Симптомы

• Где в базе 1С можно указать, какая РД должна отправляться в Честный ЗНАК для определенной номенклатуры?
• Автомаркировка подтягивает случайный РД, происходит не соответствие с ЧЗ, ввод в оборот (ошибка), как указать нужный РД для автоматической подстановки?

Решение

1. Укажите для действующей разрешительной документации, которая должна участвовать при вводе в оборот, корректный Производственный объект.
2. Для действующей разрешительной документации, которая НЕ должна подставляться в документе маркировки товаров укажите Производственный объект, который НЕ участвует в автомаркировке.
   

Причина

При наличии нескольких действующих сертификатов система выбирает тот, у которого самая поздняя дата начала срока действия. В рамках 1С мы разделяем производственные объекты для формирования автомаркировки с корректными данными.

Симптомы

• Ошибка с требованием исправить товарную категорию.
• Почему транспортные упаковки выходят при проверке с ошибкой и просят изменить карточку номенклатуры на тип корма - влажный?
• При проверке кодов в ЧЗ горит красным Товарная категория.

Решение

• Данное предупреждение не влияет на работу системы. Пожалуйста, обратитесь на поддержку Честного ЗНАКА, уточните у них, с чем может быть связано данное расхождение.

Причина

Эта ошибка локальная. Строка горит красным только внутри вашей 1С, потому что программа сравнивает данные в вашей карточке номенклатуры с тем, что получено в ответе от ГИС МТ.

Симптомы

• Не формируются документы агрегации
• Отчёт о нанесении КИ падает с ошибкой, не указан номер ошибки в отчёте о нанесении:

 Document processing was failed

Решение

1. В документе с ошибкой проверить состояние кодов в ГИС МТ - у КИ, КИН, КИГУ не должно быть статуса "Неопределен".
2. Проверить источник кодов:
   • Через обработку "Сведения о марке" e1cib/command/Обработка.битмдт_СведенияОМарках.Команда.СведенияОМарке найти информацию, каким документом проведена эмиссия кода.
   • Убедиться, что коды были загружены в базу 1С через "Файл CSV" в Протоколе обмена:
     
3. Разберите текущие агрегаты с ошибкой, соберите агрегаты, используя только марки Честного ЗНАКА.

Причина

Честный ЗНАК не принимает коды, эмитированные в другой системе.

Симптомы

• Прошу открыть права Продажи ИС МП.

Решение

1. Создать профиль групп доступа "Продажи ИС МП" в справочнике "Профили групп доступа" e1cib/list/Справочник.ПрофилиГруппДоступа.
2. В профиле выбрать роли:
   • Базовые права ИС МП;
   • Базовые права по электронным документам;
   • Добавление и изменение электронных документов;
   • Добавление изменение возврата в оборот ИС МП;
   • Добавление изменение вывода из оборота ИС МП;
   • Добавление изменение отгрузка товаров ИС МП;
   • Добавление изменение уточнения сведений о кодах маркировки ИС МП;
   • Использование обработки панель обмена ИС МП;
   • Чтение возврата в оборот ИС МП;
   • Чтение вывода из оборота ИС МП;
   • Чтение отгрузка товаров ИС МП;
   • Чтение уточнения сведений о кодах маркировки ИС МП;
   • Чтение электронных документов.
3. Создайте группу доступа в справочнике "Группы доступа" e1cib/list/Справочник.ГруппыДоступа и укажите в ней созданный профиль из п.1.
4. Добавьте пользователя, которому необходим доступ к разделу Продаж, в группу.
5. Перезапустите 1С у редактируемого пользователя для принятия изменений в правах доступа.

Причина

Необходим доступ к разделу Продажи ИС МП без предоставления доступа к остальному блоку Маркировки.

Симптомы

• На производственных линиях кодов необходимо с запасом , а вот для распечатки из заказа на эмиссию нет необходимости печатать лишние.
• Необходимо настроить коэффициент кодов для заказа того же количества кодов, что и в задании

Решение

1. Добавить отдельный участок "Для заказов на эмиссию" в справочнике "Линии и участки" e1cib/list/Справочник.битмдт_ПроизводственныеЛинии.
2. Добавить в данный участок станцию (1).
   
3. Создайте новый принтер (2),(3).
   
4. Тип принтера укажите тот, который не используется у Вас на производстве (4).
5. Перейдите в "БИТ.MDT" → "Настройки MDT":
   1. Для настройки "Коэффициент увеличения числа кодов в заданиях печати" добавьте разрез, для которого укажите принтер из пункта 1 и укажите значение "1".
   2. Для настройки "Коэффициент увеличения числа кодов в заказе на эмиссию" добавьте разрез, для которого укажите принтер из пункта 1 и укажите значение "1".
      

Причина

Коэффициент увеличения числа кодов настраивается в разрезе принтера, для разных целей можно выполнить отдельную настройку.

Симптомы

• отсутствует отбор по событиям ИСМП в журнале регистрации
• в журнале регистрации нет отбора по событиям "ИСМП" и "ИС МП"

Решение

1. Ничего делать не нужно.

Причина

Для отбора доступны только те события, которые записаны в журнал регистрации.

Симптомы

Пришло уведомление от «Честного Знака», нужно ли дополнительно настраивать 1С?:

С октября-ноября 2026 года в документе «Формирование упаковки» (

AGGREGATION_DOCUMENT

) атрибут «Тип кода агрегата» (

unitSerialNumberType

) станет обязательным для всех товарных групп. Без него система отклонит документ с ошибкой.

Решение

Никаких действий предпринимать не нужно. За передачу этого атрибута отвечает типовой функционал 1С, система уже отправляет его автоматически.

Симптомы

• Зацикливание статусов документов - не передается агрегация.
• При отправке маркировки ошибка:

Поле "% алк" не заполнено

Решение

1. Для исправления ошибки обратитесь в техническую поддержку 1С.

Причина

• Ошибка типового кода 1С. При выполнении операции «Агрегация» для товарной группы «Пиво» система требует заполнить поле «% алк», хотя сам реквизит в интерфейсе документа скрыт.
• Поле «% алк» — типовой реквизит конфигурации 1С.

Симптомы

• Ошибка:

Проверка подписи не пройдена. Для владельца сертификата с ИНН [ИНН сотрудника] отсутствует доверенность на выполнение действий от участника с ИНН [ИНН организации]»

Решение

1. Войдите в личный кабинет системы «Честный ЗНАК».
2. Убедитесь, что к подписи подтягивается корректная МЧД нужного сотрудника с достаточными правами.
3. Перейдите в профиль организации и проверьте статус МЧД сотрудника:
   • ACTIVE («Активна») — доверенность работает. Убедитесь, что срок её действия не истёк.
   • CREATED («Создана / Проверяется») или PROCESSING («В обработке») — МЧД зарегистрирована недавно. Дождитесь, когда статус сменится на ACTIVE.
4. Если МЧД отсутствует или её срок действия истёк, оформите и добавьте в систему новую доверенность.

Причина

В системе «Честный ЗНАК» (ГИС МТ) нет действующей машиночитаемой доверенности (МЧД), которая связывает сотрудника (физическое лицо) с организацией.

Симптомы

Ошибка в документе маркировки:

Марка <КодМаркировки> числится в составе <НомерАгрегата>. Попытка не явной разагрегации <НомерАгрегата> заблокирована.

Решение

1. Разберите на ТСД упаковки, указанные в тексте ошибки.

Причина

Вложение уже добавлено в другой агрегат (коробку или паллету). Ошибка вызвана изменением логики: разагрегация передается сразу по всем паллетам.

Симптомы

• Зависли документы маркировки ASL Belgisi.
• Ошибка при передаче маркировки в ASL Belgisi:

{"documentErrors":[{"propertyName":"CODE","index":0,"errorCode":"invalid-code-properties","errorTags":{"_service":"icom-commander","match":"AI_REDUCED"}},

Решение

1. Откройте исходный документ маркировки.
2. Нажмите кнопку «Протокол обмена».
3. Убедитесь, что среди отправленных кодов есть укороченные коды (см. скриншот ниже), которые необходимо перезагрузить вручную в полном формате.
4. Перейдите в «Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ» этих кодов, откройте протокол обмена и скопируйте полный список кодов.
5. Найдите коды (с помощью поиска Ctrl + F ), которые в документе маркировки передавались в укороченном виде (по значению серийного номера — часть после префикса 21). В заказе на эмиссию они должны быть в полном формате: 01xxxxxxxxxxxxx217xxxxxxxxxxxx\u001D93xxxx.
6. Уберите экранирование кавычек. Кавычки " в протоколе могут экранироваться слэшем \. Удалите слэши перед кавычками:
   • Было: 0104670014983680217\".\h23MXPKxb\u001D9398n2
   • Стало: 0104670014983680217".h23MXPKxb\u001D9398n2
   • Убедитесь, что при замене кавычки и слэши не поменялись местами.
7. Замените текстовый \u001D на символ-разделитель GS1:
   • Откройте Notepad++.
   • Вставьте любой корректный полный код и скопируйте из него спецсимвол GS (разделитель GS1).
   • Через поиск и замену (Ctrl + H) во всех кодах замените текст \u001D на скопированный символ GS.
     
8. Перейдите на сервис base64encode.org и закодируйте подготовленный список кодов в формат Base64.
9. Создайте новый документ маркировки:
   • Скопируйте данные из проблемного документа: дату производства, дату выпуска, серию, номенклатуру, срок годности.
   • Нажмите кнопку «Записать».
10. Загрузите коды:
    • Перейдите на вкладку «Коды маркировки».
    • Нажмите «Загрузить из внешнего файла».
    • Установите флаг «Формат base64».
    • Вставьте закодированные данные в таблицу и нажмите «Готово».
11. Проведите документ и передайте отчет о нанесении.
12. Проверьте статус нанесения через обработку : Производство-> Дополнительные обработки-> Проверка КМ в Аслбельгиси.
    

Причина

Коды маркировки (КМ) переданы в укороченном формате. Для успешной обработки система требует полный формат кода.

Симптомы

• При печати из документа Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ ошибка:

Эмиссия кодов еще не выполнена

Решение

1. Перейдите в регистр сведений Очередь эмиссии по заказам e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.
2. Добавьте данный заказ в очередь. В форме создания заполните реквизит "Заказ на эмиссию" и "Дата" - текущая дата.
3. Вручную обработайте его.
4. Напечатайте коды повторно.

Причина

Коды маркировки еще не были обработаны и записаны в регистр «События марок». Перед печатью необходимо дождаться, пока заказ будет обработан в Очереди эмиссии. Если нажать кнопку «Печать» до завершения этого процесса, система не найдет готовых к печати кодов в регистре «Пул кодов маркировки».

