошибка: Для упаковки (номер) ожидалось вложенных, фактически (число).
• В документе маркировки при подтягивании кодов - стал показывать "ожидалось вложение.. по факту...

Решение

1. Передать отчет.

Причины

• Сообщение является информационным предупреждением, это не ошибка. У штрихкода паллеты/коробки нет номенклатуры.

Симптомы

• При неуспешном статусе Маркировки ИС МП при обменах с ЧЗ происходит отмена события Передана агрегация.

Решение

1. Перезаписать успешный статус документа Маркировки ИС МП. Будет сформировано событие Передачи агрегации.
2. Перейти по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.СтатусыДокументовИСМП, в списке найдите необходимый документ Маркировка ИС МП с успешным статусом, открыть запись, нажать "Записать и закрыть".

Проблема

Протоколы обмена могут быть обработаны в одну секунду - как успешный, так и неуспешный, в событиях марок будет два события "Передана агрегация" и "Отмена передачи агрегации" в одну секунду. Согласно доработкам негативный статус имеет более высокий приоритет.

Симптомы

• Регламентное задание завершается пользователем с ошибкой

Задание отменено пользователем
по причине:
Соединение с сервером баз данных разорвано администратором
Microsoft SQL Server Native Client 11.0: Не удалось продолжить выполнение, поскольку сеанс находится в состоянии завершения.
HRESULT=80004005, SQLSrvr: SQLSTATE=HY000, state=1, Severity=15, native=596, line=0

Решение

1. Перезагрузите сервер и очистите кэш по инструкции.

Причина

Регламентное задание завершалось по причине разрыва соединения с БД.

Симптомы

• Как добавить доп. информацию рядом с DM кодом, а именно последние 6 символов серийного номера (блок AI 21). Возможно ли это на станции предпечати?

Решение

1. Можно настроить различные параметры вывода данных типовыми средствами 1С (e1cib/list/Справочник.ШаблоныЭтикетокИЦенников).
2. Поле можно настроить как параметр и подобрать параметры так, чтобы выводились необходимые данные.

Причина

Некорректно настроен шаблон этикетки.

Симптомы

• Проблема с печатью, только на конкретный продукт (спорт пит): Этикетка формируется не принтером. Печать отмена, при печати КИЗ на онлайне для продукции БАДов такой проблемы не возникало.

Решение

1. Обновите устройство и протестируйте печать.

Причина

Данная ошибка связана с тем, что спортивное питание считалось немаркируемым товаром. Ошибку исправили в рамках задачи MDT-7380: Товарные группы распознаются как немаркируемый товар на устройствах.

Симптомы

• Для чего расширение БИТMDTERP?

Решение

1. Расширение БИТMDTERP - это расширение БИТ.MDT, предназначенное исключительно для работы с конфигурацией 1С:ERP Управление предприятием 2.
2. БИТMDTERP содержит специфические доработки и объекты, необходимые для корректной интеграции с механизмами и структурой данных именно 1С:ERP.
3. Задание на линию и связанные с ним документы автоматически формируется после установки в Этапе производства статуса "К выполнению".

Причина

• Если у клиента установлена 1С:ERP, использование именно расширения БИТMDTERP обязательно для обеспечения штатной работы всех функций системы БИТ.MDT.

Симптомы

• Можно ли сделать так, чтобы этикетки шли начиная со штрихкода SSCC (00)046502828600109000?

Решение

1. Открыть регистр Нумератор КИТУ (e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_НумераторКИТУ), изменить значения на большие.

Симптомы

• Исходящие сообщения застыли в статусе "зарегистрировано"
• Не создаются задания на производство
• Не отправляются исходящие сообщения
• Сообщения не приходят на ТСД

Решение

1. В разделе "Регламентные и фоновые задания" проверить наличие задания "БИТ.Адаптер. Подготовка сообщений к отправке (Основная настройка)".
   1.1 Если регламентного задания нет, перейти в раздел БИТ.MDT и открыть "Параметры подключения".
   1.2 Выбрать нужную настройку и нажать кнопку "Инициализировать обмен".
2. Если регламентное задание есть, проверить выполнение регламентных задач "БИТ.Адаптер. Подготовка сообщений к отправке (Основная настройка)" и "БИТ.Адаптер. Отправка сообщений (Основная настройка)" на наличие ошибок при выполнении.
3. Если регламентное задание отключено, выполнить перезагрузку службы 1С с очисткой сервера.
4. Если регламентное задние отменено пользователем - перезагрузить регламентное задание.

Симптомы

• В холдинг (Тандер) пришли задвоенные отчёты. У нас в программе всё правильно, а им пришло ровно в 2 раза больше.

Решение

1. Коды передаются только по запросу Тандер.
2. Передача осуществляется до прихода ответа об успешной операции со стороны Тандер.
3. Если Тандер запросил коды дважды коды, они будут отправлены два раза.

Симптомы

• Какие настройки необходимо выполнить при смене юр. лица?

Решение

1. Настройка организации в 1С.

Необходимо создать новую карточку организации в справочнике «Организации» и заполнить её реквизиты (ИНН, КПП, адрес и т.д.).

• Подробнее: Создание и заполнение организации в 1С

2. Настройка интеграции с ИС МП (Честный Знак).

Если вы работаете с маркируемой продукцией, для нового юр.лица необходимо:

• Настроить сертификат электронной подписи: добавить сертификат новой организации для автоматического обмена с ГИС МП в разделе «НСИ и администрирование» — «Интеграция с ИС МП» — «Сертификаты для подписания сообщений и авторизации на сервере».
  • Подробнее: Настроить сертификат для автоматического обмена с Честным знаком
• Настроить СУЗ (Станцию управления заказами): если планируется заказ кодов маркировки от имени нового юр.лица, нужно создать настройки обмена с СУЗ.
  • Подробнее: Создать СУЗ для организации

3. Настройки MDT (для работы с оборудованием/линиями).

Если используется модуль БИТ.MDT для генерации логистических кодов (SSCC/КИТУ):

• В «Настройках MDT» необходимо добавить новую строку для ООО "ЛОГИСТИКА БАЛТИКА" в параметре «Префикс компании GS1 для SSCC» и указать соответствующий префикс.
• Также заполнить «Цифра расширения для SSCC», выбрав цифру, отличную от тех, что используются в других системах под этим же префиксом, чтобы избежать дублирования кодов.
  • Подробнее: Настройка префикса GS1 заказчика

Причина

Смена юр. лица.

