Симптомы

• Ошибка на ТСД: Добавление марки превысит объём упаковки.

Решение

1. Проверьте заполнение вариантов комплектации. Возможно, не указаны упаковки. Настройте по статье.
2. Проверьте коды всех вложений с помощью базы 1С. Найдите вложения, которые не соответствуют заданию (агрегированы по некорректному заданию).

Причина

Неверная настройка наборов. Агрегируют не те вложения.

Симптомы

• В Маркировке товаров ИС МП поле "Сертификация" не заполняем. Необходимо очистить.

Решение

1. Удалите действующий сертификат из карточки номенклатуры.

2. Заполните корректные данные сертификации по статье.

3. Удалите информацию о сертификате из документа Маркировки. Для этого:

• Откройте форму списка Маркировка товаров ИС МП.
• Выделите нужные строки с документами, нажав "Изменить выделенные".
• Очистите поля: «Вид документа обязательной сертификации», «Дата документа сертификации», «Номер документа сертификации».

Причина

• Действующий сертификат заполняется автоматически.

Симптомы

• Ошибка 07: Недопустимое количество символов в значении поля Номер лицензии (договора).

Решение

• Укажите корректный номер лицензии на пользование недрами в настройке номенклатуры.

Причина

Некорректно заполнена Лицензия на пользование недрами. Ошибку возвращает Честный ЗНАК.

Симптомы

• Выполнили реагрегацию на участке с типом Склад. Документов Маркировка товаров ИС МП нет уже 3 часа.

Решение

1. Проверь работу регламентного задания "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка склад".
2. Если регламентное задание отсутствует,**** напишите на поддержку БИТ.IIoT.

Причина

• Регламентное задание отсутствовало в списке.

Симптомы

• Почти все документы ИС МП с ошибками. "Document processing was failed 1: Дубликат кода"
• Маркировка дублирует все документы с нанесением и вводом в оборот, из-за чего в них ошибка "Дубликат кода".

Решение

1. Перезапустите службу агента сервера 1С, статья.
2. Приведите документы в корректный статус. Можете пометить на удаление документы с ошибкой и ожидать формирования новых. Ориентируйтесь на отчет выпуск маркированной продукции, чтобы привести все паллеты в статус "В обороте".

Причина

• Зависло регламентное задание "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка", из-за чего создавало 2 документа на каждый код.

Симптомы

• По завершении процесса на экране сериализовано было 33 096 штук продукции. Сегодня проверяли завершенные и хотели закрыть, а количество уже другое 33 010.

Решение

1. Выгрузите из регистра События марок e1cib/command/РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.Команда.СобытияМарок события по заданию на сериализацию.
2. Проверьте наличие событий "Отмена принятия из производства". Проанализируйте - какое количество сериализованных кодов верное.
3. Проверьте Входящие сообщения с устройства сериализации.
4. Если нет событий "Отмена принятия из производства" и есть входящие сообщения, обновите устройство по статье на релиз 122885 и выше.

Причина

• Расхождение происходит из-за повторного считывания кода. В базе 1С корректные данные о выпуске продукции.

Симптомы

• Для любого участка можно указать настройки виртуального ЕБД?

Решение

1. Указать настройки виртуального ЕБД можно для любого участка.
2. Настройки участков должны совпадать с уже настроенными: адрес Linux-сервера (НЕ 192.168.227.1), способ авторизации - токен, порт 43433.
3. После настройки участка дождитесь:
   • Завершения формирования текущего снимка.
   • Создания и публикации нового снимка.
   • Инициализируйте устройство.

Причина

• Слишком большой снимок.

Симптомы

• Выдает ошибку "Такой штрихкод уже назначен для номенклатуры "ХХХ" в упаковке "ХХ" при создании номенклатуры, когда вношу ШК.
  

Решение

1. Перейдите в регистр сведений «Штрихкоды номенклатуры»**** e1cib/list/РегистрСведений.ШтрихкодыНоменклатуры.
2. Убедитесь, что в регистре нет записей с пустым значением штрихкода или состоящих только из нулей (например, 00, 000). Такие записи недопустимы и могут вызывать ошибки сопоставления.
3. В списке установите фильтр по колонке "Штрихкод", введя значение, на которое ругается система. Обратите внимание на похожие записи: если вы ищете штрихкод 4650491641365, проверьте также наличие записи 04650491641365 (с нулем в начале).
4. Если вы нашли, что штрихкод назначен не той номенклатуре или является дублем, выделите эту строку и удалите её.

Причина

• Уже есть запись в регистре о номенклатуре с таким ШК.

Симптомы

• Документы зависли со статусом К вводу в оборот (ошибка). Текст ошибки "55: Недопустимая комбинация значений полей "ИНН производителя" и "ИНН собственника". Почему в документе указан вид операции Контрактное производство? Товар наш и мы его производим.

Решение

1. Проверьте запись в колонке "Контрактное производство" в видах упаковок по GTIN. Если значение заполнено - очистите настройку.
2. Документы маркировки с данной ошибкой пометьте на удаление.

Причина

• В видах упаковок по GTIN заполнено значение в колонке "Контрактное производство".

Симптомы

• Нужно изменить карточку товара и скопировать, но выдает ошибку "Поле объекта недоступно для записи (Наименование)".
• Не получается создать новую номенклатуру.

Поле объекта недоступно для записи (Наименование)
(ОбщийМодуль МультиязычностьКлиент.Модуль(119)): Объект[ДополнительныеПар
метры.Имя Реквизита] = Результат СтрокаНаТекущемЯзыке;
(ОбщаяФорма.ВводНаРазныхЯзыках.Форма(254)) Закрыть(Результат);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка,
ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка]

Решение

1. Убедитесь, что у Вас есть права на создание и редактирования элементов в справочнике номенклатуры. В случае их отсутствия - запросите права у своего администратора 1С.
2. Если ошибка возникает при попытке редактирования уже существующей номенклатуры, убедитесь, что карточка не открыта в режиме «Только просмотр».

Причина

• Нет прав на создание/редактирование карточки номенклатуры.
• Форма номенклатуры открыта только для просмотра.

Симптомы

• В отчете за 23.06 выгрузилось 5 отчетов на участок 04.01 Сериализация на определенную серию по одному заданию вместо одного. С чем это связано, какие негативные последствия могут быть?

Решение

1. Ничего не предпринимайте.

Причина

• Автомаркировка может дробить данные и создавать несколько документов Маркировки товаров ИС МП. Это штатная ситуация.
• Никаких негативных последствий нет. Данные передаются корректно, дублирования или ошибок не возникнет.

Симптомы

• Не удалось разобрать код маркировки 00ХХХ по стандарту GS-1

Не удалось разобрать код маркировки 002590051669101835438 по стандарту GS-1
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(596)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(534)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(472)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(231)}
{Обработка.Агрегация.Форма.АгрегацияПоДатчику.Форма(1634)}

Решение

Посчитайте количество символов в коде КИТУ. Если 21 символ, а не 20, то:

1. Работу по текущим заданиям прекратите.
2. Не помечайте Задания на удаление, иначе от резерва освободятся неверные коды
3. Сделайте новые Задания, чтобы зарезервировались корректные коды.
4. Разберите некорректные коробки.

Причина

• Эмитированы коды паллет, которые содержат некорректное количество символов, собраны КИТУ с неверными кодами на релизе расширения и приложения старше 14.07.25.

Симптомы

• Как заказываются коды для наборов при виртуальной агрегации?
• В задание на участок резервируются коды набора и коды вложений?
• В какой момент происходит виртуальная агрегация?