Симптомы

• Заказ на эмиссию в статусе Обрабатывается в СУЗ (генерация кодов).
• В Журнале регистрации ошибка:

При загрузке кодов маркировки по документу Заказ на эмиссию кодов маркировки 0000-004650 от 29.07.2026 9:18:58 возникла ошибка:
Текст ошибки: Внутренняя ошибка:
При загрузке кодов маркировки не найдена исходная строка заказа на эмиссию
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(6497)}:ВызватьИсключение НСтр("ru = 'Внутренняя ошибка:
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(6034)}:СтрокиЗаказа = ДанныеПоТоварамЗаказаНаЭмиссию(ЭлементОчереди, ДанныеПула, ПараметрыЗапроса);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(65)}:Возврат ПродолжитьВызов(ПараметрыЗапроса, ДанныеПула, ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НастройкаОбменаСУЗ);
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(6707)}:РезультатЗапросаКодовМаркировки = ЗапроситьКодыМаркировкиИзБизнесЗаказа(
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(7269)}:РезультатОбработкиПула = ЗапроситьСтатусПулаКодовМаркировкиПоСтрокеЗаказаИПолучитьКоды(
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(1200)}:ЗагрузитьКодыМаркировки(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НастройкаОбменаСУЗ);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2725)}:СообщениеОбработано = МодульРасширеннойОбработки.ОбработатьЭлементОчередиПолученияДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2431)}:ОбработатьЭлементОчередиПолученияДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, МодульРасширеннойОбработки);
{БИТMDTСовместимостьГосИС27 ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(112)}:Результат = ПродолжитьВызов(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2954)}:ДатаСледующейИтерации = ОбработатьОчередьСообщений(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(96)}:ВозвращаемоеЗначение = ОбменДаннымиИСМП.ВыполнитьОбменУниверсально(ПараметрыОбмена);
{БИТMDTСовместимостьГосИС27 ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(25)}:Возврат ПродолжитьВызов(Организации, УникальныйИдентификатор, СообщениеИлиДокумент);
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМП.Модуль(112)}:ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.ВыполнитьОбмен();
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка]
Организация: 
Текст JSON:

Решение

1. Сравните "templateId" в протоколе обмена из Заказа на эмиссию с "Код (templateId)" из Вида упаковки.
   
2. Если они отличаются, пометьте документ на удаление.

Причина

Изменен Вид упаковки в момент обработки Заказа в СУЗ.

Симптомы

• Долго не проводятся задания на участок.
• В заказе на эмиссию коды эмитированы.
• Ошибка в Журнале регистрации:

Ошибка при вызове метода контекста (Выполнить)
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(1877)}:Возврат Запрос.Выполнить().Выгрузить();
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.МодульМенеджера(873)}:СуществующиеСобытия = СуществующиеСобытия(EventType, ДанныеСобытий);
{БИТMDT РегистрСведений.ПулКодовМаркировкиСУЗ.МодульМенеджера(2149)}:Не битмдт_НастройкиСистемыПовтИсп.ПередаватьСобытиеЭмиссииНаМобильныеУстройства());
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.МодульМенеджера(284)}:РегистрыСведений.ПулКодовМаркировкиСУЗ.битмдт_ЗарегистрироватьЭмиссию(
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.МодульМенеджера(131)}:ОбработкаЗавершена = РегистрыСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.
{БИТMDT РегистрСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.МодульМенеджера(93)}:ОбработатьЗаказ(Выборка.ЗаказНаЭмиссию);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(1050)}:РегистрыСведений.битмдт_ОчередьЭмиссииПоЗаказам.РегламентнаяОбработка(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(247)}:ОбработкаОчередиЭмиссииПоЗаказам(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ИнтеграцияАдаптер.Модуль(470)}:битмдт_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(44)}:Модуль.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);

[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Ошибка выполнения запроса
по причине:
Конфликт блокировок при выполнении транзакции:
Microsoft OLE DB Driver for SQL Server: Превышено время ожидания запроса на блокировку.
HRESULT=80040E31, SQLSrvr: SQLSTATE=HYT00, state=38, Severity=10, native=1222, line=1

Решение

1. Перезапустите сервер 1С с очисткой кэша по статье.

Причина

Конфликт блокировок при попытке проведения задания, необходимо сбросить зависшие регламентные задания.

Симптомы

• При печати из Задания на участок ошибка:

К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором

• Как повторно распечатать коды из Задания на участок?

Решение

1. Сбросьте признак печати в Задании на участок и повторите печать.

Причина

После отправки на печать буфер печати очищен.

Симптомы

• Как найти пользователей с устаревшими ролями через Консоль запросов
• Как быстро узнать у каких пользователей есть устаревшие роли

Решение

• Зайдите в консоль запросов e1cib/app/Обработка.битмдт_КонсольЗапросов
• Введите в окно Текст запроса следующий код:

ВЫБРАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ
	ПрофилиГруппДоступа.Ссылка КАК ПрофильГруппДоступа,
	ПрофилиГруппДоступаРоли.Роль КАК Роль,
	ГруппыДоступаПользователи.Пользователь КАК Пользователь
ИЗ
	Справочник.ПрофилиГруппДоступа.Роли КАК ПрофилиГруппДоступаРоли
	ВНУТРЕННЕЕ СОЕДИНЕНИЕ Справочник.ПрофилиГруппДоступа КАК ПрофилиГруппДоступа
		ПО ПрофилиГруппДоступаРоли.Ссылка = ПрофилиГруппДоступа.Ссылка
	ВНУТРЕННЕЕ СОЕДИНЕНИЕ Справочник.ГруппыДоступа КАК ГруппыДоступа
		ПО ПрофилиГруппДоступа.Ссылка = ГруппыДоступа.Профиль
	ВНУТРЕННЕЕ СОЕДИНЕНИЕ Справочник.ГруппыДоступа.Пользователи КАК ГруппыДоступаПользователи
		ПО ГруппыДоступа.Ссылка = ГруппыДоступаПользователи.Ссылка
ГДЕ
	НЕ ПрофилиГруппДоступа.ПометкаУдаления
	И НЕ ГруппыДоступа.ПометкаУдаления
	И ГруппыДоступаПользователи.Пользователь <> ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.Пользователи.ПустаяСсылка)
	И (ПрофилиГруппДоступаРоли.Роль.Наименование ПОДОБНО "%не исп%"
		ИЛИ ПрофилиГруппДоступаРоли.Роль.Синоним ПОДОБНО "%не исп%")

• Нажмите Выполнить
• В поле Результат запроса появится таблица с колонками: ПрофильГруппДоступа, Роль, Пользователь

Симптомы

• Необходимо выводить в шаблон этикетки вес нетто и брутто.
• В номенклатуре мы указываем только вес брутто.
• Откуда можно взять нетто?

Решение

1. Открыть список упаковок требуемого элемента справочника номенклатуры.
2. Откройте нужную упаковку.
3. Заполните реквизиты "Вес (брутто)" и "Вес тары".

Причина

Вес(нетто) = Вес (брутто) - Вес тары.

Симптомы

• Несоответствие типа продукта в документе.

25: Коды идентификации не принадлежат товарной группе "Питьевая вода", указанной в документе.

Решение

1. Найди документы по Mark ID упаковки, используя статью Как найти документ маркировки по Mark ID.
2. Убедитесь, что товар введен в оборот, и отправь найденные документы в архив.

Причина

При реагрегации документ создаётся с некорректным видом продукции.

Окружение

Ошибка воспроизводится до релиза 164774 / 14.07.2026.

Симптомы

• Заказаны коды sscc для агрегации, которая проводилась через api чз по сложному сценарию.
• Коды начинают всплывать в разных заданиях, которые мы создаем, агрегация не проходит.
• Из какого пула берутся эти коды, как очистить его чтобы исключить эту ситуацию?

Решение

1. В настройках MDT в строке «Цифра расширения для SSCC» нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Добавить разрез». Укажите нужную организацию и введите цифру, которая ранее не использовалась для генерации логистических штрихкодов.
   
2. Откройте задания на участок и нажмите кнопку «Завершить». Помечать задания на удаление не нужно.
3. Удалите записи с КИТУ, сгенерированными со старой цифрой расширения, по статье.
4. Создайте новые задания.

Причина

1С не отслеживает статус кодов КИТУ, если агрегация выполнялась во внешней системе в обход типового контура MDT. При отмене или закрытии заданий неиспользованные номера возвращаются в регистр свободных КИТУ и попадают в новые документы повторно.

Симптомы

Обновили расширение на релиз, где вырезали функционал отключения настройки "Использовать резерв кодов только для КИТУ", после чего база стала расти и зависать:

• за 4 часа 3 млн кодов эмиссия прошла. База увеличилась на 35 гигов.
• ночью запускается полная реиндексация базы данных , лог файл с 40 гигов вырастает до 140 Гб (сжатие не дает результата).
• остатки кодов не удаляются.

Решение

1. Расширить объем дискового пространства.
2. В настройках MDT установить параметр «Срок удаления устаревших марок, дней» = 31.

Причина

Проблемы с производительностью вызваны не выключением настройки «Использовать резерв кодов только для КИТУ», а большим объемом эмиссии и нехваткой места на диске.

Симптомы

• требуется выгрузить коды для типографии
• как выгрузить коды для типографии правильно
• как заказать коды с оплатой по эмиссии

Решение

1. Создать участок предпечати для заказа кодов.
2. Установить для этого участка разрез "Оплата по эмиссии" по статье.
3. Создать задание на линию на данный участок.
4. Выгрузить CSV.
5. Пометьте задание на линию на удаление.

Причина

Заказ на эмиссию доступен только при использовании задания на линию.

Симптомы

• Почему не могу на участке поставить флаг "Принимать неизвестные марки"?

Решение

Реквизит Принимать неизвестные марки нельзя изменить, пока реквизит Обработка даты производства стоит в значении "Назначать" или "Контролировать".

Причина

Реквизит Обработка даты производства в значении "Назначать" или "Контролировать" отвечает за назначение даты производства и срока годности. Проверка происходит по данным марок/кодов, поэтому принимать неизвестные марки нельзя: для них нет данных, из которых можно определить или сверить дату.

Симптомы

• Как удалить из системы все сгенерированные коды агрегации со старым префиксом

Решение

1. Перейдите в Регистр сведений "Свободные КИТУ" e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_СвободныеКИТУ.
2. Используйте фильтр по принципу: менее <самый ранний markID + 50 000>.
   • Для добавления фильтра необходимо перейти на вкладку Ещё -> Настроить список.
   • Дважды нажать на "Mark ID".
   • В поле Вид сравнения указать "Меньше".
   • В поле значения указать самый ранний markID + 50 000.
3. Очистите отфильтрованный регистр сведений (выделите все строки нажав Ctrl+A -> затем удалите нажав Del).
4. Повторите фильтрацию (увеличивая значение markID на 50 000) и удаление, пока регистр не будет очищен.
5. Не работайте по старым заданиям. Обновите устройство, чтобы не подтягивались старые коды. Для обновления воспользуйтесь статьей: Как обновить приложение БИТ.MDT на новый релиз?