Симптомы

• Создали задание на агрегацию, но в номенклатуре ошибка - вложимость указана некорректно, вложимость исправил, указал корректно 30 штук в коробе. Как исправить в задании на агрегацию?

Решение

1. Откройте Задание, отмените проведение и проведите его заново. Это позволит системе пересчитать плановое количество вложений исходя из новой иерархии упаковок.
2. Проверьте, чтобы на главном экране устройства статус обмена был «Меньше минуты назад».
3. Если по заданию уже были отсканированы марки до изменения вложимости:
   • Разагрегируйте паллету и агрегируйте повторно

Причина

• Исправили иерархию упаковок в номенклатуре.

Симптомы

• В каком задании на пролистывателе были использованы коды из файла.
• Как узнать, в каком задании использованы коды?

Решение

1. Найдите код в базе 1С по статье: https://support.bit-erp.ru/article/ru/148-kak-smotret-sobytiya-po-kodam-markirovki.html
2. Далее перейдите в Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ.
3. В Заказе на эмиссию кодов маркировки СУЗ перейдите в связанные документы.
4. Найти связанное Задание на участок.

Симптомы

• Марки нет в базе 1С, на ТСД неизвестный ШК

Решение

1. Исключить конфликты между собственной разработкой, типовой конфигурацией 1С и расширением БИТ.MDT.

Причина

1. Клиент имеет собственную доработку - Загрузка марок в 1С, разработанную сторонним поставщиком, которая не является функционалом БИТ.MDT. Данная доработка изменяет наши регистры. Пока клиент самостоятельно не загрузит такие марки КИТУ в 1С - они не появятся в базе.

Симптомы

• почему в событиях два раза событие агрегации одного и того же кода?

Решение

1. Это связано с особенностями работы транспортного уровня (RabbitMQ) и процессора обработки входящих сообщений. Данная запись создалась как техническая.

Симптомы

• Как узнать, кто изменил значение константы БИТ.MDT в базе?
• Как посмотреть в Журнале регистрации кто изменил настройки MDT?

Решение

1. Откройте "НСИ и администрирование" - "Обслуживание" - Журнал регистрации".
2. Установите отбор по метаданным "БИТMDT: РегистрСведений.битмдт_ЗначенияДополнительныхКонстант <Удалено>" и событию "Данные.Изменения". Также установите необходимый период для отбора.

Причина

Если в Журнале регистрации (ЖР) включена детальная запись (регистрация значений), вы можете увидеть старое и новое значение, однако чаще всего ЖР фиксирует только факт изменения ссылки. В этом случае идентификация константы происходит именно по значению измерения Константа, отображаемому в описании данных события.

Симптомы

• Каким документом выводить из оборота марки (брак производства)?
• Какой документ используется для вывода из оборота марок с пометкой "для собственных нужд" по документу РТиУ (продажа юрлицу, конечному покупателю)?
• Есть процедура вывода из оборота кодов?
• Каким образом можем введённые в оборот коды и физически нанесённые на продукцию вывести из оборота с помощью ТСД?
• Подскажите правильность действий по выводу товара из оборота при экспорте.
• Как коды маркировки вывести из оборота для таможни?

Решение

1. Вывести коды из оборота можно документом Вывод из оборота ИС МП в 1С, см. https://its.1c.ru/db/metbud81/content/8183/hdoc

Причина

• Такой операции на ТСД нет.
• Причины вывода товара из оборота кроме реализации.

Симптомы

Изменение серии на уже произведенной продукции (указали неверный срок годности)

Неверный срок годности у выпущенной продукции

Необходимость изменения серии выпущенной продукции

Решение

1. Откройте карточку серии, назначенной для конкретного кода продукции.
2. Измените назначенную серию для кода. Если есть созданный документ маркировки товаров ИС МП - пометьте его на удаление. Если такого документа нет - автомаркировка создаст его с новой серией.

Если агрегация передана, необходимо изменить серию у паллет, КИГУ и КИ. Функционал поиска и замены ссылок в регистре событий марок отсутствует - требуется платная доработка: обработка с добавлением новых событий марок без удаления старых.

Симптомы

Документ маркировки в состоянии ошибки: <Описание ошибки отсутствует>

Решение

1. В документе Маркировка товаров ИС МП проверить статус кодов, нажав на "Состояние кодов маркировки ГИС МТ".
2. Если коды в обороте:
   2.1. сменить статус на Коды маркировки введены в оборот Еще - Коды маркировки введены в оборот.
   2.2. Нажать ЕЩЕ - Перечитать
3. Если коды не в обороте:
   3.1 Выполните действия по статье: https://support.bit-erp.ru/article/ru/194-14-nedopustimyj-status-koda-identifikacii-v-1s-ili-status-koda-markirovki-ne-sootvetstvuet-vypolnyaemoj-operacii.html в соответствии со статусом кодов.
   3.2 Если действия по статье выше не помогли, напишите тикет на поддержку.

Причина

Коды маркировки в обороте.

Симптомы

В РСО отсканировали полный объем КМ, а товара по факту уехало меньше. При формировании реализации, а затем УПД количество не соответствует факту.

Решение

1. После отгрузки неполного количества в РСО вручную измените количество в "Товары по распоряжениям". Измените статус на "Отгружен".
2. Перейдите в Склад и доставка -> Отгрузка. Выберите заказ клиента и нажмите Создать ордера. Выберите по выделенным распоряжениям. Создастся ордер на оставшееся количество кодов. Просканируйте в него остатки.

Причина

По факту по одному РСО отгружают товара меньше, чем сканируют марок.

Симптомы

• КМ от Тандера для теста не подтягиваются в задание на офлайн‑печать.
• При формировании нового задания на линию появилась ошибка: Строка 1: Заполните вид упаковки по GTIN в номенклатуре. Коды от Тандера

Решение

1. Проверить в Заказе на эмиссию кодов маркировки СУЗ с ответственным «БИТ.МДТ. Обмен сообщениями с брокером Тандер» следующие данные: номенклатуру, вид упаковки, GTIN, количество и упаковку. Все поля должны быть заполнены.
2. Если поля не заполнены то заполнить в соответствии с видом упаковки.
3. Если заполнены - напишите тикет на поддержку.

Причина

Коды не резервировались в задание, так как в Заказе на эмиссию СУЗ не была указана упаковка. Упаковка заполняется автоматически при загрузке данных из Тандера из Штрихкодов номенклатуры. На момент загрузки в карточке номенклатуры в 1С данные об упаковке были не заполнены, поэтому поле не заполнилось.

