Симптомы

• Cовместим ли картридж SoluJET2706K с принтером Термоструйный (TIJ) Первый БИТ T290 (25.4 мм одна голова).
  Если не подходит, то какие сольвентные картриджи мы можем рекомендовать?

Решение

1. Не подходит.
2. Используйте оригинальный сольвентный картридж TIJ, модель 4BK707.
3. Воспользуйтесь статьей чтобы заказать в ЗИП. Данный картридж есть в прайсе.

Создайте шаблон в 1С

Скачайте и установите TSC Standalone Creator

Откройте Creator и перейдите во вкладку Label Template Creator ❶

Label Information ❷

Установите DPI принтера ❻, мы поставляем принтеры с DPI 300

Выберете Label Sensor ❼ — Gap для работы с этикетками на ленте.

Установите правильное расстояние между этикетками на ленте в Label Gap ❼. Обычно, это 2-3 мм.

На забудте задать правильные размеры этикетки ❾. Label Width - размер этикетки поперек ленты, Label Height - вдоль ленты. Выбор правильного размера судьбоносен. Принтер не умеет поворачивать этикетку целиком на 90 или 270 градусов, умеет только поворачивать отдельные элементы на эти градусы. Поэтому, если вы хотите, чтобы этикетка печаталась с расположением поперек ленты не стоит поддаваться соблазну и менять местами Label Width и Label Height, иначе придется все переделывать.

Barcode ❸

• Выбрать Barcode и нажать на место на листе, куда нужно разместить данные
• Выберете Barcode type ❿ — Data Matrix
• Установите в Escape Sequence Control Character ⓫ магическое значение 126
• Не расчитывайте, что Expected Width/Height это физический размер кода. Размер кода определяется Element Module Size ⓬, он задается в точках, в миллиметре 12 точек (для разрешения головы 300DPI). Таким образом, если вы хотите получить код 22х22 модуля размером 15мм вы должны выбрать Element Module Size равным 8 ( 15*12/22 )

• Заполните Fixed Text ⓭. Переменные из шаблона 1С заключите в квадратные скобки. Обязательно начинайте строку с символов ~1. Они кодируют символ FNC1.
• Заполните Preview Data ⓮. Если оставить это поле пустым и в Fixed Text окажется последовательность символов, которую редактор не сможет отобразить в коде, то вы не сможете увидите вновь созданое поле на этикетке.
  Пример Preview Data:
  • для короткого кода ~101046079344710342215?p'at~d02993clQy
  • для длинного 0104810419005987215b!oTpPdp'NSa~d02991EE12~d02992u1UyxQWBTNPvUPCrJ0PWi1/cD2z/fQgH9dkEQxeczhU=

Text ❹

• Выберете шрифт в TTF Font ⓯. Не забудьте загрузить файл шрифта в шаблон 1С для загрузки его в принтер перед печатью, в противном случае надписи будут отсутствовать на этикетке.
• Выберете размер шрифта в поле X-multiplication ⓰. Размер задается в пунктах, как в ворде.
• Заполните поле Fixed Text ⓱, переменные 1С включайте в квадратные скобки
• Заполните Preview data ⓲, чтобы представить как текст будет выглядеть на этикетке.

Сохранение шаблона для загрузки в 1С

Нажмите Print ❺

Установите галку Print to file ⓳ и кнопку с принтером ⓴.

Сохраните файл. Файл сохранится с раширением txt, переименуйте файл, заменив расширение на tmpl, и загрузите полученный файл в 1С.

1. Авторизуйтесь на лазере под администратором
2. Настройте сеть
3. Создайте шаблон в 1С. Процесс создания шаблона в 1С совпадает с таковым для лазера Markjet.
4. Настройте шаблон в лазере

В описано создание шаблона с датаматрикс кодом. Текстовые поля добавляются на шаблон аналогичным образом.
Перейдите на страницу настройки шаблона ❶

Добавьте двухмерный код в шаблон ❷

Установите тип кода ❺ DM, формат кода ❻ - UCC/EAN/GS1и добавьте содержимое кода ❼.

Типом содержимого выберете Внешние данные ❿

В поле содержимого ⓫ введите валидное содержимое для отображения в шаблоне, например (01)12345678901234и сохраните содержимое поле кнопкой Подтвердить ⓬.

Установите правильное имя внешних данных ❽. Имя должно совпадать с именем поля заданном в шаблоне 1С, если имя поля в шаблоне 1С не задано, то оно примет вид idX, где X — номер строки поля шаблона в 1С, например, id1.
Сохраните настройки кода кнопкой Конечно ❾

Перейдите на страницу Конфигурация машины ❶. Если пункт неактивен - вы забыли авторизоваться.