Симптомы

• При сканировании марки на главном экране не выводится информация. В Честном ЗНАКе коды в обороте.
• На устройствах не отображается статус марок.
• После обновления ТСД снимком меньшего размера устройство не видит марки.
• Перешли на ЕБД, нужно сформировать большой снимок.

Решение

1. Перейдите в раздел: БИТ.MDT → Настройки MDT.
2. Установите константу "Выгружать марки только по активным заданиям" в значение - Нет. Если константа уже была выключена - воспользуйтесь статьей.
3. Дождитесь формирования нового снимка инициализации в базе e1cib/list/Справочник.битмдт_СнимкиДляИнициализацииТСД.
4. Обновите устройство по статье.

Причина

Марка не находится в активных заданиях. Из-за включенной константы "Выгружать марки только по активным заданиям" на ТСД отсутствует информация о данной марке.

Симптомы

• Создать новую этикетку, развернуть её, чтобы не выбирать печать с поворотом на 90.
• При выборе текст и штрихкод съезжают.

Решение

1.Перейди в справочник «Шаблоны этикеток и ценников» <e1cib/list/Справочник.ШаблоныЭтикетокИЦенников>.

2.Создай новый шаблон и добавь поле согласно статье 602.

3.В старом шаблоне, из которого переносишь данные, выдели поле, в Свойствах увидишь название Идентификатора.

4.В новом шаблоне выбери поле, которое создано в п.2. В свойствах дважды нажми на Идентификатор с именем из п. 3, поменяй ориентацию текста поворотом на 270 градусов.

5.В "Свойствах" поля настрой положение и шрифт.

6.Создай новое поле под штрихкод аналогично п.2.

7.Выбери новое поле, дважды нажми на Идентификатор - Штрихкод, на вопрос ответь "Да".

8.Выбери поле с кодом, справа поменяй на необходимый Тип штрихкода.

9.Измени Угол поворота на 270 градусов.

Симптомы

• За что отвечает ШК, который находится сверху справа (см фото)?

• Этот ШК не читаем.

• Как улучшить считывание штрихкода оборудованием?

  

Решение

1. Перейти в справочник «Шаблоны этикеток и ценников» <e1cib/list/Справочник.ШаблоныЭтикетокИЦенников>.
2. Открыть нужный шаблон этикетки.
3. Выделить поле с штрихкодом.
4. Увеличить ширину и высоту поля — это сделает черные и белые полосы контрастнее.
5. В Свойствах этого поля измените параметр «Уровень четкости» на «Повышенный».

Причина

Штрихкод со значением 14607173355109 — это штрихкод формата ITF-14 , он содержит GTIN групповой упаковки.

Симптомы

• Сократить длину названия имени.
• Чтобы было ограничение символов при выводе на печать этикетки.

Решение

1. Перейдите в справочник «Шаблоны этикеток и ценников» <e1cib/list/Справочник.ШаблоныЭтикетокИЦенников>
2. Откройте нужный шаблон и выберите поле с наименованием
3. В окне "Свойства" выбранного поля задайте ограничение по длине, как показано на скриншоте

Причина

Название номенклатуры обрезается при печати.

Симптомы

требуется переформировать данный отчёт о производстве чтобы изменить на кодах дату производства, подскажите пожалуйста как это сделать?

Решение

1. Убедитесь что отчет о нанесении еще не передан и коды в статусе "Эмитирован.Выпущен".
2. Измените дату производства в задании.
3. Пометьте документы на удаление.
4. Дождитесь формирования новых автомаркировкой.

Симптомы

• Паллет был собран и автоматически разобран.
• В Честном ЗНАКе содержимое введено в оборот .
• В некоторых КИТУ-1 по части вложений не создался отчет о нанесении.

Решение

1. Разберите паллет.
2. Удостоверьтесь, что по всем КИ в паллете передан отчет о нанесении.
3. Агрегируйте вложения в новый паллет.

Причина

Автомаркировка отправила данные об агрегации раньше времени — до того, как поступил отчёт о нанесении по всем кодам из КИТУ-1. Из-за этого передача отчета о нанесении вызвала реагрегацию КИТУ-1, которая расформировала КИТУ-2.

Окружение

Зарегистрирована задача "MDT-8194: Проверка вложенности КИТУ при автоматической маркировке"

Симптомы

• При сканировании кода вложения в агрегацию без задания выходит ошибка "Марка не введена в оборот".
• Не нашли документ маркировки по КИ или не нашли отчет о нанесении КИГУ.

Решение

1. В настройках MDT установи дату начала автомаркировки за день до выпуска искомой продукции.
2. Перезапусти автомаркировку по статье Автомаркировка не отвечает.

Причина

При агрегации без задания система ошибочно выдает ошибку "Марка не введена в оборот" по КИ вложенному КИГУ, хотя в оборот не введен КИГУ.

Окружение

Зарегистрирована задача "MDTWMS-65: При сканировании вложенного КИ в агрегации без задания система ошибочно указывает на КИ, хотя вне оборота находится КИГУ".

Симптомы

• В программе не меняется статус у документов ИС МП от Тандера.
• Из-за проблемы у Тандера подтверждение не может быть загружено.

Решение

1. Изменить статус документа Маркировка товаров ИС МП: "Еще" -> "Коды маркировки введены в оборот"
   

Симптомы

• Не проходит DM штуки сторонний в ордер - хочет добавить 20 штук, хотя код разагрегирован.
• Упаковка на 20 вложений - разагрегирована, сканируем единичный код из этой упаковки, выдает ошибку.
• Никуда не вложенная штука считается как 20.
• Ошибка на ТСД:

Добавить 20 нельзя.
00-00001173, ЛФ №1 Дюшес с/б евровинт ГОСТ напиток 0,45л*20 по марке
(01)04607017097977(21)5FMaiYYc?
0 в задании 10.
Уже добавлено 0.
Превышение 10.

Решение

1. Укажите в настройках Номенклатуры, в "Штрихкоды" корректную ссылку на единицу измерения.

2. Укажите в РСО корректные упаковки

Причина

Некорректная ссылка на единицы измерения в Штрихкодах номенклатуры. Паллет состоит из ШТ - которые не являются упаковкой. ШТ - должны быть упаковкой.

Симптомы

• Не дает ничего проводить.
• Как ввести в оборот весовую продукцию.
• При передаче данных в Честный ЗНАК возникает ошибка:

Document processing was failed
11: Не указан вес (AI310Y) товара

Решение

1. Обратитесь к специалисту по внедрению для внедрения функционала определения веса продукции. См., например, Станция ручного взвешивания с агрегацией.

Причина

Нет оборудования для определения веса продукции. Функционал для определения веса продукции ранее не настраивался.

Симптомы

• Сформировать универсальный отчет, используя файл варианта универсального отчета.

Решение

1. Открыть универсальный отчет e1cib/data/Справочник.ВариантыОтчетов?ref=868bc3786e60f9f011f18374194625ab
2. Нажать "Еще" -> "Варианты отчета" -> "Обновить из файла".
   
3. Выбрать в проводнике файл отчета и нажать "Открыть".
   
4. Нажать "Сформировать".
   

Симптомы

• Не создался или завис документ Маркировка товаров ИС МП.
• Сделали по инструкции #4225: Агрегация не создается автоматически не помогло.

Решение

1. Открыть регистр Описание GTIN ИС e1cib/list/РегистрСведений.ОписаниеGTINИС.
2. Отобраться по нужному GTIN.
   
3. Установить корректный вид упаковки - "Потребительская".
4. Дождаться создания документа. Время ожидания до 1 часа.

Причина

В типовом регистре «Описание GTIN ИС» для GTIN 000000000000 ошибочно установился вид упаковки «Набор». Из-за статуса «Набор» система ожидает, что товар будет предварительно собран. Поскольку фактическая сборка не проводилась, автомаркировка блокирует агрегацию в короба и паллеты.

Симптомы

Какие причины расформирования трех паллет с КИГУ? Потребуется ли изменение алгоритма отправки в ЦРПТ кода агрегата верхнего уровня (в Вашем случае - КИТУ)?

Решение

Восстановить прежнюю вложенность (до КИГУ + КИТУ) возможно только силами Оператора-ЦРПТ.

Для этого необходимо создать заявление. В направляемом заявлении в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:

а) наименование, адрес участника оборота товаров или оборота товаров, а также идентификатор участника оборота товаров, присвоенный в ГИС МТ с указанием товарной группы по которой требуется внести изменения;

б) перечень необходимых изменений в сведениях (восстановление прежней вложенности);

в) номер обращения в службу технической поддержки по формату «SR0000000»;

г) идентификационная информация (идентификаторы документов ввода в оборот, таблица прежней вложенности КИ - КИГУ - КИТУ);

д) обоснование необходимости внесения изменений в сведения, ранее направленные в ГИС МТ (невозможность восстановить прежнюю вложенность штатными бизнес-процессами);

е) фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и телефон представителя участника оборота товаров, ответственного за взаимодействие с ООО «Оператор-ЦРПТ» по вопросу удаления или внесения изменений в сведения системы мониторинга.

Пример письма

Причина

В ходе проведения анализа было выявлено, что статус "Списан" у КИГУ и статус "Расформирован" у КИТУ отображен корректно. Вами был произведен ввод в оборот по документам с указанием в документах  только единиц вложений.

Если товары агрегированы, то в документ ввода в оборот необходимо указывать не коды идентификации, а код агрегата верхнего уровня (в Вашем случае - КИТУ), в противном случае агрегаты будут расформированы.

Рассмотрим разнесение файлов рабочего сервера 1С по разным несистемным физическим дискам или RAID-массивам на примерах:

Вариант 1 (с использованием mklink)

Перед созданием линков необходимо остановить службу 1С и перенести все данные вручную, на все вновь созданные каталоги необходимо дать полные права пользователю, от имени которого работает служба 1С (USR1CV8)

1. Файлы кластера 1С и серверный кэш (сеансовые данные) на диск D: (размер диска ~200-500Gb)

mklink /J "C:\Program Files\1cv8\srvinfo" "D:\srvinfo"

2. Временные файлы 1С на диск E: (размер диска ~30-60Gb, самый быстрый диск, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

mklink /J "C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp" "E:\1C_Temp" (при условии что служба 1С запускается от имени пользователя USR1CV8)

3. Файлы снимков MDT на диск F: (размер диска ~30-60Gb, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

Укажите F:\MDT_files в разделе БИТ.MDT – Настройки MDT – Путь хранения снимков инициализации. Если в разделе ничего не указано, то снимки формируются в каталоге временных файлов службы 1С.

