Для Windows:
1. Подключитесь к серверу 1С под пользователем, имеющим права администратора
2. Откройте приложение "Службы"
3. Остановите службу “1C:Enterprise 8._ Server Agent (x86-64)” или “Агент сервера 1С:Предприятия 8._ (x86-64)”
4. Откройте "Диспетчер задач" и убедитесь, что процессы ragent, rmngr и rphost завершились. Если они не завершаются сами за разумное время (пара минут), их нужно завершить принудительно.
5. Откройте папку, введя команду в проводнике “%ProgramFiles%\1cv8\srvinfo\”, зайдите в папку, имя которой начинается с "reg_", затем в папку, имя которой начинается с префикса “snccntx”.
6. Удалите папку shardes и файл с префиксом "snccntx" и расширением ".dat"
7. Запустите службу, которую останавливали в пункте 3
Для Linux:
1. На АРМ откройте терминал и введите команду su <имя пользователя> (например su kamelijalt), чтобы войти под пользователем с правами администратора, введите пароль.
2. Введите команду sudo -i
3. Введите команду systemctl status srv1cv83* , чтобы узнать название службы. Оно должно быть в конце первой строки "CGroup" и должно выглядеть как srv1cv83@8.3.24.1667.service
4. Остановите службу с помощью команды
systemctl stop <название службы>
5 . Удалите файлы в папке с помощью команды
rm -rf /home/usr1cv8/.1cv8/1C/1cv8/reg_1541/snccntx*
6. Запустите службу с помощью команды
systemctl start <название службы>
7. Проверьте, в каком состоянии находится служба, набрав команду
systemctl status srv1cv83*
8. Выполните выход, набрав команду exit два раза