Перейдите в раздел Настройки связи ❷. В случае если кнопки на странице недоступны, остановите сетевые сервисы принтера кнопкой Остановка ❸.

Включите автоматический запуск сетевых сервисов после старта ❹ и работу кеша ❺.

Настройте IP-адрес, шлюз и маску ❻ и нажмите Установить ❼.

Для завершения конфигурирования связи произведите настройку протокола ❽ и порта ❾.

Настройки протокола

Сконфигурируйте управляющие символы протокола ❿

• Start symbol — пусто
• End symbol — ~~
• Reply symbol — receive
• Data separator — #
• Data block separator — ~

Включите флажок Command control ⓫

Подтвердите настройки нажав Enter ⓬

Настройки порта

Проверьте настройки порта. Переключатель ⓭ включения сервера должен быть активен. Порт ⓮ —45678. Завершите настройки нажав на прекрасные иероглифы ⓯

Пароль администратора 222222

Симптомы

• Дата не синхронизируется с принтером, срок годности не считает (9 мес), смена не синхронизируется, правильно только время.

Решение

1. Назовите одинаково шаблоны этикетки в 1С и на принтере.

Причина

Имя шаблона этикетки в 1с не совпадает с именем в принтере.

Симптомы

• Нет кодов для печати
• Коды индивидуальных упаковок (КИ) генерируются корректно, их можно распечатать со станции онлайн-контроля.
• Коды групповых упаковок (паллетные штрихкоды) отображаются на планшете, но команда печати не выполняется или выдает ошибку.

Решение

1. Завершить текущее задание: Закройте активное задание на линии, в котором закончились коды.
2. Создать новое задание: Сформируйте новое задание на линию, обеспечив достаточный объем кодов как для индивидуальных, так и для групповых упаковок.
3. Проверить пул кодов: Перед запуском убедитесь, что в системе заказано достаточное количество кодов агрегации (паллет/коробов) для планируемого объема производства.

Причина

В текущем задании на линию исчерпан пул доступных кодов для групповых упаковок. Система видит структуру задания, но не может выдать физический код для печати, так как свободные номера закончились.

Симптомы

• Обрывается риббон при печати.
• Риббон сплавляется (спекается).

Решение

• Проверьте настройки принтера.
• Если настройки корректны, причина проблемы — в риббоне.
• Используйте риббон, поставляемый компанией «Первый БИТ».
• Если проблема повторяется и на риббоне «Первый БИТ», обратитесь в поддержку.

Симптомы

Начальные параметры принтера при первом запуске

Решение

1. Давление воздуха на принтер 0.4 мРа, настраиваем редуктором (в комплекте с принтером)

2. Контрастность печати выставляем 40% в меню настроек, далее смотрим на качество печати и меняем при необходимости

3. Натяжение риббона выставить на 20%

   Для редактирования вышеуказанных настроек перейдите в Меню -> Параметры печати(1), выберете раздел Качество печати(2)

   

Симптомы

• Проблема с принтером TSC MB341Т (термонтрансферный принтер) на агрегации. Белый экран. Перезагружали, ничего не изменилось. Принтер печатает этикетку, но экран белый.

Решение

Проверьте надежность подключения шлейфа к экрану.

Причина

Отсоединился или поврежден шлейф дисплея.

Симптомы

• Возможно ли на станции перевернуть этикетку? Принтер TSC.

Решение

1. Скачайте DiagTool.
2. Подключите принтер к ПК кабелем USB.
3. Распакуйте и запустите DiagTool.
4. Если изменить значение реквизита "Управление" на 1, то при печати этикетка переворачивается на 180°.

Симптомы

• Принтер FirstBit (непрерывная печать) выдаёт ошибку «Задержка печати или интервал слишком короткий», пропускает печать dm кода, в среднем каждый 8-й код.

Решение

1. Увеличьте интервал до 2с и проверьте работу.
2. В сервисном меню увеличьте интервал безусловной задержки (после этого сбросится место нанесения — поправьте в обычных настройках).
3. Увеличьте расстояние между датчиком и местом нанесения — это даст принтеру время на формирование кода.
4. Увеличьте расстояние аппликатора в настройках МДТ.

Причина

• Недостаточный интервал между печатью или слишком близкое положение датчика/аппликатора не даёт принтеру времени на обработку и формирование DM-кода.

Симптомы

• На шаблоне необходимо вывести время производства.

Решение

1. Настроить параметр "битмдт_ДатаСборки".
2. Установить нужный формат даты.

Симптомы

• Какие бывают типы печати?