4. Файлы серверного кэша (сеансовые данные) на диск G: (размер диска ~10-20Gb, самый быстрый диск, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

mklink /J "C:\Program Files\1cv8\srvinfo\reg_1541\snccntx<UUID>" "G:\1C_cache"

Вариант 2 (через реестр)

Перед внесением изменений необходимо остановить службу 1С и перенести все данные вручную, на все вновь созданные каталоги необходимо дать полные права пользователю, от имени которого работает служба 1С (USR1CV8)

1. Файлы кластера 1С и серверный кэш (сеансовые данные) на диск D: (размер диска ~200-500Gb)

В реестре в настройках строки запуска службы 1С после ключа -d указываем путь до каталога

2. Временные файлы 1С на диск E: (размер диска ~30-60Gb, самый быстрый диск, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

Определяем sid пользователя, от имени которого работает 1С:

wmic useraccount where name='USR1CV8' get sid

Меняем в реестре у полученного SID'а путь до каталогов TEMP и TMP

3. Файлы снимков MDT на диск F: (размер диска ~30-60Gb, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

Укажите F:\MDT_files в разделе БИТ.MDT – Настройки MDT – Путь хранения снимков инициализации. Если в разделе ничего не указано, то снимки формируются в каталоге временных файлов службы 1С.

4. Файлы серверного кэша (сеансовые данные) на диск G: (размер диска ~10-20Gb, самый быстрый диск, надежность хранения не важна, можно RAM диск)

mklink /J "<Путь до кластера 1С из шага 2>\reg_1541\snccntx<UUID>" "G:\1C_cache"

В качестве ПО для организации RAM диска можно использовать SoftPerfect RAM Disk

Методические материалы 1С: ссылка пункт 7.3

Методические материалы Первый Бит: ссылка

Симптомы

• В типовом варианте печати из 1С (из заказа на эмиссию) все реквизиты выводятся, а при печати на станции онлайн контроля - нет.

Решение

• Используйте типовой механизм дополнительных реквизитов

Симптомы

• При агрегации получаю этикетку с некорректным штрихкодом. Должен выводить 14620770580118, но фактически в штрихкоде 04620770580118. Реквизит GTINУпаковкиЗадания.
• В начале кода 0 вместо 1.
  
• 

Решение

1. Перейдите в настройки MDT
2. Включите настройку "Статичные штрихкоды паллет"

Симптомы

• Ошибка на панели оператора: Код маркировки **** не соответствует шаблону.
• Отчёт по агрегации и нанесению уходит на неверную организацию
  

Решение

1. Проверьте соответствие кода товарной категории, указанной в номенклатуре.
   
2. Исправьте товарную группу на соответствующую коду.

Причина

У разных товарных групп разная длинна serial

Симптомы

• Как удалить ненужные шаблоны этикеток?

Решение

1. Перейти по ссылке e1cib/app/Обработка.УдалениеПомеченныхОбъектов или полный путь: раздел НСИ и администрирование — Администрирование — Обслуживание, пункт «Удаление помеченных объектов».
2. В списке выбрать объекты для удаления.
3. Нажать «Удалить выбранные».

Симптомы

• В поле сертификация СГР вместо декларации.
• Подставляется качественное вместо декларации.
• Не встаёт автоматически сертификация на нужную декларацию.
• Вместо декларации прикрепляет качественное удостоверение.
  

Решение

1. Перейти в регистр сведений "(БИТ.MDT) Области действия сертификатов номенклатуры" e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОбластиДействияСертификатовНоменклатуры.
2. Для качественных удостоверений назначить производственный объект, который не участвует в автомаркировке.

Причина

При наличии нескольких действующих сертификатов система выбирает тот, у которого самая поздняя дата начала срока действия.

Симптомы

• Ошибка "invalid-code-status" при передаче маркировки в ASL Belgisi:

"documentErrors":[{"propertyName":"CODE","index":0,"errorCode":"invalid-code-status", "status":"APPLIED"}]

Решение

1. Проверьте выполнение задачи MDT-7904: Не передавать нанесение по уже нанесенным маркам в ASL Belgisi как для ЧЗ. Если задача выполнена, обновите расширение на актуальный релиз.
2. Если задача не решена:
   1. Перейдите в Сведения о марке (e1cib/command/Обработка.битмдт_СведенияОМарках.Команда.СведенияОМарке).
   2. Во вкладке "Вложенные штрихкоды" нажмите "Дерево упаковок" и скопируйте Mark ID КИ, которая не в обороте.
      
   3. Найдите по вложениям КИ документы "Маркировка товаров ИС МП" с данной ошибкой по статье.
   4. Измените статус документа "Маркировка товаров ИС МП": "Еще" - "Коды маркировки введены в оборот".
      
   5. Добавьте mark ID паллеты в "Агрегаты к проверке" (e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_АгрегатыКПроверке).
   6. Перезапустите регламентное задание "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка" (выключить и включить).
      
   7. Если документы "Маркировка товаров ИС МП" по упаковкам не сформировались, перейдите в "Отложенные параметры формирования Маркировки товаров ИС МП" (e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОтложенныеПараметрыФормированияМаркировкиТоваровИСМП). Выполните поиск по номенклатуре кода, серии и дате завершения сборки. Измените дату отложенного формирования на ближайшее время.
3. Если вышеописанные действия не помогли, напишите тикет на поддержку по статье.

Причина

• Часть кодов нанесена, часть нет.
• Статус applied означает, что марка уже нанесена.

Симптомы

• Ошибка на панели: "Марка в статусе выбыла и недоступна для операций".

Решение

1. Убедитесь, что марки из ошибки имеют статус Выбыла и выбытие произошло документом Расходный ордер на товары по статье.

Причина

• Марка имеет статус Выбыла в базе 1С.

Симптомы

• Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ в статусе "Обрабатывается в СУЗ (генерация кодов)", в ЖР ошибка "Конфликт блокировок при выполнении транзакции. Microsoft OLE DB Driver for SQL Server: Lock request time out period exceeded. HRESULT=80040E31, SQLSvr: SQLSTATE=HYT00, state=38, Severity=10, native=1222, line=1".

Решение

1. Перезапустите сервер 1С с очисткой кеша по статье.
2. Чтобы разобраться в причине возникновения конфликта блокировок, необходимо собрать логи Технологического журнала по статье.

Причина

• Конфликт блокировок при выполнении транзакции.

Симптомы

• Ошибка в документе Маркировки товаров ИС МП

44: Поле "Список лицензий на добычу воды" не может быть заполнено для кода маркировки

Решение

1. Для номенклатуры заполни лицензию в базе 1С и в ЛК Честного ЗНАКа.
2. Данную ошибку возвращает Честный ЗНАК. Обратитесь в службу поддержки Честного знака, статья.

Причина

• Ошибка возникает на стороне системы «Честный ЗНАК».

Симптомы

• Что значит отобраться по заданию на участок?
• Что вводить в поле отбор по заданию?

Решение

1. Откройте регистр События марок e1cib/command/РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.Команда.СобытияМарок.
2. Нажмите на три точки (1) и появится окно (2).
3. В нем нажмите два раза на "Задание на участок" (3) и введите номер задания.

Симптомы

• Контрагент при приемке сообщает, что в кодах должно быть 31 (или более) символ.
• При сканировании марки обычным сканером или смартфоном отображается только 30 символов.
• Возникает подозрение на некорректное формирование УПД или повреждение кодов.

Решение

1. Уточни актуальные требования к структуре кода для вашей товарной категории на официальном сайте Честного ЗНАКа.
2. Для проверки полной строки кода используй специализированные сервисы (например, «Проверка кода маркировки» в 1С или мобильное приложение «Честный ЗНАК.Бизнес»), которые умеют считывать скрытые символы-разделители.
3. Открой XML-файл отправленного электронного документа. В нем код должен быть представлен в полном виде, включая все необходимые идентификаторы применения.

Причина

• Полный код маркировки содержит непечатные символы-разделители (например,<GS>), которые необходимы для стандартов ЭДО и ГИС МТ. Обычные сканеры и приложения для смартфонов часто «отрезают» эти символы, показывая только видимую часть кода.
• Количество символов в коде идентификации (КИ) зависит от товарной группы. Для разных категорий длина кода в электронном документе может варьироваться.

Симптомы

• В регистре «Сведения о марках» отсутствует информация о разагрегации.
• Коды идентификации (КИ) отображаются со статусом «без даты».
• Короба числятся расформированными, хотя в системе они значатся как целые.
• В системе нет данных о происхождении агрегатов (неизвестные упаковки).
  

Решение

1. Проверить статусы кодов маркировки через обработку e1cib/app/Обработка.ПроверкаКодовМаркировкиИСМП
   1. Убедитесь, что код агрегата (короб/паллета) имеет статус «Расформирован»/«В обороте».
   2. Или убедитесь, что ИНН владельца кода отличается от ИНН вашей организации.
   3. В этих случаях агрегация, расформирование агрегата, передача прав собственности на код, произведены вне рамок расширения БИТ.MDT.

Причина

• Агрегация или расформирование агрегата произведены вне рамок расширения БИТ.MDT.
• Передача прав собственности на коды выполнена вне системы (другой организацией).

Симптомы

• Документ «Маркировка товаров ИС МП» с операцией «Агрегация» отправляется в систему «Честный ЗНАК» (ЧЗ), но через некоторое время возвращается в исходное состояние. При этом в интерфейсе 1С сообщения об ошибках отсутствуют.

Решение

1. Проверьте статусы в «Честном ЗНАКЕ»:
   • Найдите в личном кабинете ЧЗ или в обработке e1cib/app/Обработка.ПроверкаКодовМаркировкиИСМП номера коробов или паллет из проблемного документа.
   • Убедитесь, что один или несколько коробов находятся в статусе «Расформирован».
     
2. Проанализируйте историю марок:
   • В 1С откройте регистр «События марок» по вложениям, входящим в этот короб.
   • Найдите операцию, по которой ранее была выполнена разагрегация этого короба. Проверьте текущий статус этого короба в ЧЗ.
     
3. Устраните конфликт:
   • Текущий документ «Маркировка товаров ИС МП», который не удается отправить, необходимо заархивировать.
   • Создайте новый документ агрегации, исключив использование конфликтующей тары, либо дождитесь исправления в рамках задачи MDT-7803 (См. https://support.bit-erp.ru/article/ru/1552-izmeneniya-v-relizah-bitmdt.html).