Решение

1. Настройка базы 1С для работы с наборами по инструкции.
2. Создать задание на линию для выпуска наборов, при этом:
   • Сформируется Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ на коды набора и вложений.
   • Заказ на эмиссию проведет виртуальную агрегацию вложений в набор.
   • В задание на участок зарезервируются только коды набора.
3. Распечатать марки наборов и нанести их на упаковки
4. После считывания марок на выпускающем участке автоматически создастся документ**** Маркировки товаров ИС МП.

Симптомы

• В процессе производства на этапе агрегации в поддон постоянно выходит ошибка что данный код уже прочитан и предлагает его удалить из задания. Создавали новые задания на линию, ошибка повторялась. Обновили всю линию на последний релиз ошибка осталась.

Решение

1. Убедитесь, что ранее выполнялись действия по статье.
2. Зайдите в обработку "Сведения о марке" e1cib/command/Обработка.битмдт_СведенияОМарках.Команда.СведенияОМарке
3. Получите информацию по дублирующему коду.
4. Если значение в колонке MarkID меньше установленного (после восстановления из бэкапа), создайте новые задания и работайте по новым маркам. Старые марки использовать не получится, сериализуйте все марки заново.

Причина

• Восстанавливали базу из бэкапа, увеличили значение MarkID, чтобы избежать генерации дубликатов, используют марки, которые не соответствуют выпуску.

Симптомы

• С задания на панели участка 1201 отправили на Печать на принтер аппликатор. Принтер выпускает некорректные коды. Ошибка "Номенклатура неизвестна".

Решение

1. Создайте новое задание на участок и работайте по нему.

Причина

• При частичной эмиссии некорректно зарезервировались коды в Задании.

Симптомы

• Ошибка при запуске толстого клиента
• Возникла непредвиденная ситуация при запуске приложения.
• Нет возможности зайти в 1с

Техническая информация о проблеме:
Недопустимый вызов СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиента при запуске приложения. Следует вызывать СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске, пока процедура СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы еще не завершена.
Вызванные процедуры (в обратном порядке):

СтандартныеПодсистемыКлиент.ВыполняетсяИнтерактивнаяОбработкаПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы2
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ОбновлениеИнформационнойБазыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ПользователиСлужебныйКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ОценкаПроизводительностиКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ВыгрузкаЗагрузкаДанныхКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ИнтеграцияПодсистемБСПКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВИнтеграционнойПроцедуре
ОбщегоНазначенияКлиент.ПодсистемаСуществует
СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.Модуль(178)}:ВызватьИсключение ТекстОшибки; {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.Модуль(90)}:ПроверитьЗапускПрограммыЗавершен(); {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиент.Модуль(830)}:Возврат СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.ПараметрыРаботыКлиента(); {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиент.Модуль(1140)}:ПараметрыРаботыКлиента = ПараметрыРаботыКлиента(); {ОбщийМодуль.СтроковыеФункцииКлиент.Модуль(48)}:ЭлементыСтиля = СтандартныеПодсистемыКлиент.ЭлементыСтиля(); {БИТMDT МодульУправляемогоПриложения(24)}:СтроковыеФункцииКлиент.ФорматированнаяСтрока(НСтр(
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка]"

Решение

1. Смените основной режим запуска базы 1С на "Тонкий клиент"

Причина

1. Функционал расширения БИТ.MDT не работает под толстым клиентом.

Симптомы

• Ошибка при заказе кодов в ASL Belgisi: "No permission for operation".

Решение

1. Обратитесь на поддержку ASL Belgisi.

Причина

• В системе ASL Belgisi проблемы с выгрузкой.

Симптомы

• В РСО (расходный складской номер) не подтягивается серия к марке.
  
• Приемка маркированного товара на склад прошла, при отгрузке такого товара партия не подтянулась. Если партию вставить руками, исчезают штрихкоды упаковок.
  

Решение

1. В РСО на закладке "Отгружаемые товары" перейдите в "Проверка и подбор".
2. Выберите марку без серии и нажмите по ней правой кнопкой мыши.
3. Выберите действие "Уточнить данные по штрихкоду" - "Готово".
4. Завершите подбор.
   
5. Если серия не сохраняется, обратитесь по данному типовому функционалу в поддержку 1С по статье.

Причина

• Серии не заполняются т.к. для приобретенных товаров серия не заполняется. Серии в РСО необходимо заполнить после отбора. То, что марка красная, исправляется после "Проверки и подбора".

Симптомы

• Проведите отчет № 00ЦБ-007209. Не передается агрегация на паллет. Состав этих паллет был изменен, состав корректный.
• Документы падают в статус "К агрегации" и не передаются.

Решение

1. В документе "Маркировка товаров ИС МП" нажмите на гиперссылку "Отменить агрегацию".
2. На вкладке "Основное" установите эмитент кодов маркировки "ASL Belgisi".
3. Нажмите "Выполнить агрегацию".

Причина

• Зарегистрирована задача MDT-7785: Не заполняется эмитент ASL Belgisi при реагрегации.

Симптомы

• Коды напечатаны, упаковки расфасованы. Можно ли изменить серию?
• Где кнопка «Изменить выделенные»?

Решение

1. Выделите строку с документом в списке «Маркировка товаров ИС МП».
2. Нажмите «Изменить выделенные...».
3. В открывшемся окне найдите реквизит «Серия»: включите флаг изменения и выберите значение.
4. Нажмите «Изменить реквизиты".

Симптомы

• При загрузке марок в документ из внешнего файла данные не переносятся.
• Ошибка "Добавление отсканированной упаковки невозможно. Невозможно добавить единиц маркируемой продукции 0 из 0".

Решение

1. Проверьте статус кодов маркировки
Воспользуйтесь инструкцией, чтобы определить текущий статус кодов:

• «Выбыл» или «Списан» — коды нельзя загрузить в систему или использовать в работе.
• «В обороте» — коды корректны, переходите к следующему шагу.

2. Проверьте настройки номенклатуры
Убедитесь, что карточки товаров заполнены верно, согласно статье.

3. Проверьте детализацию
Если в подборе отображается пустая упаковка или количество не совпадает, изучите решение: «В подборе и проверке пустая упаковка».

Причина

Короб расформирован, один из кодов выбыл.

Симптомы

• Документ маркировки с реагрегацией (не заполнен участок) в ошибке 369, отличается Вид продукции и Номенклатура от кодов в самом документе.
  

Решение

1. Если на паллете фактически товар, маркировку по которому отразили руками - ничего не делайте, реагрегацию передавать не нужно. Документы с ошибкой передачи реагрегации пометить на удаление через неделю (когда автомаркировка перестанет анализировать период).
2. Если верными являются данные с оборудования - поправить номенклатуру и вид продукции в документах реагрегации руками.

Причина

Автомаркировка берет номенклатуру из исходного документа передачи агрегации.

1. Убедитесь, что первый документ Маркировки товаров ИС МП с агрегацией данных кодов КИТУ был сделан вручную и успешно передан в Честный ЗНАК. Документ был заполнен руками, никаких событий с оборудования не было.
2. Затем в данные коды КИТУ агрегировали коды, относящиеся к другой номенклатуре и Виду продукции.
3. Автомаркировка сформировала документ реагрегации.

Симптомы

• В ордерах на отгрузку в форме "Проверка и подбор" появляется ошибка: "Некорректный статус РД - статус неизвестен" картах продукции в ЧЗ декларация верная, к номенклатурам все прикреплено.

Решение

В данной форме информацию возвращает Честный ЗНАК, обратитесь на поддержку Честного ЗНАКА.

Симптомы

У паллеты несоответствие статусов. На ТСД - "Введена в оборот", а по данным Честного ЗНАКа паллета расформирована.