Решение

1. Онлайн - этикетка формируется и печатается непосредственно в момент выполнения операции (например, при сканировании вложенных единиц или срабатывании датчика на конвейере).
2. Заранее - предполагает, что коды маркировки или коды логистических упаковок распечатываются заблаговременно (сразу после эмиссии в СУЗ) и передаются в производство. В момент формирования упаковки код просто сканируется для привязки к содержимому. До сканирования сгенерированные коды не связаны с конкретной продукцией.
3. Пакетная - используется для массовой печати этикеток. Этот режим необходим, если требуется печать кодов маркировки, дополненных динамическими данными, например, фактическим весом.
4. После - печать кода упаковки выполняется после завершения её формирования.

Причина

Выбор режима влияет на то, в какой момент формируются и печатаются этикетки.

Перед выполнение нижеперечисленных операций авторизуйтесь на принтере по пользователем Admin

1. Установите статический IP-адрес и настройте протокол обмена
2. Создайте шаблон в принтере ( файл шаблона не совместим с Markjet )
3. Создайте шаблон в 1С

Примечание. FastJet работает по тому же протоколу API , что и Markjet

Настройки сети маркиратора

1. Перейдите в Configuration
2. Нажмите Communication
   

Подготовка к настройке IP и протокола

1. Прервите текущие соединения, если они запущены
2. Настройте IP адрес и порт
3. Настройте протокол
   

Настройки IP адреса и порта

Заполните сетевые настройки. Задайте статический IP-адрес маркиратора. Для работы в составе станции используйте IP 192.168.227.11

1. Нажмите Set Up

1. Включите режим сервера
2. Проверьте, что порт принтера указан 45678
3. Сохраните изменения
   

Настройки протокола

Проверьте и при необходимости исправьте значения:

1. Завершающий символ (End symbol) - ~~
2. Разделитель данных (Data separator) - #
3. Разделитель блока данных (Data block separator) - ~
4. Управление командами (Command control) - установите флажок

Включение сетевого сервера маркиратора

1. Установите флажок Enable after start up
2. Установите флажок Cache enable
3. Запустите сервер кнопкой Start
   

Создание шаблона

1. Перейдите в редактор
2. Добавьте код датаматрикс
3. Добавьте необходимые текстовые поля

Редактирование поля Data Matrix кода

1. Добавьте любое содержимое, которое будет отображаться в коде по-умолчанию
2. В поле type выберете тип кода - DM
3. В поле mode установите способ отображения - Point. Это единственный способ обеспечивающий скорость нанесения <200ms. Любой другой способ увеличивет время нанесения до >600ms
4. В поле Format выберете размер кода в модулях. Для коротких кодов - 22x22, для длинных - 44x44
5. Format - UCC/EAN/GS1
6. Установите физический размер кода. Рекомендуется устанавливать минимально необходимый, для кода 22x22 укажите 8-10 мм, больший размер ухудшает читаемость кода из-за малого размера точки, рисуемой лазером, относительно размера модуля.

Редактирование текстового поля

1. Установите значение поля по умолчанию и, при необходимости, настройте внешний вид текста

Переименование полей шаблона

1. Перейдите в список полей
2. Переименуйте поле типа DataMatrix
3. Переименуйте поле типа Текст

Поля нужно именовать так: id<номер поля>, где <номер поля> это число начиная с 1. Поля нумеруются без пропусков, <номер поля> будет использован при заполнении шаблона данными из 1С.

Сохранение шаблона

1. Сохраните шаблон на принтере. Имя шаблона при нанесении не используется, шаблон выбирается на принтере вручную перед отправкой данных на маркиратор.

1. Установите флажок Формируется принтером
2. Заполните и расположите поля этикетки так, чтобы число из колонки # соответствовало числу из имени поля в шаблоне на принтере, например для имени поля на принтере id1 поле с его значением должно иметь в колонке # номер 1, поле id2 - 2. Прописать НормализованныйШтрихкод вручную.

В режиме обычного пользователя доступно ограниченное число настроек маркиратора. О работе в режиме обычного пользователя сообщает надпись No login¹ в правом верхнем углу экрана.
Для того, чтобы стали доступны все настойки маркиратора необходимо авторизоваться под пользователем Admin, для этого нажмите на область с надписью No login¹, введите пароль², пароль по-умолчанию - 222222, и нажмите кнопку Login³

Симптомы

• Обнаружили расхождение времени планшета на линии с временем на принтере Yeacode. Расхождение 4 минуты. Насколько критично?

Решение

В настройках принтера Yeacode можно выставить вручную корректные настройки времени.