Симптомы

Дубли марок в заказе на эмиссию кодов маркировки СУЗ.
Ошибка "При загрузке обнаружены дубли марок"

Решение

1. Создайте новый заказ на эмиссию и загрузите коды без дубликатов (загруженных ранее).
2. Если нет возможности загрузить новые коды, выгрузите коды из задания на которое ссылается документ в ошибке:
   
3. Сверьте с кодами которые вы планируете загрузить.
4. Пометьте документ на удаление и загрузите коды в новый документ исключив дубликаты.
5. Если действия выше не помогли или что-то не получилось выполнить - напишите тикет на поддержку

Причина

Коды зарезервированы.

Симптомы

• При попытке создать Задание на линию возникает ошибка: "Для GTIN 04650491641365 выбрана упаковка "!шт", а в штрихкодах номенклатуры - "!шт"."

Решение

1. Перейти в регистр Штрихкоды номенклатуры.
2. Найти нужный штрихкод.
3. Удалить дубль с 0.

Причина

В базе была еще одна номенклатура с таким же штрихкодом, но с 0 в начале.

Симптомы

• У нескольких паллет вылетело несколько коробов. Должно быть 32 вложения, а в ЧЗ - 31
• По данным ЧЗ вложений меньше, чем было агрегировано
• Нет вложений

Решение

1. Проверьте статус вложения в паллете, у которого есть событие "9 - Отмена агрегации".
2. Если статус "Разобрана", значит вложение пустое. По пустым вложениям информация не передается.
   
3. Если необходимо добавить в паллету вложение, то нужно вложить новый код: Просканировать агрегат на главном экране, нажать к агрегации, отсканировать новое вложение.

Причина

Одно из вложений разобрано.

Симптомы

Нужно сделать корректировку документа за минусом этой единицы, не только количественно, но и удалить из состава поддона.

Решение

1. Правила исправления ошибок, допущенных при составлении УКД, аналогичны правилам исправления УПД. Подробнее на ИТС https://its.1c.ru/db/ucdoc#content:3:hdoc:issogl1010@734496e6
   Осуществлять корректировку возможно только с марками в обороте.
2. Если в настройках склада указан признак: Использование ордерной схемы при отражении излишков, недостач, пересортицы и порчи. То согласно текущей настройке нужно сделать Ордер на отражение излишков товаров, в котором указать количество возвращенного товара.
   Иначе система дала бы установить пункт Уменьшить реализацию, увеличить складские остатки.
3. Если останутся вопросы - обратитесь на поддержку 1С https://support.bit-erp.ru/article/ru/61-kak-napisat-v-podderzhku-1s.html

Симптомы

Статус документа Расходный ордер на товары (РСО) не меняется на «Отгружен» уже в течение получаса

статус отгружен не становится

Решение

1. Проверить работу регламентных заданий "БИТ.Адаптер. Обработка документов-событий" и "БИТ.Адаптер. Получение сообщений (Основная настройка)":
   1. Перейти НСИ и администрирование -> Обслуживание -> Регламентные и фоновые задания.
   2. На вкладке "Регламентные задания". Статус регламентных заданий должен быть выполняется или выполнено без ошибок, задания не должны быть завершены позже часа назад .
   3. На вкладке "Фоновые задания". Фоновые задания с теми же названиями должны быть завершены без ошибок.
2. Вручную изменить статус на «Отгружено» и провести документ, чтобы увидеть ошибку на несоответствие количества
3. Чтобы найти паллет с некорректным количеством открыть форму «Подбор и проверка» в РСО, дождаться загрузки упаковок и посмотреть, какие паллеты неполные.
4. Сообщить номер паллета кладовщику для замены в РСО
5. Если действия выше не помогли или недостаточно прав - написать тикет на поддержку.

Причина

Не дождались обмена устройства с базой 1С

Один из паллет в РСО оказался неполным, из-за чего количество отгруженных по штрихкодам упаковок не совпадает с количеством отгружаемых товаров.

Симптомы

• При сборке паллета агрегация в КИГУ не сформировалась. Коды удалились из пула. Ошибка 24: "Статус Кода Маркировки не соответствует выполняемой операции".
• Нет в пуле кодов

Решение

1. Обновите конфигурацию до актуального релиза.

Причина

• В старой версии конфигурации ошибка. При отправке протокола коды удаляются из пула до отправки отчетов о нанесении.

Симптомы

• Хотим перейти на лицензию 3000шт/час вместо текущей 6000шт/час
• Прошу проверить выпуск всех линий для корректного продления подписки

Решение

1. Открой отчет "Выпуск маркированной продукции" e1cib/data/Справочник.ВариантыОтчетов?ref=98d6d00d15ba6cb511ef5a2a241c2b9c
2. Проверь выпуск в час на линиях:
   Выпуск маркированной продукции - Настройки - добавь группировку - Период час.
   
3. Сверьте ожидания с результатами отчета.
   

Причина

• Стоимость лицензии имеет градации по скорости выпуска.

Симптомы

• Ошибка в документе Маркировки товаров ИС МП: {"documentErrors":[{"propertyName":"CODE","index":102,"errorCode":"code-not-found","errorTags":{"_service":"icom-commander"}}]}

Решение

1. Необходимо физически разобрать упаковки (короба или паллеты), в которые попали неверные коды.
2. Уберите продукцию с кодами РФ из производственного потока для Узбекистана.
3. Наклейте на товар корректные коды, эмитированные в системе ASL Belgisi для данной организации.
4. Заново выполните операцию агрегации на ТСД, сканируя уже корректные коды ASL в правильную упаковку.
5. Найдите ошибочный документ «Маркировка товаров ИС МП» и пометьте его на удаление.
6. После того как на ТСД будет завершена сборка новой (правильной) упаковки, регламентное задание «БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка» создаст новый документ «Маркировка товаров ИС МП» с верными кодами.

Причина

Коды «Честного ЗНАКа» (РФ) попали в задание для ASL Belgisi (Узбекистан). В системе ASL коды РФ имеют статус «Не найден», так как их эмитент — другая национальная система.

Симптомы

• Внесена новая декларация со статусом "Действующая". Предыдущей декларации установлен статус "Недействующая". При производстве на линии будет автоматически подтягиваться нужная декларация?
  

