Симптомы

• Часть маркированной продукции не проходит проверку ККТ при попытке распечатать чек.
• Не получается пробить чек. Ошибка:

  Отсутствует полный код маркировки.
  

Решение

1. Откройте проблемный документ Реализации товаров и услуг e1cib/list/Документ.РеализацияТоваровУслуг.

2. На закладке Основное откройте карточку Клиента.

   

3. Установите флаг "Розничный покупатель" и сохраните изменения.

4. Перейдите в документе Реализации в Отчеты -> Связанные документы.

5. Выделите Заказ клиента и нажмите кнопку Вывести для текущего.
   

6. Проверьте подчиненность, если Расходный ордер на товары (РСО) находится в подчинении Задания на перевозку:

   • Откройте Задание на перевозку.
   • Измените статус в документе на любой, кроме "Закрыто". Запишите документ.

7. Перейдите в РСО. Измените статус на "К отгрузке" и запишите документ.

8. В РСО перейдите по гиперссылке Документы-события.

   

9. Выделите все события и нажмите Обработать.

10. Вернитесь на вкладку Основное и выберите Еще -> Перечитать. Если добавились лишние номенклатуры без серии:

    • Нажмите Перейти к истории изменений.

      

    • Перейдите на старую версию, до внесенных Вами изменений.

    • Перейдите к п.13.

11. Скопируйте дату отгрузки. Измените статус документа на "Отгружен".

12. Время отгрузки изменится. Верните значение, скопированное в п.11. Запишите документ.

13. Верните в Задании на перевозку статус "Закрыто", если РСО находится в его подчинении.

14. Повторите пробитие кассового чека.

Причина

• Чеки не печатаются так как маркировка не может пройти проверку через ККТ (отсутствует полный код в Пуле).
• После установки признака "Розничный покупатель" при сканировании кодов в РСО полные коды начнут автоматически записываться в Пул кодов маркировки СУЗ.