Причина

Данное расхождение не критично. Важно, чтобы база данных была точно синхронизирована по времени. Если на панели установлена синхронизация по сайту точного времени, ничего менять не нужно.

Симптомы

Прошу предоставить сервисную документацию от принтер- перемотчика и пароль от сервисного меню.

Решение

1. Сервисная документация от принтер-перемотчика находится на флешке, которую передают вместе с принтером
2. Пароль от сервисного меню передадим при согласии отказа от поддержки участка.

Причина

Вмешательство в настройки принтера влечет к проблемам при оказании поддержки.

Симптомы

• Пришлите, инструкцию, как заменить валик и печатную головку принтера

Решение

1. Ознакомьтесь с инструкцией пользования с официального сайта TSC
2. Если останутся вопросы напишите на поддержку TSC

Симптомы

После замены риббона стало плохо печатать

Решение

1. Установите плотность 15 в 1С
   .
2. Если не поможет, поставьте другой риббон!

Причина

Новый риббон требует повышение плотности.

Симптомы

Принтер Domino. при сканировании кода приложением ЧЗ выдает что код не найден или что это не код

Решение

1. Символ <0x20> это пробел.
2. В шаблоне на принтере удалите пробел.

Причина

В шаблоне на принтере внесли пробел.

Симптомы

Как вставить в шаблон этикетки дату "Годен до" без нулей после

Решение

1. Разделите поле на 2 части. в одной оставьте "Годен до: " а в другой исспользовать
2. Заполнение: Параметр
3. Параметр: битмдт_Серия.ГоденДо БЕЗ СКОБОК!
4. Формат: ДФ='dd.MM.yyyy'
5. Например:

Причина

Параметр добавляется с квадратными скобками [битмдт_Серия.ГоденДо ]

Симптомы

две совершенно одинаковые станции агрегации которые работают в одном и том же задании, но принтер на одной из станций печатает не всю информацию - обрезается печать.

Решение

1. Убедись, что не было изменений этикетки по истории. Принтеры могут по разному получать данные.
2. Обнови прошивку принтера по статье.

Симптомы

• Не печатает дату производства по серии каждые 50 кодов на онлайн контроле

Решение

1. Проверить печать кода, у которого не вывелась серия, в PDF по статье.
2. Если серия выводится на следующей странице, то уменьшите размер DataMatrix в шаблоне.

Причина

При генерации DataMatrix кода используется алгоритм сжатия. При сжатии может меняться размер DataMatrix . Один из DataMatrix немного больше остальных и "вытесняет" дату производства на другую страницу.

Симптомы

При загрузке файла в шаблон этикетки возникает ошибка: "Response not received for command: DownloadMessageData".
Принтер Docod.

Решение

1. Проверьте, были ли выполнены изменения шаблона.
2. Верните шаблон в исходное состояние. Дождитесь синхронизации шаблона со станцией.
3. Если ошибка сохраняется, обновите шаблоны на станции. Для этого на форме сериализации нажмите на ссылку с названием текущего шаблона (в нижней части экрана).

Причина

• В шаблон добавили слишком тяжелый файл, который принтер не может загрузить.
• У новой партии принтеров Docod есть проблема с передачей шаблонов. Шаблон печати находится на флешке, а в шаблоне 1С нет файлов шаблона.

Симптомы

• Разный размер печати. Начинается с заданного размера КМ и через какое-то время печати появляется увеличенный КМ в этом же задании, потом печатает опять правильный размер КМ и потом опять увеличенный КМ. Как это устранить?

Решение

1. На данный момент нет решения данной задачи, размер напечатанного кода не влияет на ввод продукции в оборот — коды будут считываться корректно.
2. Сильнее увеличиваться напечатанный код не будет.

Причина

Особенности интерпретации графических данных встроенным ПО принтера.

Симптомы

• Печатаем типовым функционалом из Заказа на эмиссию кодов маркировки СУЗ, изменили Шаблон этикетки, выходит пустая этикетка, принтер GoDEX EZ2350i.

Решение

Тестируйте печать после выполнения каждого пункта:

1. При Предварительном просмотре измените Параметры страницы на значение масштаба "98", поля и колонтитулы укажите равными "0".
2. При Предварительном просмотре укажите значения на скрине ниже и отправьте на печать.
3. Создайте в 1С новый шаблон этикетки с аналогичными параметрами и протестируйте печать по нему.

Причина

Нужна перенастройка параметров страницы, этикетка закэшировалась.

Симптомы

• Печатаем типовым функционалом из Заказа на эмиссию кодов маркировки СУЗ, изменили Шаблон этикетки, принтер GoDEX EZ2350i. Центр печати уходит в сторону (вверх),как сместить в центр?