Решение

1. Проверить события марки по статье.
2. Если последнее событие — передача агрегации, уточните в Честном ЗНАКе, как передали данные о расформировании.

Причина

Информация о расформировании КИТУ передана не через расширение БИТ.MDT.

Симптомы

• Как в расходном ордере на товары убрать только один транспортный код .

Решение

1. Перейдите в "Отгрузка товаров со склада" e1cib/app/Обработка.УправлениеОтгрузкой.
2. Выберете интересующий вас документ (при необходимости, если не известен документ воспользуйтесь статьей).
3. Перейдите во вкладку "Штрихкоды упаковок" и выберите строку с нужным ШК и удалите его.
4. Заново проведите документ.
5. Если на складе ведется работа на ТСД с этим документом, для обновления данных необходимо выйти из документа и открыть заново.

Причина

В РСО отсканировали код, который нужно оттуда убрать и подгрузить в другой РСО.

Симптомы

При сканировании марки: Ошибка нет в задании.

Решение

1. Воспользуйтесь статьей.
2. Если пункт 1 не помог, то воспользуйтесь статьей.
   Если марка не выбыла, то обратитесь в поддержку по статье.

Причина

В серии изменен срок годности, поэтому у марок ExpDate в прошлом, а у серии - корректный в будущем.

Симптомы

• Разобранная паллета не попала в отчет "Агрегация маркированной продукции", поэтому не смогли быстро вычислить номер этой паллеты и пришлось искать ее в ЧЗ.
• В отчёте: "Выпуск Маркированной продукции" пропадают расформированные паллеты.
• В отчете "Выпуск маркированной продукции" нет паллет которые расформировались.
• В отчёте "Выпуск маркированной продукции" остаются паллеты разобранные сотрудником, они в отчёте не нужны.

Решение

1. Проверьте последовательность событий по паллете по статье.
2. Если событие «14 — Автоматическая разборка» произошло после «20 — Передана агрегация», паллета будет отображаться на релизе расширения БИТ.MDT от 23.01.2026 и новее, иначе она не попадёт в отчёт.
3. На данный момент нельзя убрать из отчета паллеты, разобранные сотрудниками. Для реализации данного функционала была зарегистрирована задача MDTWISH-96: Убрать отображение разобранных вручную паллет в отчете.

Причина

• Реализована задача MDT-5850: Отображать в отчете паллету, если она разобрана после передачи агрегации).
• Зарегистрирована задача на доработку MDTWISH-96: Убрать отображение разобранных вручную паллет в отчете

Симптомы

• Прошу добавить в модуль обычного приложения объявление глобальных переменных.
• Клиент внес свой код в расширение.

Решение

1. В расширение БИТ.MDT нельзя самостоятельно вносить сторонний код.
2. Данные действия недопустимы. При внесении стороннего кода в исходный код продукта стабильная работа не гарантируется, а техническая поддержка не обеспечивается.

Причина

• Самостоятельная доработка расширения БИТ.MDT на стороне клиента.
• Невозможность поддерживать продукт с изменениями от клиента.

Симптомы

• Необходимо сделать Заказ на эмиссию кодов и после сохранить их в pdf файл.

Решение

1. Откройте Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ и воспользуйтесь кнопкой "Печать".

2. Чтобы выгрузить полученную форму сразу в файл PDF:

2.1. Нажмите на значок дискеты ("Сохранить как...").

2.2. В поле «Тип файла» выберите "Документ PDF (*.pdf)".

2.3. Задайте имя файла, выберите папку для сохранения и нажмите "Сохранить".

Симптомы

• Можете помочь с выгрузкой файлов csv.
• Из какого документа выгружать коды КИ и КИГУ?
• Нужны коды как каждого КИ, КИГУ и КИТУ из документа Маркировки товаров ИС МП.

Решение

1. Из документа "Маркировка товаров ИС МП" скопировать содержимое колонок "Значение штрихкода" и "Значение штрихкода упаковки" и вставить в Excel.
   
2. Для массовой конвертации кодов из формата Base64 используйте сервис https://www.base64decode.org/. Сохраните коды через "Notepad++".
3. Если коды уже введены в оборот, криптохвост у них будет отсутствовать.

Причина

Excel поддерживает передачу только в base64.

Симптомы

• Ошибка "Упаковка "шт" принадлежит товару ХХХ, а не УУУ".

Решение

Обновите устройство по статье.

Причина

Внесли изменения в номенклатуру, изменили значение Штрихкода и инициализировались старым снимком.

Симптомы

• Создаем задание на линию в базе. При автоматическом формировании заказа на эмиссию КИГУ или КИТУ система определяет способ ввода в оборот "Импорт в РФ". Все заказы на эмиссию КИТУ и КИГУ. В настройках вида номенклатуры для КИГУ Эмитент указан "Честный ЗНАК", для КИТУ "Наше предприятие".

Решение

В настройках MDT, для константы "Способ ввода в оборот по умолчанию для Заказа на эмиссию" проверьте установленное значение, при необходимости очистите поле.

При создании заказа на эмиссию по заданию, подставится значение - производство.

Причина

Значение константы можно указать для участка или для эмитента марок:

• Если в константе указано значение для участка, оно проставится в Заказе на эмиссию (приоритет 1).
• Если в константе указано значение для эмитента, оно проставится в Заказе на эмиссию (приоритет 2).
• Если ничего не указано, в Заказе на эмиссию останется по умолчанию - Производство.

Симптомы

Паллет в статусе "Собран" маркировка в статусе "К агрегации (обрабатывается), запросите квитанцию

Не можем отгрузить паллет

Решение

Запросите подтверждение у заказчика или установите статус вручную:

1. Проверьте коды по статье.
2. Если статус всех кодов "В обороте", включая коды упаковки. Перейдите по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.СтатусыДокументовИСМП в регистр сведений "Статусы документов ИС МП" измените статус документа на "Коды маркировки агрегированы" и установить действие - "Не требуется"
   
3. Перейдите по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОчередьПроверкиСтатусовДокументовИСМП, найдите требуемый документ, откройте запись, установите флаг "Проверен".
   
4. После выполнения пунктов дождитесь статуса "Менее минуты назад" на устройстве и отгрузку.

Причина

Данные коды не подтверждены со стороны брокера. Запросите подтверждение или установите статус вручную

Симптомы

• Ошибка в документе маркировки товаров ИС МП, "16: Код идентификации ХХХ не уникален в документе".

Решение

1. Найдите код из ошибки в документе Маркировки товаров ИС МП.
2. Убедитесь, что вложение агрегировали в один момент времени в разные агрегаты.
3. Найдите оба короба и сверьте фактические вложения с данными базы 1С. Марка числится сразу в двух упаковках: в одной она дублируется, а во второй — заменяет реальный товар, который не был считан.
4. Приведите состав упаковок в соответствие с фактом, статья.
5. Документ Маркировки товаров ИС МП с ошибкой пометьте на удаление.

Причина

Ошибка в работе персонала. Нельзя складывать вложения, не считав их под камерой. Станции расположены рядом, одна и та же упаковка по очереди попадает к двум операторам (пример на фото).

Симптомы

• Изменить КИТУ на КИГУ на этапе послойной агрегации.
• На упаковки наносится ШК КИТУ после смены настроек на КИГУ

Решение

1. Добавьте групповые упаковки в карточку товара в национальном каталоге.
2. Внесите ШК упаковок и установите вид упаковки GTIN — «Групповая».
3. Выберите тип штрихкода GS1-DataMatrix и укажите этот шаблон в Задании.
4. Убедитесь, что: — GTIN групповых упаковок заполнились; — заказ на эмиссию создан; — в шаблоне задания подтвержден тип GS1-DataMatrix.