Причина

Зарегистрирована программная ошибка расширения (задача MDT-7803): при выполнении новой агрегации система ошибочно учитывает данные старых операций, что приводит к расформированию новых упаковок.

Симптомы

• В системе возникли дубликаты кодов маркировки. При попытке их удаления стандартным способом возникают затруднения или ошибки.

Решение

1. Чтобы устранить дублирование, необходимо пометить на удаление ошибочный документ, в котором были зафиксированы эти коды:
2. Перейдите к списку документов: Откройте форму списка «Маркировка товаров ИС МП».
3. Найдите документ: Используйте поиск или фильтры, чтобы найти документ, создавший дубликаты кодов.
4. Удалите документ: Нажмите правой кнопкой мыши на документ и выберите пункт «Пометить на удаление» (или нажмите клавишу Del).

Симптомы

• Коды маркировки в документе не соответствуют отправленному товару.
• Состав коробов в «Расходном ордере на товары» (РСО) отличается от данных в «Реализации товаров и услуг» (РТиУ).

Решение

1. Проверьте ордер. Откройте актуальный «Расходный ордер на товары» и убедитесь, что в нем указаны верные коды.
2. Обновите реализацию. Перейдите в связанный документ «Реализация товаров и услуг». Актуализируйте состав марок по данным ордера (автоматически или вручную).
3. Сохраните изменения. Нажмите «Записать». Система создаст новую версию документа  
4. Исправьте документы ЭДО:
   • Если документ отклонен: нажмите «Изменить реализацию» и сформируйте новый УПД.
   • Если документ уже утвержден: сформируйте исправительный УПД (иУПД).
5. Завершите отправку. Подпишите документ и отправьте его контрагенту.

Причина

УПД был сформирован до того, как расходный ордер перешел в статус «Отгружен».

Симптомы

• При обработке документа маркировки товаров ИС МП в журнале регистрации фиксируется ошибка
  Недопустимое значение параметра (параметр номер '3') (Поле 'Номенклатура' объекта 'Строка дерева значений' не обнаружено).

Ошибка при вызове метода контекста (ЗаполнитьЗначенияСвойств)
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеИС.Модуль(3878)}:ЗаполнитьЗначенияСвойств(СтрокаДереваПриемника, ВложеннаяСтрокаИсточника, КопируемыеКолонки);
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеИСМПСлужебный.Модуль(7161)}:ШтрихкодированиеИС.ДобавитьВДанныеШтрихкодовВложенныеШтрихкоды(
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеИСМПСлужебный.Модуль(1452)}:ОбработатьДеревоПолученноеИзИСМП(
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеОбщегоНазначенияИС.Модуль(4275)}:МодульШтрихкодированиеИСМПСлужебный.ЗаполнитьДанныеНеизвестныхУпаковок(ДанныеПоШтрихкодам, ПараметрыСканирования);
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеОбщегоНазначенияИС.Модуль(2821)}:ЗаполнитьДанныеНеизвестныхУпаковок(ДанныеПоШтрихкодам, ПараметрыСканирования);
{ОбщийМодуль.ШтрихкодированиеОбщегоНазначенияИС.Модуль(4534)}:ЗаполнитьДанныеПоШтрихкодам(ДанныеПоШтрихкодам, ПараметрыСканирования, Форма);
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(11981)}:РезультатОбработкиШтрихкодов = ШтрихкодированиеОбщегоНазначенияИС.ОбработатьШтрихкоды(
{ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(1038)}:ПодготовитьСообщенияПоАбстрактнойАгрегации(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НаборЗаписей);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСМПСлужебный.Модуль(6)}:Возврат ПродолжитьВызов(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НаборЗаписей, НаборЗаписейОснование);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2575)}:СообщениеОбработано = МодульРасширеннойОбработки.ОбработатьЭлементОчередиПередачиДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, НаборЗаписей, НаборЗаписейОснование);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(93)}:ПродолжитьВызов(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, МодульРасширеннойОбработки);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2320)}:ОбработатьЭлементОчередиПередачиДанных(ЭлементОчереди, ПараметрыОбмена, МодульРасширеннойОбработки);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(112)}:Результат = ПродолжитьВызов(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМП.Модуль(2858)}:ДатаСледующейИтерации = ОбработатьОчередьСообщений(ПараметрыОбмена);
{ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(94)}:ВозвращаемоеЗначение = ОбменДаннымиИСМП.ВыполнитьОбменУниверсально(ПараметрыОбмена);
{БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ОбменДаннымиИСМПВызовСервера.Модуль(25)}:Возврат ПродолжитьВызов(Организации, УникальныйИдентификатор, СообщениеИлиДокумент);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(1030)}:битмдт_ОбратнаяСовместимость.ОбщийМодуль(
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_РегламентныеЗадания.Модуль(231)}:ВыполнитьОбменИСМП(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.битмдт_ИнтеграцияАдаптер.Модуль(456)}:битмдт_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.адаптер_РегламентныеЗадания.Модуль(44)}:Модуль.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КлючЗадания);
{БИТMDT ОбщийМодуль.ОбменДаннымиСервер.Модуль(19)}:адаптер_РегламентныеЗадания.ВыполнитьРегламентноеЗадание(КодСценарияОбмена);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Недопустимое значение параметра (параметр номер '3') (Поле 'Номенклатура' объекта 'Строка дерева значений' не обнаружено)
[ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка]

Решение

1. Проверьте вид продукции. Сравните значение в поле «Вид продукции» документа маркировки с видом продукции, указанным в карточке номенклатуры.
2. Исправьте вид продукции. Если значения различаются, установите в документе маркировки тот вид продукции, который соответствует номенклатуре.
3. Заполните номенклатуру при реагрегации. Если выполняется операция реагрегации, убедитесь, что поле «Номенклатура» заполнено. Если оно пустое — укажите соответствующую позицию.

Причина

Некорректное заполнение документа «Маркировка товаров ИС МП»: несоответствие видов продукции или отсутствие данных о номенклатуре.

Симптомы

• При вводе товара в оборот возникает ошибка: «65: Не указан признак подконтрольности у кода товара [номер]». Отчеты не отправляются.

Решение

1. Напишите в службу поддержки Честного ЗНАКа по статье.
2. Дождитесь ответа об исправлении.
3. Откройте документ «Маркировка товаров ИС МП», в котором возникла ошибка.
4. Нажмите гиперссылку "передайте данные".

Причина

Внутренняя ошибка системы Честный ЗНАК.

Симптомы

• В документе "Маркировка товаров ИС МП" ошибка:

Document processing was failed 189: МОД заблокирован в ЕГАИС.

Решение

1. МОД заполняется в личном кабинете Честного ЗНАКа. Удалите неактивные МОДы и настройте корректное заполнение МОД в Честном ЗНАКе.
2. Проверьте/заполните МОД в базе 1С:
   1. Перейдите в справочник Организации (e1cib/list/Справочник.Организации) и выберите организацию.
   2. Нажмите на кнопку "История".
   3. Добавьте/отредактируйте "Регистрацию в налоговом органе".
      
   4. Вставьте корректный МОД (он же КПП) и корректно заполните остальные поля по данным из личного кабинета в Честном ЗНАКе.
      
   5. Запишите все изменения.

Причина

• Указан некорректный МОД.

Симптомы

• Ошибка в документе маркировки ИС МП при передаче реагрегации:

06: Код 059005166942402302 не найден в базе данных. 

Решение

• Извлеките коды из упаковки с помощью Личного Кабинета Честного ЗНАКа.
• Передайте агрегацию.
• Напишите обращение в 1С по статье, указав на данную ошибку.

Причина

• Типовая 1С передает коды вложений без лидирующих нулей, что не позволяет Честному ЗНАКу принять информацию об извлечении коробов.

Симптомы

• Участок послойной агрегации принимает неизвестные марки (типографские) марки другой номенклатуры (не по заданию на участок) вместо отбраковки.
• Все агрегировано и все документы "Маркировка товаров ИС МП" упали в ошибку:

<Описание ошибки отсутствует>

Решение

• В настройках участка установите параметр "Допустимость других уровней" в "Выводить ошибку".
  

Причина

• Параметр "Допустимость других уровней" установлен в "Принимать".

Симптомы

• Все отчеты по маркировке продукции выходят с ошибкой

No enum constant com.equiron.sitemanager.api.v2.enums.ErTag.VETS

Все отчеты о нанесении выпадают в ошибку, мы не регистрируемся в ВЕТИС, почему вдруг проверка стала запрашивать?

Решение

1. Обратитесь в службу поддержки Честного ЗНАКа по статье.

Причина

Данную ошибку возвращает Честный ЗНАК.

Симптомы

• Косвенные:
  • Коды не вводятся в оборот, а во входящих сообщениях нет свежих.
  • Задания не приходят на устройства, а исходящие сообщения висят в статусе "Подготовлено к отправке".
• Прямые:
  • Сервер перегружен множеством заданий под пользователями "БИТ.Адаптер: Отправка сообщений" и "БИТ.Адаптер: Получение сообщений".
  • В журнале регистрации под пользователем "БИТ.Адаптер: Контроль заданий" есть предупреждения вида:
    • "Задание <БИТ.Адаптер: Отправка сообщений> не работало с <...> и пересоздано".
    • "Задание <БИТ.Адаптер: Получение сообщений> уже работает в <...> сеансах".
  • В журнале регистрации под пользователями "БИТ.Адаптер: Отправка сообщений" и "БИТ.Адаптер: Получение сообщений" события "Сеанс. Подключение внешней компоненты Имя: RMQSTREAM":
    • последние;
    • предпоследние, и через несколько минут после них есть событие завершения задания.

Решение

1. Собрать логи компоненты (файлы вида comc1cRmqStream<...>.txt).
   1. Логи находятся в каталоге пользователя, под которым работает служба сервера 1С:Предприятия (чаще всего USR1CV8).
      1. Windows: C:\Users\<Пользователь>\.biterp\logs
      2. Linux: /home/<Пользователь>/.biterp/logs
   2. В отсутствие доступа к каталогу на сервере запросите логи у системного администратора.
   3. Логи хранятся 4 часа, спустя большее время после зависания собирать их бессмысленно.
2. Выложить их в NextCloud.
3. Настроить перезапуск рабочих процессов или перезапустить службу сервера 1С:Предприятия.

Причина

Изредка компонента RMQStream зависает. Для расследования причин нужны логи, поскольку на стенде зависание не воспроизводится.

Симптомы

• Ошибка на ТСД: Добавление марки превысит объём упаковки.

Решение

1. Проверьте заполнение вариантов комплектации. Возможно, не указаны упаковки.
   • Установить единицу измерения упаковки - шт. (восклицательный знак - для примера)
     
   • Установить как единицу измерения номенклатуры - шт.
     