Решение

Чтобы сместить этикетку необходимо указать вертикальное смещение на нужную длину:

Причина

Необходимо указать перед каждой печатью смещение, так как размер этикетки больше шаблона.

Симптомы

• На принтере Docod , который печатает Марки, погас дисплей. Перезагрузка не помогает.

Решение

1. Проведите визуальный осмотр: снимите крышку, замерьте напряжение на БП, выполните протяжку разъемов.
2. Замените батарею CR2032
3. Проверьте показатели напряжения, индикаторы на всех блоках должны светиться.
4. Протестируйте работу еще раз.

Причина

Проблема с напряжением.

Симптомы

• Можно отправить задание на печать на лазерный маркиратор Cyclop СМ 540?

Решение

Для успешного подключения маркиратора Cyclop СМ 540 необходимо:

1. Установить на устройстве статический IP-адрес (рекомендуемый для станций) — 192.168.227.11.
2. Включить на маркираторе «Режим сервера».
3. В настройках протокола на устройстве обязательно включить флажок «Управление командами» (Command control).

Симптомы

При нажатии "Печать" MDT пишет, что отправлено 100 или 200 кодов, но принтер не печатает.

Решение

Это нормально. "Отправлено" означает "отправлено в буфер". MDT не знает о том, сколько кодов фактически напечатано.

Причина

MDT отправляет коды в буфер, пока тот не переполнится, и выводит отправленное количество. Многие принтеры печатают коды по сигналу с датчика или по нажатию кнопки. До этого может казаться, что отправленные коды пропали.

См. также https://support.bit-erp.ru/articles/563

Симптомы

При потоковой печати на FirstBit (Docod) время от времени выходят серии пустых этикеток, потом печать возобновляется сама.

Решение

Обеспечьте надежное сетевое соединение между панелью и принтером.

1. Замените патчкорды, подключающие принтер и панель. Сделайте их короче, если возможно.
2. По возможности исключите промежуточные устройства между принтером и панелью (например, избыточные роутеры).

Причина

Панель посылает на принтер новые коды, когда принтер сообщает, что напечатал предыдущие. При ненадежном соединении пакеты иногда доставляются с задержкой, и панель не посылает коды вовремя.

Симптомы

Решение

Для устранения ошибки «Response not received for command: PrintStatus» (или print status), исходя из анализа кода драйверов и базы знаний, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверка и обновление прошивки принтера

Наиболее частая причина отсутствия ответов на команды (согласно статье 429) — некорректная работа внутреннего ПО принтера.

• Действие: Обновите прошивку принтера до актуальной версии. Для промышленных принтеров это критично для стабильной работы двустороннего протокола (когда драйвер ждет подтверждения получения команды).

2. Устранение сетевых задержек и таймаутов

В коде драйвера (например, для Yeacode и Domino) на ожидание ответа отводится жесткий таймаут — 1000 мс.

• Действие: Проверьте стабильность сетевого соединения между сервером/ТСД и принтером. Если используются Wi-Fi мосты или нестабильные каналы связи, задержка ответа свыше 1 секунды приведет к этой ошибке.
• Техническая деталь: Метод waitResponse(cmd.name(), 1000) в Yeacode.cpp прерывает ожидание ровно через 1 секунду.

3. Очистка очереди и перезагрузка

Если принтер «завис» на предыдущей тяжелой команде (например, загрузка большого шаблона или печать более 1000 кодов), он может игнорировать запросы статуса.

• Действие:
  1. Перезагрузите принтер (выключение/включение).
  2. Очистите очередь печати в системе.
  3. Если ошибка возникает при нажатии кнопки «Отмена», обновите мобильное приложение BitMDT до последнего релиза (согласно статье 2600).

4. Проверка состояния сокета

Ошибка генерируется, когда команда отправлена (m_socket->write(cmd)), но в буфере ответов responses не появилось записи с соответствующим ключом.

• Действие: Убедитесь, что порт принтера (обычно TCP 43434 или стандартные порты протоколов LPR/Raw) не блокируется антивирусом или брандмауэром в процессе работы, что может приводить к потере входящих пакетов от принтера.

Файл шаблона для TSC Standalone Creator	Файл шаблона	Внешний вид	Скриншот 1С
-	100x150_Останкино.tmpl
-	58x40_Останкино.tmpl
-	40x60.tmpl
kitu_100x60_line2.tsa	kitu_100x60_line2.tmpl
kitu_100x150.tsa	kitu_100x150.tmpl
zd_100x100.tsa	zd_100x100.tmpl

Шрифты использованные в шаблонах

ARIAL.TTF

ARIALBD.TTF

Простое создание шаблона на языке TSPL

Все написаное ниже позволяет создать шаблоны на языке TSPL с использованием всех его возможностей.
Для удобного и простого создания шаблонов в редакторе воспользуйтесь этой статьей.