Симптомы

• От чего зависит скорость обмена данными с ГИС МТ

Решение

1. Проверьте сбои в работе ЧЗ по ссылке
2. Проверьте подпись по статье
3. Перезапустите агент сервера 1С с очисткой кэша по статье
4. Воспользуйтесь статьей.

Причина

1. Сбои в работе ЧЗ.
2. Отсутствует ЭЦП
3. Зависли процессы 1С.

Симптомы

Как доагрегировать КИ если отправлен отчет без них.

Решение

1. Если КИ в обороте Создать документ Маркировка товаров ИС МП с операцией Агрегация.
2. Установите галочку "Отчет производственной линии"
   
3. Выберите "Загрузить из внешнего файла".
   
4. Заполните нормализованные коды в колонки "Код маркировки" и "Код упаковки" (не использовать галочку base64)
   
5. Нажать "Готово"

Симптомы

• как ограничить на ТСД доступ ко всем складам пользователю, нужно оставить только один склад.
• Как установить склад по умолчанию?

Решение

1. Установите константу "Склад по умолчанию" с выбором "Склад" на требуемый склад для пользователя, и он автоматически будет получать данные настройки при авторизации в мобильном приложении.

Причины

Ограничить привязку пользователя к складу нельзя.

Симптомы

• Не заходит в ТСД в участок 0005 для реагрегации паллет.
• Ошибка "0005 Кладовщик ТСД, доступ запрещён! обратитесь к администратору".
  

Решение

1. Перейдите в раздел Пользователи (e1cib/list/Справочник.Пользователи).
2. Установите флажок "Показать недействительных пользователей".
   
3. Откройте карточку пользователя и снимите флажок «Недействителен».
   

Причина

• Деактивировали пользователя в базе 1С.

Симптомы

Ошибки после обновления на версию 2.5.27.XX

Ошибка при вызове метода контекста (ПредопределенноеЗначение) {БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСУТКлиентСервер.Модуль(6)}:Если ОсобенностьУчетаИлиВидПродукции {ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСУТ.Модуль(785)}:СтрокаТаблицы.ВидПродукции = ИнтеграцияИСУТКлиентСервер.ОсобенностьУчетаПоВидуПродукции( {(1)}:ИнтеграцияИСУТ.ОбработатьНоменклатуруПриПереходеНаКонструкторНастроек() {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6492)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; // АПК:487 Исполняемый код безопасен. {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(10007)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(Обработчик.Процедура, ПараметрыОбработчика); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(1555)}:ВыполнитьОбработчикОбновления(Обработчик, ПараметрыОбработчика, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(2964)}:ИтерацияОбновления.ВыполненныеОбработчики = ВыполнитьИтерациюОбновления(ИтерацияОбновления, Параметры); // @skip-check query-in-loop - выполнение монопольных и оперативных обработчиков. {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(111)}:ВыполнитьДействияПриОбновленииИнформационнойБазы(ПараметрыОбновления, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(3343)}:Результат = ВыполнитьОбновлениеИнформационнойБазы(ПараметрыОбновления); {(1)}:ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.ВыполнитьОбновлениеИнформационнойБазыВФоне(Параметры[0],Параметры[1]) {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6492)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; // АПК:487 Исполняемый код безопасен. {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1796)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(ИмяПроцедуры, ПараметрыВызова); {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1762)}:ВызватьПроцедуру(ВсеПараметры.ИмяПроцедуры, ВсеПараметры.ПараметрыПроцедуры, ПараметрыВыполнения); [ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка] по причине: Перечисление.ОсобенностиУчетаНоменклатуры.битмдт_СобственнаяЭмиссия. Предопределенный элемент отсутствует в данных

Решение

Обновлять типовую конфигурацию после того как задача MDT-7865: Совместимость 2.5.27.50 будет выполнена

Причина

В новых версиях 1С жестко заданные товарные группы заменены гибким механизмом — конструктором видов продукции. Мы проанализировали изменения и дорабатываем MDT для обеспечения совместимости. В переходный период поддержим оба механизма — как на сервере, так и в мобильном приложении.

Если обновление не критично, рекомендуем отложить его на 2 недели. За это время мы завершим разработку и тестирование.

Основные изменения в структуре данных:

• Вместо одного перечисления «ВидыПродукцииИС» используются четыре справочника: «ВидыПродукцииИС», «ТоварныеГруппыГИСМТ», «ЭлементыКонструктораВидовПродукцииИС» и «МестаПримененияЭлементовКонструктораВидовПродукцииИС».
• Удалён регистр сведений «НастройкиУчетаМаркируемойПродукцииИСМП».
• Изменено перечисление «Особенности учета номенклатуры» — это повлияет на работу мобильного приложения.
• Добавлены пять новых регистров сведений для работы конструктора.

Существенно переработан программный код в следующих блоках:

• Заказ кодов маркировки (КМ) в системе «Честный Знак».
• Отправка отчетов о маркировке в ИС МП.
• Алгоритмы обработки кодов маркировки.

Симптомы

• Вложения долгое время были не введены в оборот, после введения в оборот не формируется агрегация

Решение

1. Откройте РС "Отложенные параметры формирования маркировки товаров ИСМП" e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОтложенныеПараметрыФормированияМаркировкиТоваровИСМП
2. Установите отбор по номенклатуре и найдите отложенный выпуск по которому не сформированы документы агрегации
3. Откройте запись РС и измените значение поля дата отложенного формирования на начало текущего дня.

Причина

Каждая попытка создать документ откладывает срок исполнения

Симптомы

• За что отвечают кнопки "Фактической" и "Фиксированной" в задании на линии.
  

Решение

В системе БИТ.МДТ предусмотрено три способа установки даты производства в документе «Задание на линии».

1. Одна фиксированная дата на весь документ

Используется, когда вся продукция выпускается в один день.

• Настройка: В шапке документа установите флаг «Производство одной датой».
• Действие: Укажите дату в поле «Дата производства» (в шапке).
• Результат: Эта дата автоматически установится для всех строк плана и всех созданных заданий.

2. Разные фиксированные даты по строкам табличной части.

Используется, если в одном документе запланирован выпуск продукции на разные дни (например, план на неделю).

• Настройка: В шапке документа снимите флаг «Производство одной датой».
• Действие: В табличной части «План производства» вручную укажите свою дату в колонке «Дата производства» для каждой строки.
• Результат: Система создаст отдельные задания на линии, привязанные к датам из соответствующих строк плана.

3. Фактическая дата определяется на линии

Используется, когда дата фиксируется в момент сканирования.

• Настройка: В табличной части «План производства» установите флаг «Дата производства по факту».
• Результат: Поле «Дата производства» в строке заблокируется. Фактическая дата запишется в документ при выполнении операции на терминале (используется текущая дата сеанса).