Решение

1. Настроена фильтрация по статусу и дате: система отбирает только те документы, которые имеют статус "Действующий" и срок действия которых не истек на дату производства.

Симптомы

• Ошибка: "Передача сведений о вводе в оборот маркированной продукции собственного производства по документу "Маркировка товаров ИС МП". Версия 1" не подготовлено к отправке в ИС МП:
  Неизвестный вид продукции для маркировки товаров: "Духи и туалетная вода".

Решение

1. Обновите расширение БИТ.MDT на актуальный релиз.

Причина

Ошибка исправлена в релизе от 09.12.2025.

Симптомы

• Станция автономно сможет накапливать агрегированные коробки, а потом когда подключат интернет, передать сформированные пакеты?
• В процессе выпуска продукции отключился интернет. Корректно ли, в данном случае, отображается информация о выпускаемой продукции в "Честном знаке"?
• После отключения интернета, будет корректное отображение о выпуске в Честном ЗНАКе?

Решение

1. На станции можно будет работать с теми заданиями и кодами, которые на нее пришли. Новые задания не появятся и если в задании кончатся коды КИТУ, то запрос резерва не получит ответ до восстановления обмена.
2. Информация о выпускаемой продукции в системе «Честный ЗНАК» (ГИС МТ) отображаться не будет до тех пор, пока Интернет-соединение не восстановится и накопленные данные не будут синхронизированы. Как только интернет-соединение будет восстановлено:

• Система начнет "нагонять" обмен, передавая все накопленные офлайн события в базу 1С.
• Регламентные задания в 1С автоматически сформируют отчеты о нанесении и агрегации, и отправят их в «Честный ЗНАК».
• Только после этого статусы кодов в ГИС МТ изменятся на актуальные.

Причина

Оборудование продолжит работать корректно, так как архитектура БИТ.IIoT поддерживает автономный режим.

Симптомы

• Как сделать, чтобы в задании на линии автоматически устанавливался шаблон

Решение

1. Перейдите в BIT.IIoT - Линии и участки.
2. В настройках участка выберите необходимый шаблон, он будет подставляться в задание.

Причина

Автоматическое заполнение шаблона в Задании на линии происходит на основании данных, указанных для каждого участка.

Симптомы

• Изменение НДС с 01.01.2026.
• С 1 января в КА должны отгружаться УПД с 22% НДС.

Решение

1. Необходимо обновить конфигурацию 1С на актуальную версию. Узнать, с какой версии реализовано повышение стандартной ставки НДС с 20% до 22% можете в статье.

Причина

Повышение стандартной ставки НДС с 20% до 22% Федеральный закон от 28.11.2025 № 425-ФЗ.

Симптомы

• При передаче Маркировки товаров в Честный ЗНАК статус документа "К агрегации (ошибка)", ошибка: 38: Код ХХХ не имеет вложений, хотя в документе они есть.

Решение

1. Поставьте в Настройках MDT в константе "Передавать агрегацию итерационно" значение "Да".

Причина

Эта настройка предназначена для многоуровневой агрегации в рамках одного документа.

При включенной настройке система разбивает процесс отправки данных в «Честный ЗНАК» на последовательные этапы (итерации). Сначала она передает информацию об агрегации нижнего уровня (например, КИ в Короба), дожидается успешного ответа от системы, и только после этого отправляет данные об агрегации верхнего уровня (Короба в Паллеты).

ГИС МТ не может собрать паллет из коробов, если эти короба для неё еще "не существуют" как агрегаты. Без этой настройки 1С может попытаться отправить всё дерево сразу, и если порядок обработки на стороне ГИС МТ нарушится, выйдет ошибка.

Симптомы

• Маркировку на Бад давальческие нужно сделать в одном документе, а они делятся на два документа 1251 (25000шт) и 1252 (5000шт), как их собрать в один документ (30000шт). Мне надо отправить заказчику для ввода в оборот.
• Документ маркировки делится на два.

Решение

1. Для получения одного общего файла в каждом из документов Маркировки воспользуйтесь командой БИТ.IIoT -> Выгрузить в CSV.
2. Объедините полученные CSV-файлы в один внешний файл (средствами Notepad++).

Причина

Лимит записей в ТЧ документа «Маркировка товаров ИС МП» для автомаркировки равен 25 000 строк.

Симптомы

• При проведении РСО ошибка "Ошибка при вызове метода контекста (Записать)".

Ошибка при вызове метода контекста (Записать)
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_Марки.Модуль(43)}:Если ЗначениеЗаполнено(MarkIDПоКодуМаркировки[КодМаркировки].MarkID) Тогда
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.Модуль(1357)}:СведенияОМарках = битмдт_Марки.СведенияОМарках(ЗначенияШтрихкодов);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.Модуль(1547)}:ЗаполнитьСведенияОТоварах(ШтрихкодыУпаковокРаспоряжений);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.Модуль(1485)}:ПотребностиРаспоряженийВТоварах.ВыгрузитьКолонку("Распоряжение"));
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.Модуль(1085)}:ЗакрепленныеШтрихкодыВРаспоряжениях = ПринадлежностьШтрихкодовРаспоряженийОрдерам(
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.Модуль(122)}:ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗначениеВМассиве(Объект.Ссылка), Отказ);
{БИТMDT Документ.РасходныйОрдерНаТовары.МодульОбъекта(53)}:битмдт_РасходныйОрдерНаТовары.ОбработкаПроведения(ЭтотОбъект, Отказ, РежимПроведения);
{ОбщийМодуль.ОбщегоНазначенияУТКлиент.Модуль(1587)}:Результат = Форма.Записать(ПараметрыЗаписи);
{ОбщийМодуль.ОбщегоНазначенияУТКлиент.Модуль(1516)}:ЗаписатьОбъект(Форма, ПараметрыЗаписи);
{Документ.РасходныйОрдерНаТовары.Форма.ФормаДокумента.Форма(951)}:ОбщегоНазначенияУТКлиент.Провести(ЭтотОбъект);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Ошибка при выполнении обработчика - 'ОбработкаПроведения'
по причине:
Значение не является значением объектного типа (MarkID)

Решение

1. Обновите расширение БИТ.MDT на актуальный релиз.

Причина

В реализацию был добавлен ШУТ с пустым значением штрихкода, ошибка исправлена в релизе от 10.03.2026.

Симптомы

• Ошибка на сервере при проверке кодов "Ошибка работы с Интернет. Couldn't resolve host name.". Если проверит один код все работает, при проверке большого количества ошибка.