Что представляет собой шаблон этикетки для принтера TSC

Шаблон этикетки для принтеров TSC представляет собой текстовый файл с набором команд языка TSPL. Указанный файл должен иметь расширение tmpl и загружен в шаблон этикетки 1С
Команды делятся на:

• Сервисные. Они указывают принтеру размер этикетки, расстояния между этикетками и включают различные режимы работы.
• Команды графических примитивов. Эти команды рисуют на виртуальном холсте необходимые примитивы: текст, штрихкод, изображение.
• Директивы. Эти команды указывают принтеру выполнить действие. Например, PRINT печатает на этикетку все, что нарисовано на виртуальном холсте

Размеры и координаты расположения элементов в шаблоне указываются в точках принтера. Для принтера с головой 300dpi в одном миллиметре 12 точек.
Т. е. для того, чтобы верно указать размер вычислите его в миллиметрах и умножьте на 12.
Исключение составляют размеры шрифтов TTF, они указываются в пунктах, в тех же единицах, что и в Word.

Как использовать данные из 1С/МДТ в шаблоне

Перед отправкой на принтер МДТ производит замену в файле шаблона имен переменных в квадратных скобках [] на значение этих переменных.
Имена переменных должны быть определены в шаблоне 1С.

Дополнительные файлы

В шаблоне могут быть использованы шрифты TTF и изображения в формате BMP, PCX и PNG.
Эти файлы должны быть загружены в шаблон 1С и загружаются в DRAM принтера при входе в задание.

Для изображений настоятельно рекомендуется использовать черно-белый формат BMP с разрешением цвета 1 бит/пиксель.

Пример текстового файла с шаблоном этикетки.

REM Обязательный заголовок. Задаются размеры этикетки 100х150мм, 
REM Расстояние между этикетками 3мм и кодовая страница UTF-8 в 
REM которой 1С пришлет содержимое. Кодовая страница всегда должна быть UTF-8
SIZE 100 mm,150 mm
GAP 3 mm, 0
CODEPAGE UTF-8

REM Содержимое этикетки
REM Очистка холста. Обязательная команда
CLS

REM Блок текста с названием расположенный в 2 мм от краев этикетки, размером 59х27мм 
REM шрифтом высотой 18 пунктов. Содержимое текста берется из поля name шаблона 1С
BLOCK 24,24,708,324,"ARIAL.TTF",0,18,0, "[name]"

REM Блок описания продукта шрифтом высотой 10 пунктов
REM Содержимое текста берется из поля description шаблона 1С
BLOCK 24,360,708,912,"ARIAL.TTF",0,10,0, "[description]"

REM Код EAN13 повернутый на 270 градусов, с нижним левым углом смещенным вниз на 105мм и вправо на 62мм
REM высота основных штрихов кода 29.1 мм, с цифрами выровненными по центру кода, с шириной штриха 1мм
REM Код состоит из постоянного префикса 2000000 и переменной ean_weight шаблона 1С
BARCODE 744,1260,"EAN13",350,2,270,12,12,"2000000[ean_weight]"

REM Datamatrix с размером модуля 0.83мм
REM Содержимое кода состоит из символа FNC1 и содержимого переменной barcode из 1С
DMATRIX 744,1284,468,468,c126,x10,r0, "~1[barcode]"

BLOCK 24,1392,228,264,"ARIAL.TTF",0,10,0, "Изготовлено и упаковано:"

REM Строка текста с левым верхним углом смещенным на 2мм вправо и 139.2мм вниз.
TEXT 24,1670,"ARIAL.TTF",0,12,0, "[production_date]"
BLOCK 252,1392,228,264,"ARIAL.TTF",0,10,0, "Годен до:"
TEXT 252,1670,"ARIAL.TTF",0,12,0, "[best_before]"
BLOCK 480,1392,228,264,"ARIAL.TTF",0,10,0, "Масса нетто:"
TEXT 480,1670,"ARIAL.TTF",0,12,0, "[weight]"

REM Печать этикетки в одном экземпляре
PRINT 1,1

Дополнительная полезная информация

• Библиотека готовых шаблонов. Найдите наиболее подходящий для вас и измените его.
• Краткий справочником команд TSPL. Тут собраны все часто используемые команды TSPL.
• Если краткого справочника недостаточно, воспользуйтесь руководством по TSPL.