Чек-лист по настройке клиент-серверной 1С для MDT

Сервер приложений 1С

• Очистка кэша: настроено ежедневное задание на удаление сеансовых данных и перезапуск службы 1С, только если есть технологическое окно. (Методические материалы 1С: ссылка пункт "Примеры скриптов")
• Антивирус: защита в реальном времени отключена для рабочих каталогов 1С. (Методические материалы 1С: ссылка пункт 7.3.2, в случае изолированного контура: ссылка пункт 10.4)
• Рабочие процессы: в настройках кластера установлен перезапуск каждые 2–3 часа. (Методические материалы 1С: ссылка пункт 5, ссылка)
• Электропитание: установлен план «Высокая производительность» (High Performance). (Методические материалы 1С: ссылка пункт 5.5, ссылка пункт 20)
• Дисковая подсистема: временные файлы 1С, файлы кластера, файлы снимков MDT и серверный кэш вынесены на отдельные диски (не системный). (Методические материалы 1С: ссылка пункт 7.3)

Сервер СУБД (Общие настройки)

• Обслуживание: настроены планы по обновлению статистики, реиндексации, дефрагментации и очистке или архивации логов/журналов (vacuum/shrink). (Методические материалы 1С: ссылка пункт 14, ссылка, ссылка)
• Антивирус: защита в реальном времени отключена. (Методические материалы 1С: ссылка пункт 7.3.2, в случае изолированного контура: ссылка пункт 10.4)
• Электропитание: установлен план «Высокая производительность» (High Performance). (Методические материалы 1С: ссылка пункт 5.5, ссылка пункт 20)

MS SQL Server (Windows)

• Параллелизм: Max Degree of Parallelism (MAXDOP) = 1. (Методические материалы 1С: ссылка)
• Память: лимит 70–80% RAM для выделенного сервера или 50% при совмещении с 1С.
• Диски: каталоги tempdb, DATA и LOG разнесены по разным физическим дискам (не системный).

PostgreSQL (Linux)

• Параллелизм: max_parallel_workers_per_gather = 0.
• Оптимизация запросов: from_collapse_limit = 8, join_collapse_limit = 8.
• Специфичные модули: подключены online_analyze и plantuner.

Рекомендуемые параметры конфигурации: (Методические материалы 1С: ссылка)

shared_buffers = 25% of RAM
effective_cache_size = 75% of RAM
max_connections = 2000
work_mem = 256MB
temp_buffers = 128MB
autovacuum_max_workers = Количество CPU/2, минимум 2
vacuum_cost_limit = 100 * autovacuum_max_workers
autovacuum_naptime = 20s
autovacuum_analyze_scale_factor = 0.005
autovacuum_vacuum_scale_factor = 0.01
max_wal_size = 4GB
min_wal_size = 2GB
#effective_io_concurrency = 500 #  for NVMe SSD
effective_io_concurrency = 200 # for SATA SSD
#effective_io_concurrency = 1 # for HDD
#random_page_cost = 1.1 #  for NVMe SSD
random_page_cost = 1.3  # for SATA SSD
#random_page_cost = 4.0  # for HDD
jit = off
max_files_per_process = 10000
max_parallel_workers_per_gather = 0
max_parallel_maintenance_workers = Количество CPU/4, минимум 2, максимум 6
commit_delay = 1000
checkpoint_timeout = 15min
from_collapse_limit = 8
join_collapse_limit = 8
max_locks_per_transaction = 256
escape_string_warning = off
standard_conforming_strings = off
shared_preload_libraries += 'online_analyze, plantuner'
online_analyze.threshold = 50
online_analyze.scale_factor = 0.1
online_analyze.enable = on
online_analyze.verbose = off
online_analyze.min_interval = 10000
online_analyze.table_type = 'temporary'
plantuner.fix_empty_table = on
enable_sorted_merge_join = off

Симптомы

• В реализации, при проверке в ГИС МТ ошибка «Не определена установленная лицензия. Переукажите токен. Модуль 'БазовыйМодуль'».
  

Причины

Проблема связана с расширением Битрикс24.

Причина

Ошибка не связана с расширением БИТ.MDT.

Симптомы

• Исчезла возможность описать характеристику у номенклатуры.
• Не можем указать характеристику у Вида комплектации.

Решение

1. Для данной номенклатуры откройте Вид номенклатуры и установите флаг напротив реквизита "Характеристики".
2. Обновите привязку в карточке номенклатуры:

• Скопируйте название текущего вида номенклатуры.
• Очистите поле и вставьте название заново.
• Сохраните изменения (кнопка «Записать и закрыть»)

Причина

Отключено использование характеристик в виде номенклатуры.

Симптомы

• При заказе на эмиссию КМ печатаются, но сбивается нумерация, все марки в ПФ с №0.
• Печатаем из заказа на эмиссию типовым функционалом, при выводе марок, в шаблоне не заполняется реквизит [НомерЭтикеткиПоНоменклатуре], печатаются нули.

Решение

1. Перейдите в регистр сведений События марок (e1cib/command/РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.Команда.СобытияМарок), установите отбор по нужному заказу на эмиссию.
2. Если марки отсутствуют:
   1. Перейдите в регистр сведений Очередь эмиссии по заказам (e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам),
   2. Добавьте данный заказ в очередь (в форме создания заполните реквизит "Заказ на эмиссию" и "Дата" - текущая дата).
   3. Вручную обработайте его.
3. Протестируйте печать.

Причина

Перед тем как начать печатать, необходимо дождаться обработки данного Заказа в Очереди эмиссии. Только после этого нажимать "Печать", иначе коды не записываются в нужный регистр.

Симптомы

Как можем отслеживать окончание пула печати номеров КИТУ?
Нужно ли освободить базу от не использованных КИТУ номеров ?

Решение

Установите значение +1 для константы "Цифра расширения"

Причина

Сгенерировали все доступные коды нумератора для цифры расширения и значение стало 9999999

• Разберем номер КИТУ: (00)011111111122222223
• (00) - идентификатор применения
• 0-9 - цифра расширения
• 111111111- префикс организации
• 2222222 - номер, присвоенный нумератором базы
• 3 - контрольное число.

Симптомы

Не подтягивает GTIN к групповой упаковке в документе Задание на линию и задание на участок

Решение

1. Проверить номенклатуру по статье.
2. Удалить ШК упаковки и добавить заново.
3. Выбрать корректную упаковку в Виды упаковок по GTIN.

Причина

ШК были добавлены для номенклатуры с характеристиками. Но это не отображалось визуально.

Симптомы

Хотела внести ВСД в Задание на участок. Не получается внести - отсутствует функция внести. И не только в Задание, но и в Маркировку ИС МП.

Решение

1. В Задании на участок указывать ВСД не требуется.
2. В документе Маркировка товаров ИС МП поле Идентификатор ВСД заполняется автоматически из серии (соответствует "Идентификатору происхождения ВЕТИС строкой").
3. Для заполнения ВСД в уже созданном документе Маркировки воспользуйтесь инструкцией из статьи https://support.bit-erp.ru/article/ru/1055-ne-zapolneny-kod-tn-ved-v-markirovke-tovarov-is-mp.html

Причина

В серии не заполнен "Идентификатор происхождения ВЕТИС строкой".

Симптомы

При передаче Агрегации в ASL Belgisi ошибка "718: All identification codes in the report must have the status \"Applied\" (with payment)"

Решение

1. Проверить статус вложенных кодов в веб-интерфейсе ASL Belgisi, коды должны быть нанесены и оплачены.
2. Обратиться на поддержку https://help.crpt-turon.uz/hc/ru узнать причины ошибки и варианты ее устранения

Причина

Агрегация отклонена сервисом CRPT Turon

Симптомы

Где в программе взять регистрационный номер

Решение

1. Откройте программу 1С и нажмите «Справка», «О программе».
   
2. В открывшемся окне регистрационный номер в строчке «Лицензия»
   
   

Примечание

Этот метод не будет работать при использовании базовой или учебной версии программы, а также при защите с помощью USB-ключа.

Симптомы

Почему в задании на участок 2 заказа на эмиссию кодов маркировки.

Решение

1. Проверь, используется ли принтер с увеличенным коэффициентом кодов например Yeacode/Videojet, если используется, то это штатное поведение, кодов просто не хватило.
2. Задание большое и заказ не эмитировал все коды.
3. Проверить, есть ли дубль регламентного задания БИТ.МДТ. Проведение заданий на участок отключите одно из заданий, если дубль есть.