Решение

1. Необходимо поменять dns на 1.1.1.1.

Причина

Проблема воспроизводится на dns серверах google 8.8.8.8.

Симптомы

• Проблемы с загрузкой заданий на линию из файлов Excel.
• Проблема с выгрузкой РСО в файл Excel.
• При групповом создании заданий на линию (загрузка из файла), программа в задании не ставит линию.
• При групповой загрузке заданий, при загрузке файла Excel, задания не создаются программа, выдает ошибку.

Решение

1. Обратитесь к разработчику данной доработки.

Причина

Доработка не входит в расширение БИТ.MDT.

Симптомы

• Заказ на эмиссию не дает заполнить документ о нанесении кодами, пишет что нет кодов и не выгружает коды в csv.

Решение

1. Проверьте события эмиссии по заказу на эмиссию по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/148-kak-smotret-sobytiya-po-kodam-markirovki.html.
2. Если у кодов есть события эмиссии и введения в оборот - коды уже удалены из базы, их нельзя выгрузить

Причина

После передачи нанесения в Честный ЗНАК из базы 1С удаляются полные коды. Поэтому их нет в Пуле для выгрузки.

Симптомы

• В журнале регистрации куча ошибок фонового задания "битмдт.АвтоматическаяМаркировка"

Не удалось сформировать Маркировку товаров по MarkID 8 934 649 по причине Поле объекта не обнаружено (Эмитент)
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_МаркировкаТоваровИСМП.Модуль(2806)}:Если Не ПараметрыМаркировки.Эмитент = Перечисления.битмдт_ЭмитентыМарок.ФайлCSV
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_МаркировкаТоваровИСМП.Модуль(2281)}:УдалитьЛишниеДанныеАгрегации(ПараметрыМаркировки, ДанныеОтчетаКОбработке, ЭтоРеагрегация, ДанныеMarkIDs);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_АвтоматическаяМаркировка.Модуль(1442)}:битмдт_МаркировкаТоваровИСМП.СоздатьДокументыВводаВОборотПоДаннымАгрегации(МаркировкаТоваровИСМПОбъект,
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_АвтоматическаяМаркировка.Модуль(886)}:СоздатьЧерновикМаркировкиРеагрегацияMarkID(Выборка.MarkID, Выборка.МаркировкаТоваров);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_АвтоматическаяМаркировка.Модуль(101)}:АвтоматическаяМаркировкаПроверкаИРеагрегация(ПараметрыФормирования);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(178)}:битмдт_АвтоматическаяМаркировка.ВыполнитьРегламентноеЗадание();
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ИнтеграцияАдаптер.Модуль(456)}:битмдт_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(44)}:Модуль.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);
{mag1cДляУТКАУП ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(124)}:ПродолжитьВызов(КодСценарияОбмена);

Решение

1. Обновите расширение БИТ.MDT на актуальный релиз.

Причина

Ошибка исправлена в релизе от 26.02.2026.

Симптомы

• В базе куча ошибок фонового задания "БИТ.МДТ. Закрытие задания на участок по истечению срока": задание лезет в 2024 год, как это исправить?

{БИТMDT Документ.битмдт_ЗаданиеНаПроизводство.МодульМенеджера(197)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Не удалось записать "Задание 000003436 (7.1. Агрегация в наборы) Омега-3 ЖК ВК Экстра от 28.05.2024 13:15:00

Решение

1. Обновите расширение БИТ.MDT на актуальный релиз.

Причина

Ошибка исправлена в релизе от 19.02.2026.

Симптомы

• В системе 1С в Маркировке ИС МП в графе Участок появляются пропуски (не заполненные строки).

Решение

1. Без конкретного участка передаются документы "Реагрегации". В данном случае участок ни на что не влияет.

Причина

Документы реагрегации передаются без указания участка.

Симптомы

• РСО что вы имеете ввиду?
• Что значит ПКМ?

Решение

1. РТиУ - реализация товаров и услуг.
2. РСО - расходный складской ордер или расходный ордер.
3. ПКМ - нажатие правой кнопкой мыши.

Причина

Используются неизвестные сокращения.

Симптомы

• Заказываем для теста на Россию КИГУ, но коды не подбираются и эмиссия в статусе Черновик. Эмитент кодов выбирается в ТЧ "Товары" - ранее не заказывали коды по данной организации, только по другой из ASL Belgisi.

Поле объекта не обнаружено (битмдт_ЭмитентКодовМаркировки) {БИТMDT Документ.ЗаказНаЭмиссиюКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(67)}:Если НесколькоЭмитентов {БИТMDT Документ.ЗаказНаЭмиссиюКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(18)}:МассивЗаказов = ПродолжитьВызов( {Документ.ЗаказНаЭмиссиюКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(1581)}:МассивЗаказов = МассивЗаказовПоТаблицеТоваров(ТабличнаяЧастьТовары, ФорматОбмена, Шапка.ВидПродукции); {Документ.ЗаказНаЭмиссиюКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(707)}:Возврат ЗаявкаНаЭмиссиюКодовМаркировкиJSON(ДокументСсылка, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(2642)}:ВозвращаемоеЗначение = МенеджерОбъекта.СообщениеКПередачеJSON(ДокументСсылка, ДальнейшееДействие, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(166)}:СообщенияДокументаJSON = СообщениеКПередачеJSON( {БИТMDT ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(763)}:Результат = ПродолжитьВызов(ВходящиеДанные, ПараметрыОбмена); {ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(914)}:ВозвращаемоеЗначение = ПодготовитьКПередачеУниверсально(ВходящиеДанные, ПараметрыОбмена); {(1)}:ИнтеграцияИСМПСлужебный.ПодготовитьКПередачеДлительнаяОперация(Параметры[0],Параметры[1]) {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6079)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1868)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(ИмяПроцедуры, ПараметрыВызова); {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1828)}:ВызватьПроцедуру(ВсеПараметры.ИмяПроцедуры, ВсеПараметры.ПараметрыПроцедуры, ПараметрыВыполнения); {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1848)}:ВызватьИсключение(Уточнение.Текст, Уточнение.Категория,, СтекЗапуска, ИнформацияОбОшибке);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка, ОшибкаКонфигурации] по причине: Поле объекта не обнаружено (битмдт_ЭмитентКодовМаркировки) [ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка]

Решение

1. Необходимо обновить расширение БИТ.MDT на актуальный релиз.