Краткая справка по коммандам TSPL

Симптомы

• Завис принтер, ошибка: "Response not received for command: LoadFile".

Response not received for command: LoadFile
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПринтерDocod.Модуль(124)}:
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПотоковаяПечатьКлиент.Модуль(268)):
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПотоковаяПечатьКлиент.Модуль(129)}:
{Документ.6uтмдт_ЗаданиеНаПроизводство.Форма.Печать.Форма(120)}

Решение

1.Необходимо обновить прошивку принтера по инструкции: #137: Как обновить прошивку?

Причина

• Из-за старой прошивки не приходит шаблон на принтер.

Симптомы

• После обновления на последней релиз не отправляются коды на печать на станции онлайн-контроля.

Решение

1. Обновить приложение на актуальный релиз по статье.
2. Если не поможет, напишите обращение в тех. поддержку по статье.

Причина

Ошибка в релизе, приводящая к остановке процесса печати кодов на станции онлайн-контроля.

Симптомы:

На принтере TSC (TT) TE 310 наблюдаются дефекты печати этикеток:

• Смещение печати: текст и штрихкод ложатся «криво» относительно краев.
• Пропуски печати: этикетка выходит пустой или пропечатывается частично.
• Нестабильная работа: 1–2 этикетки печатаются корректно, после чего следует пропуск или брак.

Решение

1. Протрите датчик (черной метки) спиртовой салфеткой.
   
2. Заправьте риббон по схеме на внутренней стороне крышки.
3. Проверьте держатели: они должны стоять ровно и попасть в пазы.
4. Используйте только риббон с внешней намоткой (OUT). Это важно для работы принтера.
5. Откалибруйте датчик строго по инструкции.

Причины

1. Сбой калибровки датчика: Принтер «теряет» границы этикетки, что приводит к смещению текста и штрихкода относительно краев, а также к пропускам (пустым этикеткам).
2. Загрязнение датчика высечки (черной метки): Накопление пыли или остатков клея на датчике мешает корректному определению начала и конца этикетки, вызывая нестабильную работу и брак после нескольких корректных отпечатков.
3. Некорректная установка риббона:
   • Заправка риббона не по схеме.
   • Перекос держателей (не попали в пазы).
   • Использование риббона с неподходящей намоткой (требуется только внешняя намотка — OUT).

Симптомы

• Заменили бумагу в принтере с бумажной на полипропиленовую, калибровка прошла, но стал смещаться код.

Решение

1. Уменьшите масштаб в настройках на панели оператора и протестируйте печать.

Причина

Полипропилен имеет другие характеристики - калибровка не всегда учитывает масштаб. Принтер "растягивает" изображение.

Симптомы

• Зачем нужна офисная панель оператора?
  С какими принтерами совместима офисная панель оператора?
  Задания на печать не отправляются на принтер

Решение

Офисная панель — это упрощенный инструмент для управления печатью. Ее используют в двух случаях:

1. На станции предпечати не установлена стандартная панель.
2. Используется принтер заказчика, который раньше подключали напрямую из 1С.

Панель поддерживает оборудование следующих производителей: TSC, Godex, HPRT, Bizerba.Videojet (включая UC), Domino, Linx, Markem, Savema. First Bit, Yeacode, FirstBit (Docod), Markjet.

Симптомы

• Как увеличить скорость печати без снижения качества?

Решение

1. Зайдите в меню "Сервис", в "Картридж2" уменьшите значение задержки на единицу (но не меньше 2). Проверьте печать.

Симптомы

• Ошибка печати: "Преобразование значения к типу булево не может быть выполнено".
• При агрегации коробки транспортный код не выдается, на экране отображается ошибка:

Решение

• Проверьте, что на участке, к которому привязано устройство, указан принтер.

Причина

• Попытка печати с участка без настроенного принтера.
• Один принтер нельзя использовать на нескольких участках.

Симптомы

• Рекомендуемые размеры этикеток, на которых будет возможность разместить КМ, дату и партию, без проблем при считывании?

Решение

1. Рекомендуемый размер этикетки 20х20.

Причина

Не считывается код на этикетке 12х12 с дополнительными реквизитами.

Симптомы

• Печать этикеток без кода маркировки для немаркируемой продукции.
• Заказчик хочет наносить этикетки без серийных номеров, для продукции, не попадающей под ЧЗ на том же самом принтере.
• Продукция не вся подлежит обязательной маркировки каким образом принтером со станции валидации наносить только дату производства?

Решение

1. Добавьте принтеру роль "Статичные данные".