Симптомы

РТиУ в ошибке, не принимает документ, потому что ошибка обработки ГИСМТ что делать? Коды маркировки не найден(ы)

Решение

1. Передай агрегацию по кодам КИТУ
2. Если коды КИТУ расформированы а товар уже у клиента передай в РТиУ КИ/КИГУ а не КИТУ

Причина

Не передан документ агрегации в ЧЗ.

Симптомы

При проверке отчетов по маркировке товаров ИС МП ежедневно сталкиваюсь с ошибкой 33: Проверка электронной подписи не пройдена.

Решение

Обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа по статье.

Причина

Проблема с проверкой электронной подписи на стороне Честного ЗНАКа.

Симптомы

Нет документа в базе 1С с разагрегацией. В ЧЗ ответили, что разагрегировано типовым механизмом.

Решение

Проверьте другую базу которая отправила данное сообщение.

Причина

Сообщение разагрегации отправлено другой базой.

Симптомы

Указала не верную дату в документе маркировка товаров ИС МП.

Решение

1. Дата производства - отправляется в ЧЗ
2. Дата за которую 1С проверяет события выпуска на линиях
3. Срок годности - отправляется в ЧЗ

Симптомы

Подскажите, токен СУЗ автоматически обновляется?

Решение

Токен обновляется автоматически. Подробнее на ИТС.

Симптомы

Автоматически формируются расходные ордера по нескольким заказам, что впоследствии приводит к формированию единой реализации по нескольким заказам

Решение

Проверьте порядок оформления расходных ордеров: НСИ и Администрирование - Настройка НСИ и разделов - Склад и доставка

Причина

Опишите причину появления проблемы - необязательное поле

Симптомы

Регламентное задание "БИТ.Адаптер. Обработка документов-событий" завершается с ошибкой по причине: Нарушение прав доступа!

Решение

Дать пользователю, под которым запускается регламентное задание полные права. Для этого:

1. Перейти в карточку пользователя (в данном случае это БИТ.Адаптер. Обработка документов-событий).
2. На вкладке "Права доступа" включить в группу "Администраторы".
3. Проверить, что в "Разрешенных действиях (ролях)" появились "Полные права".

Причина

У пользователя, под которым запускается регламентное задание, нет полных прав.

Симптомы

Установите серверную ЭЦП

Решение

1. Изучи инструкцию!
2. Установи КриптоПро CSP на сервере с правами администратора.
3. Войди под пользователем, под которым запускается Агент сервера 1С (по умолчанию: ./USR1CV8)
4. Если нет пароля - измени пароль для пользователя. Не забудь поменять в службе на новый!!!
5. Установи корневой сертификат Минцифры.
6. Установи сертификат в хранилище.
7. Настрой сертификат в 1С:
   
   Обязательно проверь "Приложение:"!!! Должно быть КриптоПро CSP
   
8. Включи для обмена с ИС МП.

Симптомы

Как сделать активным столбец "Доступно" для печати, нажали Esc, все сбросилось

Решение

В типовой форме печати заказа на эмиссию: Еще - Сбросить признак печати.

Симптомы

После загрузки марок в базу 1С, при сканировании на нашем устройстве паллет не сканируеттся.

Решение

1. Убедитесь, что сформирован снимок в котором есть данные марки
2. Обновите устройство по статье.

Причина

Марки не выгрузились на устройство, в снимке есть полная информация о марках.

Симптомы

Как массово конвертировать коды в формат Base64

Решение

Для массовой конвертации кодов в формат Base64 используйте сервис https://www.base64decode.org/. с следующими настройками:

ВАЖНО!: Используйте код содержащий спец символы "GS".

ВАЖНО!: Не все текстовые редакторы могут заменять данные символы - используйте VSCode или онлайн редакторы.

Пример кода для конвертации: 01046070717738622158%Uw1Hu7?oyp91EE1192zZm/UOQLZw/2N6mKRWyl5yo+gbQx/LOY3C1jryebqGg=

Пример кода для конвертации при редактировании через "Notepad++":

Симптомы

При формировании заданий на линии при работе с преднанесенными ЧЗ в задании увеличивается кл-во кодов и подтягивается шаблон

Решение

Установите в участке параметр печати кодов в значение "Заранее"

Причина

На участке который использует предпечатные коды была установка "Пакетная" и выбран шаблон для принтера Yeacode

Симптомы

Как переименовать станцию и на участке удалить одну станцию из двух. На что надо обратить внимание? Есть ли противопоказания?

Решение

Откройте участок, перейдите на вкладку станция, переименовать или удалить неиспользуемую можно без ограничений.

Симптомы

После проверки штрихкодов к реализации пишет что есть рекомендации ГИС МТ(1) можно в таком случае отгружать ?

Решение

1. Чтобы узнать, является ли ваш контрагент участником маркировки — воспользуйтесь сервисом от Честного ЗНАКа
2. Зарегистрирован в ГИС МТ — в реализации позиции можно указывать как в экземплярном, так и в объемно-сортовом учете. Сведения о маркированной продукции будут переданы в Честный знак по ЭДО;
3. Не зарегистрирован — в реализации позиции можно указывать только в экземплярном или только в объемно-сортовом учете. Сведения о маркированной продукции будут переданы в Честный знак по API.

Причина

Покупатель не участник оборота

Симптомы

Вместо КИГУ сформировались КИТУ

Решение

1. Проверьте настройки номенклатуры по статье.
2. Убедитесь, что при создании задания на линию отобразился GTIN упаковки.
3. Агрегируйте марки по новому заданию которое содержит GTIN упаковки.

Симптомы

• Мы можем удалять эти снимки которые устарели то у нас пополнялся жесткий диск?

Решение

1. Устаревшие снимки система удаляет автоматически
2. Если устаревшие снимки занимают место на диске:
   1. убедитесь, что включено хранение файлов в томах на диске
   2. убедитесь что у пользователя операционной системы, под которым запущен сервер 1С, есть полные права на папку, в которой хранятся снимки
   3. Очищайте данную папку по расписанию используя отбор по устаревшим файлам.

Симптомы

В реализации отметка что продукция не выбывает из оборота, однако после подписания документа контрагентом, продукция вывелась из обора по причине использование для собственных нужд. как разобраться что произошло и как вернуть коды в оборот.

Решение

1. Обратитесь в поддержку которая поддерживает ваш ЭДО.
2. Для возврата кодов необходимо использовать корректировочную УПД с отсутствием признака вывода из оборота.
   

Симптомы

У регламентного задания состояние и дата окончания "Не определено".
При попытке открыть регламентное возникает ошибка "Регламентное задание не существует. Возможно оно удалено другим пользователем"

Решение

1. Перезапустить сервер 1С с очисткой кэша по статье.

Симптомы

Нет обмена на устройствах.
Исходящие сообщения не отправляются, а если отправить руками, то возникает ошибка:
Ошибка при вызове метода контекста (BasicPublish)

Решение

1. Обратитесь на поддержку, пришлите скриншот ошибки.
2. До решения проблемы н обновляйте\переинициализируйте устройства, на которых работали ранее.

Причина

Закончилось место в RMQ, поэтому RMQ не может получить сообщения.

Симптомы

Коды подбираются по ОСУ, вместо ПЭУ в приобретение товаров и услуг.

Решение

1. Проверить УПД. Есть ли там Номера средств идентификации товара
2. Если нет, то УПД сформировали неправильно.

Причина

УПД сформировали неправильно. Передали коды по ОСУ, а не ПЭУ.

Симптомы

При работе внешней обработки возникает конфликт с обработчиком БИТMDT.
Ошибка: "Ошибка при вызове метода контекста (Записать) ... Нарушение прав доступа".