Причина

Ошибка исправлена в релизе младше 11.03.2026.

Симптомы

• Все регламентные задания БИТ.Адаптер завершены с ошибкой: "Недостаточно прав для работы с таблицей..."

Ошибка при вызове метода контекста (Выполнить)
{БИТMDT Справочник.адаптер_ПараметрыПодключения.МодульМенеджера(41)}:Возврат Запрос.Выполнить().Выгрузить();
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(1109)}:АктивныеПараметры = Справочники.адаптер_ПараметрыПодключения.АктивныеПараметрыПодключения();
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(948)}:ЗаполнитьЗаданияКлиентСервернойБазы(ЗаданияАдаптера);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(229)}:Для Каждого КлючИЗначение Из ЗаданияАдаптера() Цикл
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(37)}:адаптер_КонтрольЗаданий();
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Недостаточно прав для работы с таблицей "Справочник.адаптер_ПараметрыПодключения"
[НарушениеПравДоступа]

Решение

1. Проверьте, что пользователь БИТ.Адаптер включен в группу "Администраторы".

Причина

У пользователя БИТ.Адаптер удалены права доступа.

Симптомы

• В документе маркировки не заполнено поле Вид продукции, не заполнено поле Код ТН ВЭД. По данной номенклатуре есть корректные документы маркировки до и после создания некорректного.

Решение

1. Пометьте некорректный документ Маркировки товаров ИС МП на удаление.
2. Дождитесь формирования нового.

Причина

Создались некорректные Черновики после внесения изменений в номенклатуру.

Симптомы

• Если включена опция " Использовать "Коды маркировки заданий на участок" только для КИТУ" невозможно создать заказ на эмиссию.
• Включен режим "Использовать коды маркировки заданий на производство только для КИТУ": создание заказов на индивидуальные, групповые марки запрещено (кроме Вирт. агрегации и Страхового запаса)

Решение

1. Напишите на поддержку для создания участка для заказов на эмиссию.
2. После выполнения п.1 поддержкой, создайте задание на линию и используй автоматически созданный Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ.

Причина

Пользователи создают Заказы на эмиссию для кодов, для которых не заполнены все поля в номенклатуре. Создание Заказа на эмиссию с помощью Задания на линию предотвращает подобные случаи.

Симптомы

• Документы маркировки в ошибке, не отправляются
• В номенклатуре не заполнен реквизит «Срок годности», документ «Маркировка товаров ИС МП» в статусе «Ошибка».

Решение

1. Проверьте, какие изменения были внесены в номенклатуру.
2. Убедитесь, что реквизит "Срок годности" заполнен.
3. Воспользуйтесь статьей.

Причина

• Внесли изменения в номенклатуру.

Симптомы

• Данные при вводе в оборот с линии тянут с программы 1С КА или с сайта честного знака?
• В национальном каталоге данные новой декларации отразили. И как поменять статус на недействующая в 1С?

Решение

1. Если декларация действительна по данным Росаккредитации, то сменить статус документа не можете.
2. Данные подтягиваются в документ маркировки по следующей логике:
   • Если нет сертификатов в 1С, то строка остается пустой (автоматизировать заполнение поля "Сертификация" для каждой номенклатуры в документе "Маркировка товаров ИС МП" можно по статье).
   • Если данные в 1С есть, то подтягивают РД из справочника.

Причина

Если 1С выдает ошибку при попытке вручную сменить статус (ссылаясь на данные Росаккредитации), значит внутренняя проверка интеграционного сервиса 1С еще не получила обновленные данные из реестра ФСА.

Симптомы

• При проведении документа маркировки товаров ИС МП ошибка "256: XXXXXX: Номер декларации не найден в реестре Росаккредитации. Порядковый номер некорректного символа: X"

• При проведении документа маркировки товаров ИС МП ошибка "256: XXXXXX: Номер свидетельства указан некорректно. Порядковый номер некорректного символа: X"

Решение

1. Проверьте номер разрешительной документации по формату.
2. При выявлении несоответствий формату, необходимо заменить символы на латиницу или кириллицу.
3. Если формат верный — обратитесь в поддержку Честного ЗНАКа с номером документа в ГИС МТ (CrptDocumentId), для выяснения причин ошибки.

Причина

Номер РД заполнен не по формату.

Симптомы

19: Товарные группы кодов не совпадают.
25: Указанные коды идентификации не относятся к товарной группе "Биологически активные добавки к пище", заявленной в документе.
40: Товарная группа "shoes" отсутствует в перечне доступных для участника.
35: Для участника с ИНН 9715377812 указан недопустимый тип участника оборота.

Решение

1. Проверьте префикс компании по GTIN.
2. Если префикс из 10 символов, тогда напишите в поддержку GS1 Рус с просьбой выпустить дополнительный префикс компании с 9 цифрами.

Причина

Префикс организации состоит из 10 цифр. Для формирования SSCC кода необходим префикс, содержащий 9 цифр.

Симптомы

• Некорректное формирование события Контроль агрегации после выгрузки данных из ЕБД.

Решение

1. Открыть обработку.
2. Указать дату начала и дату окончания событий для восстановления контроля.
3. Нажать кнопку "Восстановить участок", дождаться сообщения "Готово".

Причина

При выгрузке данных из бэкапа события "Контроль агрегации" загрузились пустыми.

Симптомы

• КИТУ в статусе "Неопределен". Документ "Маркировка товаров ИС МП" в статусе "Коды маркировки агрегированы".

Решение

1. В документе "Маркировка товаров ИС МП" перейдите на вкладку "Коды маркировки" и нажмите "Проверить состояние кодов маркировки в ГИС МТ".
2. Если агрегация в паллет не выполнена и статус пустой, измените статус документа в «Статусы документов ИС МП» на «Коды маркировки агрегированы частично».
3. Выполните агрегацию паллет.
4. Передайте агрегацию повторно.

Причина

• Статус документа изменили вручную.

Симптомы

Ошибка: Не удалось сформировать печатную форму. Обратитесь к администратору

Для <номенклатура> код маркировки уже распечатан.

Решение

1. Перейдите в БИТ.IIoT → Заказы на эмиссию кодов маркировки СУЗ, откройте нужный документ, нажмите "Ещё" → "Сбросить признак печати".

2. Привяжите принтер к станции по статье.
3. Повторите печать.

Причина

• Задание уже завершено, коды уже напечатали.

Симптомы

• Как проверить статус кодов в документе "Маркировка товаров ИС МП".