   • Установить те же шт. как единицу измерения варианта комплектации.
     
   • В том случае, если отредактировать комплектацию не получается - разрешите редактирование.
     
     
2. Проверьте коды всех вложений с помощью базы 1С. Найдите вложения, которые не соответствуют заданию (агрегированы по некорректному заданию).

Причина

Неверная настройка наборов. Агрегируют не те вложения.

Симптомы

• В Маркировке товаров ИС МП поле "Сертификация" не заполняем. Необходимо очистить.

Решение

1. Удалите действующий сертификат из карточки номенклатуры.

2. Заполните корректные данные сертификации по статье.

3. Удалите информацию о сертификате из документа Маркировки. Для этого выполните действия по статье

Причина

• Действующий сертификат заполняется автоматически.

Симптомы

• Ошибка 07: Недопустимое количество символов в значении поля Номер лицензии (договора).

Решение

• Укажите корректный номер лицензии на пользование недрами в настройке номенклатуры.

Причина

Некорректно заполнена Лицензия на пользование недрами. Ошибку возвращает Честный ЗНАК.

Симптомы

• Выполнили реагрегацию на участке с типом Склад. Документов Маркировка товаров ИС МП нет уже 3 часа.

Решение

1. Проверь работу регламентного задания "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка склад".
2. Если регламентное задание отсутствует,**** напишите на поддержку БИТ.IIoT.

Причина

• Регламентное задание отсутствовало в списке.

Симптомы

• Почти все документы ИС МП с ошибками. "Document processing was failed 1: Дубликат кода"
• Маркировка дублирует все документы с нанесением и вводом в оборот, из-за чего в них ошибка "Дубликат кода".

Решение

1. Перезапустите службу агента сервера 1С, статья.
2. Приведите документы в корректный статус. Можете пометить на удаление документы с ошибкой и ожидать формирования новых. Ориентируйтесь на отчет выпуск маркированной продукции, чтобы привести все паллеты в статус "В обороте".

Причина

• Зависло регламентное задание "БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка", из-за чего создавало 2 документа на каждый код.

Симптомы

• По завершении процесса на экране сериализовано было 33 096 штук продукции. Сегодня проверяли завершенные и хотели закрыть, а количество уже другое 33 010.

Решение

1. Выгрузите из регистра События марок e1cib/command/РегистрСведений.битмдт_MarkEvents.Команда.СобытияМарок события по заданию на сериализацию.
2. Проверьте наличие событий "Отмена принятия из производства". Проанализируйте - какое количество сериализованных кодов верное.
3. Проверьте Входящие сообщения с устройства сериализации.
4. Если нет событий "Отмена принятия из производства" и есть входящие сообщения, обновите устройство по статье на релиз 122885 и выше.

Причина

• Расхождение происходит из-за повторного считывания кода. В базе 1С корректные данные о выпуске продукции.

Симптомы

• Для любого участка можно указать настройки виртуального ЕБД?

Решение

1. Указать настройки виртуального ЕБД можно для любого участка.
2. Настройки участков должны совпадать с уже настроенными: адрес Linux-сервера (НЕ 192.168.227.1), способ авторизации - токен, порт 43433.
3. После настройки участка дождитесь:
   • Завершения формирования текущего снимка.
   • Создания и публикации нового снимка.
   • Инициализируйте устройство.

Причина

• Слишком большой снимок.

Симптомы

• Выдает ошибку "Такой штрихкод уже назначен для номенклатуры "ХХХ" в упаковке "ХХ" при создании номенклатуры, когда вношу ШК.
  

Решение

1. Перейдите в регистр сведений «Штрихкоды номенклатуры»**** e1cib/list/РегистрСведений.ШтрихкодыНоменклатуры.
2. Убедитесь, что в регистре нет записей с пустым значением штрихкода или состоящих только из нулей (например, 00, 000). Такие записи недопустимы и могут вызывать ошибки сопоставления.
3. В списке установите фильтр по колонке "Штрихкод", введя значение, на которое ругается система. Обратите внимание на похожие записи: если вы ищете штрихкод 4650491641365, проверьте также наличие записи 04650491641365 (с нулем в начале).
4. Если вы нашли, что штрихкод назначен не той номенклатуре или является дублем, выделите эту строку и удалите её.

Причина

• Уже есть запись в регистре о номенклатуре с таким ШК.

Симптомы

• Документы зависли со статусом К вводу в оборот (ошибка). Текст ошибки "55: Недопустимая комбинация значений полей "ИНН производителя" и "ИНН собственника". Почему в документе указан вид операции Контрактное производство? Товар наш и мы его производим.

Решение

1. Проверьте запись в колонке "Контрактное производство" в видах упаковок по GTIN. Если значение заполнено - очистите настройку.
2. Документы маркировки с данной ошибкой пометьте на удаление.

Причина

• В видах упаковок по GTIN заполнено значение в колонке "Контрактное производство".

Симптомы

• Нужно изменить карточку товара и скопировать, но выдает ошибку "Поле объекта недоступно для записи (Наименование)".
• Не получается создать новую номенклатуру.

Поле объекта недоступно для записи (Наименование)
(ОбщийМодуль МультиязычностьКлиент.Модуль(119)): Объект[ДополнительныеПар
метры.Имя Реквизита] = Результат СтрокаНаТекущемЯзыке;
(ОбщаяФорма.ВводНаРазныхЯзыках.Форма(254)) Закрыть(Результат);
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка,
ОшибкаИспользованияВстроенногоЯзыка]

Решение

1. Убедитесь, что у Вас есть права на создание и редактирования элементов в справочнике номенклатуры. В случае их отсутствия - запросите права у своего администратора 1С.
2. Если ошибка возникает при попытке редактирования уже существующей номенклатуры, убедитесь, что карточка не открыта в режиме «Только просмотр».

Причина

• Нет прав на создание/редактирование карточки номенклатуры.
• Форма номенклатуры открыта только для просмотра.

Симптомы

• В отчете за 23.06 выгрузилось 5 отчетов на участок 04.01 Сериализация на определенную серию по одному заданию вместо одного. С чем это связано, какие негативные последствия могут быть?

Решение

1. Ничего не предпринимайте.

Причина

• Автомаркировка может дробить данные и создавать несколько документов Маркировки товаров ИС МП. Это штатная ситуация.
• Никаких негативных последствий нет. Данные передаются корректно, дублирования или ошибок не возникнет.

Симптомы

• Не удалось разобрать код маркировки 00ХХХ по стандарту GS-1

Не удалось разобрать код маркировки 002590051669101835438 по стандарту GS-1
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(596)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(534)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(472)}
{ОбщийМодуль.битмдтПотоковаяПечать.Модуль(231)}
{Обработка.Агрегация.Форма.АгрегацияПоДатчику.Форма(1634)}

Решение

Посчитайте количество символов в коде КИТУ. Если 21 символ, а не 20, то:

1. Работу по текущим заданиям прекратите.
2. Не помечайте Задания на удаление, иначе от резерва освободятся неверные коды
3. Сделайте новые Задания, чтобы зарезервировались корректные коды.
4. Разберите некорректные коробки.

Причина

• Эмитированы коды паллет, которые содержат некорректное количество символов, собраны КИТУ с неверными кодами на релизе расширения и приложения старше 14.07.25.

Симптомы

• Как заказываются коды для наборов при виртуальной агрегации?
• В задание на участок резервируются коды набора и коды вложений?
• В какой момент происходит виртуальная агрегация?

Решение

1. Настройка базы 1С для работы с наборами по инструкции.
2. Создать задание на линию для выпуска наборов, при этом:
   • Сформируется Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ на коды набора и вложений.
   • Заказ на эмиссию проведет виртуальную агрегацию вложений в набор.
   • В задание на участок зарезервируются только коды набора.
3. Распечатать марки наборов и нанести их на упаковки
4. После считывания марок на выпускающем участке автоматически создастся документ**** Маркировки товаров ИС МП.

Симптомы

• В процессе производства на этапе агрегации в поддон постоянно выходит ошибка что данный код уже прочитан и предлагает его удалить из задания. Создавали новые задания на линию, ошибка повторялась. Обновили всю линию на последний релиз ошибка осталась.

Решение

1. Убедитесь, что ранее выполнялись действия по статье.
2. Зайдите в обработку "Сведения о марке" e1cib/command/Обработка.битмдт_СведенияОМарках.Команда.СведенияОМарке
3. Получите информацию по дублирующему коду.
4. Если значение в колонке MarkID меньше установленного (после восстановления из бэкапа), создайте новые задания и работайте по новым маркам. Старые марки использовать не получится, сериализуйте все марки заново.

Причина

• Восстанавливали базу из бэкапа, увеличили значение MarkID, чтобы избежать генерации дубликатов, используют марки, которые не соответствуют выпуску.

Симптомы

• С задания на панели участка 1201 отправили на Печать на принтер аппликатор. Принтер выпускает некорректные коды. Ошибка "Номенклатура неизвестна".

Решение

1. Создайте новое задание на участок и работайте по нему.

Причина

• При частичной эмиссии некорректно зарезервировались коды в Задании.

Симптомы

• Ошибка при запуске «Толстого клиента».
• При запуске приложения возникла ошибка.
• Не удается войти в 1С.
• При запуске приложения возникает критическая ошибка.
• Программа 1С не открывается или аварийно завершает работу.

Техническая информация о проблеме:
Недопустимый вызов СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиента при запуске приложения. Следует вызывать СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске, пока процедура СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы еще не завершена.
Вызванные процедуры (в обратном порядке):

СтандартныеПодсистемыКлиент.ВыполняетсяИнтерактивнаяОбработкаПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы2
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ОбновлениеИнформационнойБазыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ПользователиСлужебныйКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ОценкаПроизводительностиКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ВыгрузкаЗагрузкаДанныхКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВМодуляхИнтеграционнойПроцедуры
ИнтеграцияПодсистемБСПКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы
СтандартныеПодсистемыКлиент.ДействияПередНачаломРаботыСистемыВИнтеграционнойПроцедуре
ОбщегоНазначенияКлиент.ПодсистемаСуществует
СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.Модуль(178)}:ВызватьИсключение ТекстОшибки; {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.Модуль(90)}:ПроверитьЗапускПрограммыЗавершен(); {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиент.Модуль(830)}:Возврат СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.ПараметрыРаботыКлиента(); {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиент.Модуль(1140)}:ПараметрыРаботыКлиента = ПараметрыРаботыКлиента(); {ОбщийМодуль.СтроковыеФункцииКлиент.Модуль(48)}:ЭлементыСтиля = СтандартныеПодсистемыКлиент.ЭлементыСтиля(); {БИТMDT МодульУправляемогоПриложения(24)}:СтроковыеФункцииКлиент.ФорматированнаяСтрока(НСтр(
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка, ИсключениеВызванноеИзВстроенногоЯзыка]"

Решение

1. Запустите 1С:Предприятие (список баз).
2. Выберите нужную базу и нажмите кнопку «Изменить».
3. В появившемся окне нажмите «Далее».
4. На вкладке «Параметры запуска» найдите поле «Основной режим запуска».
5. Выберите из списка «Тонкий клиент».
   