Решение

1. Нумератор заданий работает в привилегированном режиме. Изменить данную логику работы не можем. Подробнее о привилегированном режиме в статье https://its.1c.ru/db/v8std/content/485/hdoc

Симптомы

Есть необработанные входящие сообщения, как узнать какой участок/пользователь/склад/станция отправил(а) данное сообщение.

Решение

1. Открой справочник "Входящие сообщения" (e1cib/list/Справочник.адаптер_ВходящиеСообщения)
2. Открой сообщение требующее идентификации.
3. Перейди на вкладку "Заголовки"
   
   
4. Скопируй поле "Значение" одного из свойств:
   ResponsibleID - Справочник.Пользователи
   SitelID - Справочник.битмдт_ПроизводственныеЛинии(участок)
   databaseID - GUID ДБ устройства
   WarehouseID - Справочник.Склады
   StationID - Справочник.битмдт_Станции
5. Открой Поиск ссылок по УИД (e1cib/app/Обработка.ПоискСсылокПоУИД)
6. В поле УИД вставляем скопированный GUID - Найти по УИД
   
   

Симптомы

Возникла ошибка в документе маркировки.

Решение

1. Зайдите в документ и нажать "Причина".
2. Скопируйте ошибку или ее часть и найти решение в базе знаний https://support.bit-erp.ru/help
3. Если остались вопросы или не нашли ответ, то напишите на поддержку

Причина

Возникла ошибка в документе маркировки.

Симптомы

• Вывести артикул номенклатуры перед наименованием на форму списка заданий на участок в мобильном приложении.
• Как настроить формат и порядок вывода данных на устройство в настройках MDT "Шаблон представления товара в документах".
• Как воспользоваться настройкой "Шаблон представления товара в документах"?

Решение

1. Перейди в раздел БИТ.MDT - Настройки MDT
2. Открой значение константы "Шаблон представления товара в документах".
3. Выдели требуемые реквизиты номенклатуры и установи нужный порядок. ВАЖНО!: Изменение будет применено ко всем формам мобильного приложения.

Симптомы

• Создали задание на линию, при этом не создались связанные документы.

Решение

1. Провести документ Задание на линию.

Причина

Документ не проведен

Симптомы

• Можно ли сделать задание, если у нас на заводе нет интернета?

Решение

Воспользуйтесь проектным решением: Страховой запас марок.
Воспользуйтесь аварийной выгрузкой заданий на устройства по статье

Причина

Без интернета невозможно заказать коды но можно продолжить работу.

Симптомы

• Подскажите, хотим провести процедуру изменение каталога временных файлов БИТ.MDT согласно статье базы знаний: https://support.bit-erp.ru/article/ru/205-ru.html .
• Это можно делать в любой момент, когда работают линии, выполняя задания?
• Сейчас это поле "Путь хранения снимков инициализации." пусто по умолчанию. При указании нового пути, что произойдёт? Сразу копирования туда текущих снимков инициализации или же постепенное пересоздания в новом каталоге?

Решение

1. Делать можно в любой момент.
2. Новый каталог будет использоваться при создании новых снимков.

Симптомы

Типовой функционал 1С в части генерации штрихкодов SSCC блокируется расширением БИТ из-за создания собственного регистра Идентификаторы марок. Можете не блокировать доступ к типовому функционалу УТ генерировать SSCC паллет?

Решение

1. У расширения собственный алгоритм генерации кодов SSCC. Если будет генерация двух алгоритмов параллельно - будут дубли кодов.
2. Если необходимо изменить работу алгоритма, то напишите запрос по доработке в соответствии со статьей

Симптомы

У нас отсутствует в принципе поле Код ТН ВЭД в карточке номенклатуры

Решение

Реквизит доступен при включенной функциональной опции в 1С "Импортные закупки"

Причина

Не включена функциональная опция в 1С

Симптомы

При создании задания на линии,выходит ошибка

Ошибка инициализации модуля: БИТMDT Документ.битмдт_ЗаданиеНаЛинии.Форма.ФормаДокумента.Форма
по причине:
{БИТMDT Документ.битмдт_ЗаданиеНаЛинии.Форма.ФормаДокумента.Форма(359,3)}: Переменная не определена (битмдт_СерииНоменклатурыКлиентСервер)
битмдт_СерииНоменклатурыКлиентСервер.ИмяПризнакаВыбораСерииДляПроизводства(), Истина);
ОшибкаКомпиляцииВстроенногоЯзыка 

Решение

Очистите пользовательский (локальный) кэш 1с и перезапустите сервер по статье .

Симптомы

Исчезли объекты, связанные с расширением. Само расширение на месте, при входе в список сверху видим надпись с необходимостью перезапуска, после перезапуска ничего не меняется.

Решение

Перезапустить службу 1С и очистить серверный кэш по инструкции.

Причина

Платформенная ошибка

Симптомы

Как проверить статус кода по данным Честного ЗНАКа из документа ИС МП.

Решение

1. Откройте документ "Маркировка товаров ИС МП"
2. Перейдите на вкладку " Коды маркировки"
3. Нажмите на "Проверить состояние кодов в ГИС МТ"
   
4. В поле "Значение штрихкода нормализованное, Статус, ИНН владельца" указывается значения для кодов вложений, статус по данным Честного ЗНАКа и ИНН владельца.
5. В поле "Значение штрихкода упаковки нормализованное, Статус, ИНН владельца" указывается значения для кодов агрегатов (упаковки) , статус по данным Честного ЗНАКа и ИНН владельца.

Симптомы

Заметила в Журнале запись предупреждение

Решение

Ничего делать не нужно.

Причина

Предупреждения в журнале регистрации это нормально.

Симптомы

В каком формате должно быть свидетельства о государственной регистрации (СГР)

Решение

Свидетельство о государственной регистрации (СГР), выданное на территории РФ или в других странах ЕАЭС, должно иметь номер в формате: ZZ.11.YY.22.333.Л.444444.ММ.ГГ, где значения символов:

    ZZ — буквенный код страны, в которой выдан сертификат, по классификатору (2 буквы латинского алфавита),
    возможные значения: RU, BY, KZ, AM, KG;
    11 — код региона от 01 до 99;
    YY — код организации (2 символа, цифры и буквы кириллического алфавита);
    22 — код рабочего места в данной организации (2 цифры);
    333 — код продукции (3 цифры);
    Л — литера, возможные значения: Е, е, R, r, E, e;
    444444 — порядковый номер от 000001 до 999999;
    ММ — месяц от 01 до 12;
    ГГ — год (2 цифры).

Примеры номеров РД, выданных на территории РФ или в других странах ЕАЭС: RU.01.ЯЯ.00.001.Е.000001.01.99

Подробнее в статье https://markirovka.ru/knowledge/tovarnye-gruppy/obschie-voprosy-gis/formaty-razreshitelnykh-dokumentov

Симптомы

Коды эмитированы, но статус документа Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ - «Ошибка», «Запросите коды маркировки»

Решение

1. Проверьте наличие ошибок по гиперссылке «причина» и устраните их.
2. Если ошибок нет или статус кода маркировки не соответствует этапу в протоколе обмена, тогда рассчитать статус Протокол обмена -> Еще -> Рассчитать статус.

Причины

Некорректный статус документа Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ.

Симптомы

• Как найти документ маркировки?