Решение

1. Откройте документ "Маркировка товаров ИС МП", перейдите во вкладку "Коды маркировки".
2. Нажмите кнопку "Проверить состояние кодов маркировки в ГИС МТ".

Симптомы

Ошибка установки соединения
по причине:
server_addr=tcp://avangard1:1541 descr=[fe80::8abd:ffec:63e0:e16d%15]:1541:10060(0x0000274C): Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера. ;

Решение

1. Обратитесь к вашему сетевому администратору.

Симптомы

• Не удаляются помеченные на удаления документы Маркировки товаров ИС МП.
• Система блокирует удаление документов из-за ссылок в справочнике "Нумератор заданий марок". Можно ли удалить элементы справочника?

Решение

1. Выберите действие "Удалить ___ (Нумератор заданий марок)".
2. Нажмите кнопку "Повторить удаление".
   

Причина

• Связанные записи в справочнике "Нумератор заданий марок" ссылаются на удаляемые типовые документы. Очистка справочника безопасна и разблокирует процесс.

Симптомы

• Не подбираются коды в РТиУ.
• Красные марки в "Реализации товаров и услуг".
• Марки в обороте, но не проходят в программе.
• После добавления нового штрихкода на производство групповые марки со старым штрихкодом сканируются с ТСД только поштучно.
• Марки в программе горят красным.

Решение

1. Перейдите в раздел БИТ.MDT → Справочники → Штрихкоды упаковок товаров (ШУТ), найдите нужный штрихкод в списке, откройте карточку и в поле «Упаковка» выберите упаковку из иерархии упаковок.

Причина

• До изменения номенклатуры выбрана упаковка не из иерархии — из-за этого некорректно создался ШУТ. Для групповых упаковок (КИГУ) критично, чтобы в системе была правильно задана упаковка и количество (вложимость в КИГУ).
• У штрихкодов упаковки указана упаковка "шт", хотя это спайка в 6 бутылок. На эмиссии упаковки были заданы неверно; на отгрузку не влияет — в "Честном Знаке" данные корректны.

Симптомы

• При попытке проведения отчета по маркировке безалкогольного пива возникает ошибка: "Преобразование значения к типу Число не может быть выполнено".

Решение

1. Ошибка в типовой 1С. Обратитесь в обслуживающую вас фирму франчайзи или в поддержку.

Симптомы

• Штрих-код короба сдвинут, номер не читается. Печатается неверный тип штрих-кода.
• Проблема на принтерах TSC.
• Штрих-код печатается жирно и не считывается сканером.

Решение

1. В настройках печати (БИТ.IIoT → Шаблоны этикеток или принтер) укажите корректный тип штрихкода.

Причина

• Выбран некорректный тип штрихкода в настройках.

Симптомы

• При добавлении короба на производстве отчёт формируется с ошибкой, информация не проставляется в автоматическом режиме.
• Отчёты не передаются автоматически.
• Автоматическая агрегация паллет не проходит в 1С и не приходит на ТСД.

Решение

1. В настройках участка (БИТ.IIoT → Линии и участки → Участок) включите галочку "Выпускающий", без неё отчёты не генерируются автоматически, или создайте документ вручную по статье.
2. Проверьте сертификат серверной подписи. Если он недействителен, обновите для автоматической отправки в Честный ЗНАК.

Причина

• Участок не является "Выпускающим", поэтому автомаркировка не создаётся.
• Отсутствует или просрочен сертификат серверной подписи.

Симптомы

• Ошибка "Упаковка марки не соответствует заданию".

Решение

1. Проверьте упаковки в:
   • карточке номенклатуры;
   • штрихкодах номенклатуры;
   • заданиях на линию.
     Все ссылки должны указывать на одни объекты справочника "Упаковки и единицы измерения".
2. Не меняйте набор упаковок в номенклатуре. Добавьте новую упаковку (например, паллету с обновленным количеством вложений) в существующий набор.
3. Если все же меняете набор в номенклатуре:
   • обновите упаковки в штрихкодах номенклатуры; (выбрать упаковки в Штрихкодах номенклатуры;
   • создайте новые задания на линию с новой упаковкой (для отличия добавьте символ, например, точку);
   • старые задания станут неработоспособными.

Причина

• При смене набора упаковок в номенклатуре создаются новые объекты справочника, но ссылки в штрихкодах и заданиях остаются старыми. Это приводит к рассинхронизации упаковок между штрихкодами и заданиями.

Симптомы

• Высокое время ввода в оборот.
  Множество документов зависли в статусах "К отчету о нанесении", "К отчету о нанесении (обрабатывается)"
  Не меняется статус документа, хотя в ЧЗ коды статус сменили.
  В ЖР ошибка:

При загрузке статуса обработки квитанции отчета об использовании кодов маркировки по документу Маркировка товаров ИС МП АЛЦБ-080296 от 21.02.2026 10:49:14 возникла ошибка:
Текст ошибки: Не существует сетевой каталог для тома хранения файлов "1с_erp": \\172.16.3.22\1с_erp\
Обратитесь к администратору.
{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиВТомахСлужебный.Модуль(563)}:ВызватьИсключение СтроковыеФункцииКлиентСервер.ПодставитьПараметрыВСтроку(
{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиВТомахСлужебный.Модуль(269)}:ПутьКФайлу = ПолноеИмяФайлаВТоме(СвойстваФайла, ДатаДляРазмещенияВТоме);
{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиВТомахСлужебный.Модуль(151)}:ЗаполнитьСведенияОФайле(ПрисоединенныйФайл, ДвоичныеДанныеИлиПуть, ДатаДляРазмещенияВТоме,
{ОбщийМодуль.РаботаСФайламиВТомахСлужебный.Модуль(1525)}:ДобавитьФайл(КонтейнерСвойствФайла, Контекст.ДанныеФайла);
{ОбщийМодуль.РаботаСФайлами.Модуль(929)}:МенеджерФайла.ПередОбновлениемДанныхФайла(Контекст);
{ОбщийМодуль.ПротоколОбменаИС.Модуль(147)}:Справочники[Протокол.Имя].ПолучитьСсылку());
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(5423)}:Возврат ПротоколОбменаИС.ДобавитьЗаписьВПротоколОбмена(
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(14946)}:ОбменДаннымиИСМП.ДобавитьЗаписьВПротоколОбмена(
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(1310)}:ЗагрузитьРезультатПолученияКвитанцииДокументаСУЗ(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НастройкаОбменаСУЗ);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2624)}:СообщениеОбработано = МодульРасширеннойОбработки.ОбработатьЭлементОчередиПолученияДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2330)}:ОбработатьЭлементОчередиПолученияДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, МодульРасширеннойОбработки);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(112)}:Результат = ПродолжитьВызов(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2849)}:ДатаСледующейИтерации = ОбработатьОчередьСообщений(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(94)}:ВозвращаемоеЗначение = ОбменДаннымиИСМП.ВыполнитьОбменУниверсально(ПараметрыОбмена);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(25)}:Возврат ПродолжитьВызов(Организации, УникальныйИдентификатор, СообщениеИлиДокумент);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(1030)}:битмдт_ОбратнаяСовместимость.ОбщийМодуль(
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(231)}:ВыполнитьОбменИСМП(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ИнтеграцияАдаптер.Модуль(456)}:битмдт_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(44)}:Модуль.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);
{mag1cДляУТКАУП ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(124)}:ПродолжитьВызов(КодСценарияОбмена);