6. Нажмите «Готово» и запустите базу."

Причина

1. Расширение БИТ.MDT не поддерживает работу в режиме «Толстого клиента». Для корректной работы всех функций необходимо использовать «Тонкий клиент».

Симптомы

• Ошибка при заказе кодов в ASL Belgisi: "No permission for operation".

Решение

1. Обратитесь на поддержку ASL Belgisi.

Причина

• В системе ASL Belgisi проблемы с выгрузкой.

Симптомы

• В РСО (расходный складской ордер) не подтягивается серия к марке.
  
• Приемка маркированного товара на склад прошла, при отгрузке такого товара партия не подтянулась. Если партию вставить руками, исчезают штрихкоды упаковок.
  

Решение

1. В РСО (расходный складской номер) на закладке "Отгружаемые товары" перейдите в "Проверка и подбор".
2. Выберите марку без серии и нажмите по ней правой кнопкой мыши.
3. Выберите действие "Уточнить данные по штрихкоду" - "Готово".
4. Завершите подбор.
   
5. Если серия не сохраняется, обратитесь по данному типовому функционалу в поддержку 1С по статье.

Причина

• Серии не заполняются т.к. для приобретенных товаров серия не заполняется. Серии в РСО (расходный складской номер) необходимо заполнить после отбора. То, что марка красная, исправляется после "Проверки и подбора".

Симптомы

• Проведите отчет № 00ЦБ-007209. Не передается агрегация на паллет. Состав этих паллет был изменен, состав корректный.
• Документы падают в статус "К агрегации" и не передаются.

Решение

1. В документе "Маркировка товаров ИС МП" нажмите на гиперссылку "Отменить агрегацию".
2. На вкладке "Основное" установите эмитент кодов маркировки "ASL Belgisi".
3. Нажмите "Выполнить агрегацию".

Причина

• Зарегистрирована задача MDT-7785: Не заполняется эмитент ASL Belgisi при реагрегации.

Симптомы

• Коды напечатаны, упаковки расфасованы. Можно ли изменить серию?
• Где кнопка «Изменить выделенные»?

Решение

1. Перейдите в "Маркировка товаров ИС МП" по ссылке:
2. Выделите нужный документ.
3. Нажмите «Изменить выделенные....
4. Если необходимо изменить серию.
   1. В открывшемся окне найдите реквизит «Серия»: включите флаг изменения и выберите значение.
   2. Нажмите «Изменить реквизиты»
5. Если необходимо привести коды к единому статусу по статье.
   1. Добавить ошибку для строк в табличной части документа с помощью группового изменения реквизитов.
   2. Нажмите «Изменить реквизиты»
      
6. Если необходимо вручную изменить ВСД
   1. Отметьте поле "Идентификатор ВСД" и впишите корректное значение.
   2. Нажмите «Изменить реквизиты»
      .
7. Если необходимо удалить данные о сертификации
   1. Очистите поля: «Вид документа обязательной сертификации», «Дата документа сертификации», «Номер документа сертификации».
   2. Нажмите «Изменить реквизиты»
      
8. Если не заполнилась упаковка.
   1. Перейдите на вкладку «Товары», найдите поле «Упаковка», поставьте галочку, выберите значение упаковки соответствующее значению упаковки в заказе на эмиссию (например "шт").
   2. Нажмите «Изменить реквизиты».
      
9. Если необходимо изменить значение ТН ВЭД
   1. Отметьте поле "Код ТН ВЭД" и впишите корректное значение.
   2. Нажмите «Изменить реквизиты».
      

Симптомы

• При загрузке марок в документ из внешнего файла данные не переносятся.
• Ошибка "Добавление отсканированной упаковки невозможно. Невозможно добавить единиц маркируемой продукции 0 из 0".

Решение

1. Проверьте статус кодов маркировки
Воспользуйтесь инструкцией, чтобы определить текущий статус кодов:

• «Выбыл» или «Списан» — коды нельзя загрузить в систему или использовать в работе.
• «В обороте» — коды корректны, переходите к следующему шагу.

2. Проверьте настройки номенклатуры
Убедитесь, что карточки товаров заполнены верно, согласно статье.

3. Проверьте детализацию
Если в подборе отображается пустая упаковка или количество не совпадает, изучите решение: «В подборе и проверке пустая упаковка».

Причина

Короб расформирован, один из кодов выбыл.

Симптомы

• Документ маркировки с реагрегацией (не заполнен участок) в ошибке 369, отличается Вид продукции и Номенклатура от кодов в самом документе.
  

Решение

1. Если на паллете фактически товар, маркировку по которому отразили руками - ничего не делайте, реагрегацию передавать не нужно. Документы с ошибкой передачи реагрегации пометить на удаление через неделю (когда автомаркировка перестанет анализировать период).
2. Если верными являются данные с оборудования - поправить номенклатуру и вид продукции в документах реагрегации руками.

Причина

Автомаркировка берет номенклатуру из исходного документа передачи агрегации.

1. Убедитесь, что первый документ Маркировки товаров ИС МП с агрегацией данных кодов КИТУ был сделан вручную и успешно передан в Честный ЗНАК. Документ был заполнен руками, никаких событий с оборудования не было.
2. Затем в данные коды КИТУ агрегировали коды, относящиеся к другой номенклатуре и Виду продукции.
3. Автомаркировка сформировала документ реагрегации.

Симптомы

• В ордерах на отгрузку в форме "Проверка и подбор" появляется ошибка: "Некорректный статус РД - статус неизвестен" картах продукции в ЧЗ декларация верная, к номенклатурам все прикреплено.

Решение

В данной форме информацию возвращает Честный ЗНАК, обратитесь на поддержку Честного ЗНАКА.

Симптомы

У паллеты несоответствие статусов. На ТСД - "Введена в оборот", а по данным Честного ЗНАКа паллета расформирована.

Решение

1. Проверить события марки по статье.
2. Если последнее событие — передача агрегации, уточните в Честном ЗНАКе, как передали данные о расформировании.

Причина

Информация о расформировании КИТУ передана не через расширение БИТ.MDT.

Симптомы

Необходимо убрать из документа «Расходный ордер на товары» один или несколько ошибочно отсканированных транспортных кодов (штрихкодов упаковок), чтобы освободить их для подбора в другой документ.

Решение

Для удаления конкретного штрихкода выполните следующие действия:

1. Откройте рабочее место Отгрузка товаров со склада (раздел Склад и доставка или по навигационной ссылке e1cib/app/Обработка.УправлениеОтгрузкой).
2. Найдите и откройте нужный документ Расходный ордер на товары.
   • Примечание: если номер документа неизвестен, воспользуйтесь инструкцией по поиску РСО по штрихкоду.
3. В форме документа перейдите на вкладку Штрихкоды упаковок.
4. В табличной части найдите строку с нужным штрихкодом (ШК), выделите её и удалите.
5. Проведите документ для сохранения изменений.
6. Важно: если в данный момент с этим документом ведется работа на ТСД, кладовщику необходимо выйти из документа на терминале и открыть его заново для обновления данных.

События марок

При удалении штрихкода упаковки из документа система автоматически добавляет новое событие маркировки:

• В регистре События марок регистрируется новое событие — «Отмена выбытия».
• Данное событие фиксируется только при проведении Расходного ордера в финальном статусе Отгружен.
• Это позволяет вернуть марку в оборот (снять признак отгрузки) и сделать её доступной для сканирования в другие документы отгрузки.

Причина

В текущий РСО был отсканирован код, который фактически должен быть отгружен по другому распоряжению или ордеру.

Симптомы

При сканировании марки: Ошибка нет в задании.

Решение

1. Воспользуйтесь статьей.
2. Если пункт 1 не помог, то воспользуйтесь статьей.
   Если марка не выбыла, то обратитесь в поддержку по статье.

Причина

В серии изменен срок годности, поэтому у марок ExpDate в прошлом, а у серии - корректный в будущем.

Симптомы

• Разобранная паллета не попала в отчет "Агрегация маркированной продукции", поэтому не смогли быстро вычислить номер этой паллеты и пришлось искать ее в ЧЗ.
• В отчёте: "Выпуск Маркированной продукции" пропадают расформированные паллеты.
• В отчете "Выпуск маркированной продукции" нет паллет которые расформировались.
• В отчёте "Выпуск маркированной продукции" остаются паллеты разобранные сотрудником, они в отчёте не нужны.

Решение

1. Проверьте последовательность событий по паллете по статье.
2. Если событие «14 — Автоматическая разборка» произошло после «20 — Передана агрегация», паллета будет отображаться на релизе расширения БИТ.MDT от 23.01.2026 и новее, иначе она не попадёт в отчёт.
3. На данный момент нельзя убрать из отчета паллеты, разобранные сотрудниками. Для реализации данного функционала была зарегистрирована задача MDTWISH-96: Убрать отображение разобранных вручную паллет в отчете.

Причина

• Реализована задача MDT-5850: Отображать в отчете паллету, если она разобрана после передачи агрегации).
• Зарегистрирована задача на доработку MDTWISH-96: Убрать отображение разобранных вручную паллет в отчете

Симптомы

• Прошу добавить в модуль обычного приложения объявление глобальных переменных.
• Клиент внес свой код в расширение.

Решение

1. В расширение БИТ.MDT нельзя самостоятельно вносить сторонний код.
2. Данные действия недопустимы. При внесении стороннего кода в исходный код продукта стабильная работа не гарантируется, а техническая поддержка не обеспечивается.

Причина

• Самостоятельная доработка расширения БИТ.MDT на стороне клиента.
• Невозможность поддерживать продукт с изменениями от клиента.

Симптомы

• Необходимо сделать Заказ на эмиссию кодов и после сохранить их в pdf файл.

Решение

1. Откройте Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ и воспользуйтесь кнопкой "Печать".

2. Чтобы выгрузить полученную форму сразу в файл PDF:

2.1. Нажмите на значок дискеты ("Сохранить как...").

2.2. В поле «Тип файла» выберите "Документ PDF (*.pdf)".

2.3. Задайте имя файла, выберите папку для сохранения и нажмите "Сохранить".

Симптомы

• Можете помочь с выгрузкой файлов csv.
• Из какого документа выгружать коды КИ и КИГУ?
• Нужны коды как каждого КИ, КИГУ и КИТУ из документа Маркировки товаров ИС МП.