Решение

1. Найдите Mark ID по статье
2. Находясь в форме списка документов маркировка товаров ИС МП, перейдите "еще -> настроить список". Затем перейдите на вкладку "Отбор", раскройте поле "ссылка" -"Данные отчета производственной линии" , выделите поля "Mark ID" и "Mark ID упаковки", нажмите "выбрать".
3. Для поиска документа по Mark ID вложения вставьте Mark ID в поле "Ссылка Данные отчета производственной линии.MarkID"
4. Для поиска документа по Mark ID агрегата вставьте Mark ID упаковки в поле "Ссылка Данные отчета производственной линии.MarkID упаковки"

Симптомы

• Агрегировал КИГУ с неполными КМ в КИТУ.
• В шаблоне этикетки для КИТУ выводится плановое количество вложений, а не фактическое.

Решение

• Групповые упаковки (КИГУ) и наборы (КИН) имеют уникальный GTIN и рассматриваются как единое целое. В карточке номенклатуры в системе «Честный Знак» для КИГУ указывается точное количество вложений.
• Система не позволяет завершить сборку неполного КИГУ.
• Состав КИГУ нельзя менять — упаковку можно только полностью разобрать (разагрегировать).

Причина

КИГУ не может содержать переменное количество КИ.

Симптомы

• Не удалось определить активную настройку СУЗ для документа при передаче документа Маркировки товаров ИС МП.

Решение

1. Перейдите в СУЗ e1cib/list/РегистрСведений.НастройкиОбменаСУЗ и выполнить проверку подключения.
2. Если пишет нет связи с СУЗ, выполните повторную проверку (нажмите на повторить) - появится сообщение об ошибке.
3. Проверьте настройку интеграции с Честным ЗНАКом по статье.

Симптомы

• Аннулирование неиспользованных кодов по истечению срока доступности.
• Марка КИ списана по данным Честного ЗНАКа.

Решение

1. Проверьте по событиям марки, была ли она введена в оборот.
2. Если марка не прошла выпускающий участок, значит она не введена в оборот и будет списана Честным ЗНАКом, так как срок жизни марки будет исчерпан.

Причина

Не ввели в оборот марку до конца срока ее жизни.

Симптомы

• Ошибка возникает при проверке структуры документов из Задания на линии:

Поле объекта не обнаружено (Документ)
{ОбщаяФорма.СвязанныеДокументы.Форма(433)}:      Область.Параметры.Документ = ?(ЭтоИсходныйОбъект, Неопределено, СтрокаДерева.Ссылка);
{ОбщаяФорма.СвязанныеДокументы.Форма(141)}:  ВывестиПодчиненныеЭлементыДерева(ДеревоПодчиненныеОбъекты.ПолучитьЭлементы(), Макет);
{ОбщаяФорма.СвязанныеДокументы.Форма(477)}:  ВывестиТабличныйДокумент();
{ОбщаяФорма.СвязанныеДокументы.Форма(23)}:    ОбновитьДеревоСтруктурыПодчиненности();
{ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент.Модуль(312)}:      ОткрытьФорму(ОписаниеКоманды.ИмяФормы, ПараметрыФормы, ПараметрыВыполнения.Форма, Истина);
{ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент.Модуль(71)}:  ПродолжитьВыполнениеКоманды(ПараметрыВыполнения);
{БИТMDT Документ.битмдт_ЗаданиеНаЛинии.Форма.ФормаДокумента.Форма(135)}:  ПодключаемыеКомандыКлиент.ВыполнитьКоманду(ЭтотОбъект, Команда, Объект);
Синтаксических ошибок не обнаружено!

Решение

1. Отключите все сторонние расширения.
2. Убедитесь, что ошибка не воспроизводится.

Причина

Конфликт с кодом стороннего расширения, установленного в базе клиента.

Симптомы

• Как узнать все агрегированные по заданию на линию коды паллет (агрегация уровня 2)?

Решение

1. Открыть список связанных документов по Заданию на линии - взять соответствующий номер задания на участок.

2. Открыть регистр сведений События марок.

3. Установить отбор как показано на картинке, где в "Задание" указать задание из п.1.

Получите список паллет (агрегация уровня 2) по заданию.

Симптомы

• Меняется формат токена с JWT на UUID. Текущий формат JWT будет работать до конца 2026 года. Нам нужно будет просто перевыпустить подпись до конца года чтобы изменить формат?
• Пришло сообщение от поддержки ГИС МТ, что меняется формат токена с JWT на UUID. С нашей стороны что-то нужно делать?

Решение

1. Вы можете уточнить у поддержки 1С, когда и/или в каком релизе конфигурации будет реализован переход на токен в формате UUID, статья https://support.bit-erp.ru/article/ru/61-kak-napisat-v-podderzhku-1s.html
2. Вашей товароучётной системой является 1С.

Причина

Меняется формат токена с JWT на UUID.

Симптомы

• Эмитировали коды на организацию ХХХ, но задания на линии по сериализации и агрегации сделаны ошибочно на организацию УУУ. В документах маркировки товаров ИС МП операция автоматически указана Контрактное производство (от лица заказчика), поле Производитель не заполнено, ошибка "01: Не заполнено поле ИНН производителя".

Решение

Для документов с такой ошибкой:

1. Изменить их статус (e1cib/list/РегистрСведений.СтатусыДокументовИСМП) на Черновик, дальнейшие действия Не требуются.
2. В документе маркировки товаров, на закладке Основное поставить операцию "Производство" и операцию нанесения "<Выполнена независимо>", передать данные.

Причина

Эмиссия по одной компании, агрегация по другой установлена операция в документе маркировки: Контрактное производство (от лица заказчика).

Симптомы

• Ошибка "01: Не заполнено поле ИНН производителя" в документе Маркировка товаров ИС МП

Решение

1. Заполните в номенклатуре в "Виды упаковок по GTIN" корректного контрагента.
2. Пометьте документ с ошибкой на удаление, автомаркировка создаст новый документ.

Причина

Некорректно заполнена номенклатура.

Симптомы

• Падает на попытке выполнения метода CMSSign внешней компоненты ExtraCryptoAPI

Решение

1. Обновить версию компоненты e1cib/list/Справочник.ВнешниеКомпоненты
2. В настройках MDT выставить у константы "Подключать компоненту ExtraCryptoAPI изолированно" - Нет
3. Перезагрузить сервер 1С с очисткой кэша по статье.
4. Проверить, что не запущен процесс addnhost, если запущен, завершить.

Причина

Зависает на типовом функционале.

Симптомы

• РСО не сменил статус на "Отгружен". При попытке ручной смены статуса появляется ошибка: Оформлено больше, чем указано в распоряжении. Отгрузка по перемещению.

Решение

1. Проверьте, проведено ли перемещение.
2. Если нет, то проведите и смените вручную статус РСО на "Отгружен".

Причина

Не проведено перемещение.

Симптомы

• Серия создается, генерируется, но в списке не отражается.

Решение

1. Проверьте в настройках вида номенклатуры серийный учет.
2. Если настроен учет как в других видах номенклатуры, то разделите учет по видам.

Причина

Общий учет на несколько видов номенклатуры.

Симптомы

• Объясните порядок действий, чтобы на групповую упаковку наносить КИГУ.
• Какие есть возможности изменения этикетки групповой упаковки с КИТУ на КИГУ?

Решение

1. Создайте в Честном ЗНАКе GTIN для КИГУ.
2. Убедитесь, что в виде номенклатуры у вида упаковки "Групповая" указан эмитент "Честный знак".
   
3. В номенклатуре в "Штрихкоды номенклатуры" заполните GTIN для КИГУ без лидирующего 0, укажите упаковку КИГУ.
   
4. В номенклатуре в "Виды упаковок по GTIN" выберите у GTIN для КИГУ "Групповая".
   
5. Создайте или отредактируйте этикетку для КИГУ. КИГУ выводится в формате GS1-DataMatrix (как КИ), а не GS1-128 (как КИТУ).
   

Причина

• Необходимо заменить КИТУ на КИГУ.