Решение

1. Напишите администратору, что том хранения файлов перенесен или удален. Необходимо восстановить том хранения файлов.
2. Возможные варианты восстановления тома хранения файлов:
   • Если ваш сервер 1С работает под управлением Linux, он не поддерживает прямые UNC-пути (вида \server\share).
     • Создайте каталог: mkdir /home/shared.
     • Выполните монтирование: mount -t cifs //172.16.3.22/1с_erp /home/shared -o user=domain/user,password=pwd
     • В настройках тома 1С (раздел Администрирование — Настройки работы с файлами — Тома хранения файлов) вместо сетевого пути укажите локальный путь Linux: /home/shared.
   • Проверка доступности в 1С
     • Перейдите в список томов (Администрирование — Настройки работы с файлами — Тома хранения файлов).
     • Откройте карточку тома «1с_erp».
     • Проверьте, что поле Полный путь заполнено корректно. При создании или перезаписи тома 1С автоматически проверяет доступ: При создании нового тома автоматически проверяется доступ к указанному в поле Полный путь каталогу, в случае ошибки выводится соответствующее сообщение.
   • Если путь ранее работал, проверьте:
     • Не изменился ли пароль доменной учетной записи, под которой работает служба 1С.
     • Доступен ли сервер 172.16.3.22 по сети.
     • Не блокирует ли антивирус или брандмауэр доступ к сетевой шаре.

Причина

При обмене данными с «Честным ЗНАКом» (ИС МП) система сохраняет квитанции и файлы обмена во временные или постоянные хранилища. Если в настройках системы установлен режим «Хранить файлы в томах на диске», то при недоступности тома 1С не сможет зафиксировать результат обработки, что приведет к ошибке загрузки статуса.

Симптомы

• В отчете за долгий период есть марки которые есть в маркировке, но их нет в колонке в обороте, и нет документов "требующих действия или ожидания".

Решение

1. Проверьте отчет "Выпуск маркированной продукции" и выявите расхождение между колонками "Выпуск" "В маркировке" "В обороте". И выявите участок и дату выпуска для формирования подробного отчета.
2. Сформируйте отчет с фильтрами по датам и участку и добавьте в структуру "Собранную упаковку".
3. В отчет добавится детализация в разрезе каждой марки и ее статус.
4. Проверьте колонку "В обороте" на предмет пустых значений, в строке марки, которая сейчас не В обороте.
   
5. Используйте двойной клик на данной марке и перейдите в "Информацию по марке".
6. Если колонка "В маркировке" заполнена Найдите документ "Маркировка товаров ИС МП" по MarkID.
7. Если колонка "В маркировке" не заполнена воспользуйтесь статьей.

Причина

Документ не передан и архивирован.

Симптомы

• При выплате по сотруднику нет возможности внести данные банковских реквизитов в ERP, у физического лица.

Решение

1. Если используется конфигурация ERP, дополнительно установите расширение БИТMDTERP.
2. Напишите на поддержку для получения актуального релиза расширения БИТMDTERP.

Причина

Не установлено расширение БИТMDTERP.

Симптомы

• Ошибка в формировании снимка инициализации, снимок огромного размера (порядка 170гб), из-за чего закончилось место на диске аварийно.

Решение

1. Дождитесь формирования нового снимка.

Причина

• Установлена константа "Выгружать марки только по активным заданиям". При выборке активных заданий, берется самый старый MarkID марки по активному заданию.
• Возможно, были изменены настройки и снимок сформировался некорректным, или восстановлено задание со старым MarkID.

Симптомы

• На планшетах нет запрета на работу группового кода из другого задания. Просьба установить запрет, чтобы нельзя было работать с групповыми кодами из других заданий.

Решение

1. Фиксируются только коды агрегатов.
2. Коды вложений используются для станций сериализации/предпечати/валидации.
3. Вы можете использовать любой подходящий код по GTIN для задания.

Причина

• Штатное поведение системы. Задания не связаны жестко между собой, коды вложений не фиксируются.

Симптомы

• По номенклатуре созданы задания на ХХХ, документы Маркировка ИС МП на УУУ, почему так произошло?

Решение

1. Проверьте владельца данных кодов в Честном ЗНАКе по статье.
2. Проверьте владельца документа "Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ" для данных кодов.
3. Проверьте событие "Печать" для данных кодов. Если событие отсутствует, значит данный Заказ на эмиссию был распечатан вне рамок нашей системы и владельцем кодов будет организация из п. 2.

Причина

Коды распечатаны вне рамок системы.

Симптомы

• Регламентное задание БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка завершено с ошибкой "Ошибка СУБД: XX001: ОШИБКА: некорректная страница в блоке 112002 отношения base/4028023/4153317".
• Входящие есть, документы Маркировки товаров ИС МП не создаются.

Решение

1. Проведите тестирование и исправление информационной базы.
   

Причина

Основной причиной подобных сбоев в работе СУБД являются повреждённые индексы базы данных.

Симптомы

• Коды не подгружаются автоматически в РТиУ (реализация товаров и услуг).
• Как вручную вносить штрихкоды в РТиУ?

Решение

1. В расходном складском ордере (РСО) →**** Штрихкоды упаковок → выделите любой штрихкод и нажмите Ctrl+A → скопируйте (Ctrl+C или ПКМ → "Копировать").
2. В РТиУ → Товары → Проверка и подбор → Загрузить из внешнего файла.