Решение

1. Из документа "Маркировка товаров ИС МП" скопировать содержимое колонок "Значение штрихкода" и "Значение штрихкода упаковки" и вставить в Excel.
   
2. Для массовой конвертации кодов из формата Base64 используйте сервис https://www.base64decode.org/. Сохраните коды через "Notepad++".
3. Если коды уже введены в оборот, криптохвост у них будет отсутствовать.

Причина

Excel поддерживает передачу только в base64.

Симптомы

• Ошибка "Упаковка "шт" принадлежит товару ХХХ, а не УУУ".

Решение

Обновите устройство по статье.

Причина

Внесли изменения в номенклатуру, изменили значение Штрихкода и инициализировались старым снимком.

Симптомы

• Создаем задание на линию в базе. При автоматическом формировании заказа на эмиссию КИГУ или КИТУ система определяет способ ввода в оборот "Импорт в РФ". Все заказы на эмиссию КИТУ и КИГУ. В настройках вида номенклатуры для КИГУ Эмитент указан "Честный ЗНАК", для КИТУ "Наше предприятие".

Решение

В настройках MDT, для константы "Способ ввода в оборот по умолчанию для Заказа на эмиссию" проверьте установленное значение, при необходимости очистите поле.

При создании заказа на эмиссию по заданию, подставится значение - производство.

Причина

Значение константы можно указать для участка или для эмитента марок:

• Если в константе указано значение для участка, оно проставится в Заказе на эмиссию (приоритет 1).
• Если в константе указано значение для эмитента, оно проставится в Заказе на эмиссию (приоритет 2).
• Если ничего не указано, в Заказе на эмиссию останется по умолчанию - Производство.

Симптомы

Паллет в статусе "Собран" маркировка в статусе "К агрегации (обрабатывается), запросите квитанцию

Не можем отгрузить паллет

Решение

Запросите подтверждение у заказчика или установите статус вручную:

1. Проверьте коды по статье.
2. Если статус всех кодов "В обороте", включая коды упаковки. Перейдите по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.СтатусыДокументовИСМП в регистр сведений "Статусы документов ИС МП" измените статус документа на "Коды маркировки агрегированы" и установить действие - "Не требуется"
   
3. Перейдите по ссылке e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОчередьПроверкиСтатусовДокументовИСМП, найдите требуемый документ, откройте запись, установите флаг "Проверен".
   
4. После выполнения пунктов дождитесь статуса "Менее минуты назад" на устройстве и отгрузку.

Причина

Данные коды не подтверждены со стороны брокера. Запросите подтверждение или установите статус вручную

Симптомы

• Ошибка в документе маркировки товаров ИС МП, "16: Код идентификации ХХХ не уникален в документе".

Решение

1. Найдите код из ошибки в документе Маркировки товаров ИС МП.
2. Убедитесь, что вложение агрегировали в один момент времени в разные агрегаты.
3. Найдите оба короба и сверьте фактические вложения с данными базы 1С. Марка числится сразу в двух упаковках: в одной она дублируется, а во второй — заменяет реальный товар, который не был считан.
4. Приведите состав упаковок в соответствие с фактом, статья.
5. Документ Маркировки товаров ИС МП с ошибкой пометьте на удаление.

Причина

Ошибка в работе персонала. Нельзя складывать вложения, не считав их под камерой. Станции расположены рядом, одна и та же упаковка по очереди попадает к двум операторам (пример на фото).

Симптомы

• Изменить КИТУ на КИГУ на этапе послойной агрегации.
• На упаковки наносится ШК КИТУ после смены настроек на КИГУ

Решение

1. Добавьте групповые упаковки в карточку товара в национальном каталоге.
2. Внесите ШК упаковок и установите вид упаковки GTIN — «Групповая».
3. Выберите тип штрихкода GS1-DataMatrix и укажите этот шаблон в Задании.
4. Убедитесь, что: — GTIN групповых упаковок заполнились; — заказ на эмиссию создан; — в шаблоне задания подтвержден тип GS1-DataMatrix.

Симптомы

• От чего зависит скорость обмена данными с ГИС МТ

Решение

1. Проверьте сбои в работе ЧЗ по ссылке
2. Проверьте подпись по статье
3. Перезапустите агент сервера 1С с очисткой кэша по статье
4. Воспользуйтесь статьей.

Причина

1. Сбои в работе ЧЗ.
2. Отсутствует ЭЦП
3. Зависли процессы 1С.

Симптомы

Как доагрегировать КИ если отправлен отчет без них.
КИТУ не вводится в оборот.

Решение

1. Если КИ в обороте Создать документ Маркировка товаров ИС МП с операцией Агрегация.
2. Установите галочку "Отчет производственной линии"
   
3. Выберите "Загрузить из внешнего файла".
   
4. Заполните нормализованные коды в колонки "Код маркировки" и "Код упаковки" (не использовать галочку base64)
   
5. Нажать "Готово"

Симптомы

• как ограничить на ТСД доступ ко всем складам пользователю, нужно оставить только один склад.
• Как установить склад по умолчанию?

Решение

1. Установите константу "Склад по умолчанию" с выбором "Склад" на требуемый склад для пользователя, и он автоматически будет получать данные настройки при авторизации в мобильном приложении.

Причины

Ограничить привязку пользователя к складу нельзя.

Симптомы

• Не заходит в ТСД в участок 0005 для реагрегации паллет.
• Ошибка "0005 Кладовщик ТСД, доступ запрещён! обратитесь к администратору".
  

Решение

1. Перейдите в раздел Пользователи (e1cib/list/Справочник.Пользователи).
2. Установите флажок "Показать недействительных пользователей".
   
3. Откройте карточку пользователя и снимите флажок «Недействителен».
   

Причина

• Деактивировали пользователя в базе 1С.

Симптомы

Ошибки после обновления на версию 2.5.27.XX

Совместимость 27

Ошибка при вызове метода контекста (ПредопределенноеЗначение) {БИТMDTСовместимостьГосИС ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСУТКлиентСервер.Модуль(6)}:Если ОсобенностьУчетаИлиВидПродукции {ОбщийМодуль.ИнтеграцияИСУТ.Модуль(785)}:СтрокаТаблицы.ВидПродукции = ИнтеграцияИСУТКлиентСервер.ОсобенностьУчетаПоВидуПродукции( {(1)}:ИнтеграцияИСУТ.ОбработатьНоменклатуруПриПереходеНаКонструкторНастроек() {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6492)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; // АПК:487 Исполняемый код безопасен. {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(10007)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(Обработчик.Процедура, ПараметрыОбработчика); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(1555)}:ВыполнитьОбработчикОбновления(Обработчик, ПараметрыОбработчика, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(2964)}:ИтерацияОбновления.ВыполненныеОбработчики = ВыполнитьИтерациюОбновления(ИтерацияОбновления, Параметры); // @skip-check query-in-loop - выполнение монопольных и оперативных обработчиков. {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(111)}:ВыполнитьДействияПриОбновленииИнформационнойБазы(ПараметрыОбновления, ДополнительныеПараметры); {ОбщийМодуль.ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.Модуль(3343)}:Результат = ВыполнитьОбновлениеИнформационнойБазы(ПараметрыОбновления); {(1)}:ОбновлениеИнформационнойБазыСлужебный.ВыполнитьОбновлениеИнформационнойБазыВФоне(Параметры[0],Параметры[1]) {ОбщийМодуль.ОбщегоНазначения.Модуль(6492)}:Выполнить ИмяМетода + "(" + ПараметрыСтрока + ")"; // АПК:487 Исполняемый код безопасен. {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1796)}:ОбщегоНазначения.ВыполнитьМетодКонфигурации(ИмяПроцедуры, ПараметрыВызова); {ОбщийМодуль.ДлительныеОперации.Модуль(1762)}:ВызватьПроцедуру(ВсеПараметры.ИмяПроцедуры, ВсеПараметры.ПараметрыПроцедуры, ПараметрыВыполнения); [ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка] по причине: Перечисление.ОсобенностиУчетаНоменклатуры.битмдт_СобственнаяЭмиссия. Предопределенный элемент отсутствует в данных

Решение

1. Обновите ERP\КА до 2.5.27.ххх (не запускайте 1С в режиме тонкого клиента).
2. Обновите расширение БИТ.MDT на последнюю версию
3. Удалите расширение БИТMDTСовместимостьГосИС и установите взамен БИТMDTСовместимостьГосИС27
4. Обновите расширение MDTERP (только для конфигурации ERP)
5. Удостоверьтесь, что конфигурация БД обновлена, как для основной конфигурации, так и для расширений.
   Важно! Нажатие кнопки "Обновить конфигурацию БД" иногда обновляет ее только для активного окна, например, только для основной конфигурации, но не для расширения.
6. Запустите в режиме 1С:Предприятие и дождитесь окончания обработчиков обновления.
7. Обновите устройства после формирования нового снимка инициализации.

Причина

Типовым обработчикам обновления необходимы данные о соответствии старых шаблонов КМ, добавленных нашим расширением, новым элементам справочника. Эти данные (соответствия) записываются нашими обработчиками обновления, которые не работают при выключенных расширениях.

В новых версиях 1С жестко заданные товарные группы заменены гибким механизмом — конструктором видов продукции. Мы проанализировали изменения и дорабатываем MDT для обеспечения совместимости. В переходный период поддержим оба механизма — как на сервере, так и в мобильном приложении.

Основные изменения в структуре данных:

• Вместо одного перечисления «ВидыПродукцииИС» используются четыре справочника: «ВидыПродукцииИС», «ТоварныеГруппыГИСМТ», «ЭлементыКонструктораВидовПродукцииИС» и «МестаПримененияЭлементовКонструктораВидовПродукцииИС».
• Удалён регистр сведений «НастройкиУчетаМаркируемойПродукцииИСМП».
• Изменено перечисление «Особенности учета номенклатуры» — это повлияет на работу мобильного приложения.
• Добавлены пять новых регистров сведений для работы конструктора.

Существенно переработан программный код в следующих блоках:

• Заказ кодов маркировки (КМ) в системе «Честный Знак».
• Отправка отчетов о маркировке в ИС МП.
• Алгоритмы обработки кодов маркировки.

Симптомы

• Вложения долгое время были не введены в оборот, после введения в оборот не формируется агрегация

Решение

1. Откройте РС "Отложенные параметры формирования маркировки товаров ИСМП" e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОтложенныеПараметрыФормированияМаркировкиТоваровИСМП
2. Установите отбор по номенклатуре и найдите отложенный выпуск по которому не сформированы документы агрегации
3. Откройте запись РС и измените значение поля дата отложенного формирования на начало текущего дня.

Причина

Каждая попытка создать документ откладывает срок исполнения