2. Создайте шаблон этикетки в 1С без данных марки (не должно быть кода маркировки, идентификаторов применения).
3. Подготовьте шаблон на принтере
4. Создайте "Задание на линию" немаркируемой продукции (товар без особенностей учета), выберите созданный ранее шаблон
5. Печатайте из задания на устройстве

Важно

• Доступно только для этикеток, формируемых принтером

Симптомы

• У клиента несколько принтеров FirstBit (Docod). На некоторых из них не печатается шаблон, нормально печатающийся на других.

Решение

1. Обновить все принтеры до последней прошивки.

Причины

Формат файлов шаблонов с прошивки 2.8919 обновлен.

Прошивки предыдущих версий, например 2.8244, не могут открыть файлы шаблонов сохраненные в прошивках с 2.8919.
В тоже время, файлы сохраненные в прошивке 2.8244 открываются в прошивке 2.8919. Однако, по неподтвержденным данным, возможны проблемы с отображением переменной информации. В случае возникновения подобных проблем рекомендуется открыть на принтере с прошивкой 2.8919 проблемный шаблон и пересохранить его в новом формате.

Симптомы

• Настроить смещение на принтере TSC/онлайн контроль

Решение

1. Перейти в "Меню" -> "Настройки" -> Изменить параметры "Сдвиг по оси X" и "Сдвиг по оси Y".

Причина

• Сместилась этикетка

Симптомы

• После аварийного обновления ТСД на принтерах дубль и агрегации стало печатать по две этикетки: одна с кодом, вторая пустая. Калибровали принтеры и проверили настройки страниц — всё в норме.
• Принтер печатает две этикетки, вторая пустая

Решение

1. Обновите устройство на актуальны релиз по статье.

Причина

Проблема решена в релизах после 10.03.2026.

Симптомы

• При попытке напечатать коды ошибка:

Work Thread Exception : thread worker: Error StartPrint (): Printer errors exist
{ОбщийМодуль.битмдт_ПринтерDocod.Модуль(188)}
{ОбщийМодуль.битмдт_ПотоковаяПечатьКлиент.Модуль(362)}
{Документ.битмдт_ЗаданиеНаПроизводство.Форма.Печать.Форма(148)}

• Коды есть на станциях предпечати, но при попытке распечатать система сообщает об их отсутствии.
• При повторном входе в задачу коды для печати пропадают.

Решение

1. Проверьте наличие и корректную установку картриджа в принтере.

Причина

• Отсутствие картриджа при отправке кодов на принтер.

Симптомы

Ошибка java.net.SocketTimeoutException в методе CancelPrint при частичной печати при нажатии "Отмена" после отправки на печать более 1000 кодов.

Решение

Обновите устройство на новый релиз по статье.

Симптомы

При нажатии на экран ТТО (термотрансферный принтер) firstBit не реакции элементов интерфейса, в частности, не удается разблокировать экран после загрузки

Решение

1. Подключите в USB разъем панели мышь и выполняйте следующие действия с помощью нее
2. Разблокируйте экран.
3. Перейдите в Меню -> Сервис, введите пароль service
4. Выполните калибровку сенсорной панели экрана кнопкой снизу в разделе Сервис

Причина

По неизвестной причине в редких случаях нарушается калибровка экрана устройства

Скачайте и запишите на флешку последнюю прошивку и вставьте флешку в принтер

Перейдите в Настройки - > Настройка системы и нажмите "Обновить ПО". Выберете ранее записанный файл и дождитесь окончания прошивки

Исправление проблем с неверным нанесением изображения

Исправление проблем печати лазера необходимо начинать при печати в статичном режиме.
Переключите принтер в статичный режим и проведите тесты.

Некоторые параметры применяются только на втором изображении, поэтому в каждом тесте выводите два последовательных изображения и оценивайте последнее.
Исправьте проблемы нанесения изображения, если они есть. Действуйте последовательно.

1. Проверьте правильность выбора зеркала оси Х

Если изображение повернуто на 90 или 270 градусов выберете в качестве оси Х ось противоположную текущей. Проверьте результат

2. Изображение выводится вверх ногами

У зеркала, являющимся осью Х измените галку разворот на противоположную. Проверьте результат

3. Изображение выводится справа налево

У зеркала, не являющимся осью Х измените галку разворот на противоположную. Проверьте результат

Решение проблем печати в движении

Печатается зигзагообразная горизонтальная линия вместо кода

• Принтер не успевает наносить код. Уменьшите скорость движения продукта
• Неверно выбрано направление движения конвейерной линии. Измените направление движения конвейерной линии в настройках принтера

Симптомы

Как настроить лазерный принтер firstbit?

Решение

1. Установите батарейку в принтер
2. Обновите прошивку
3. Настройте сеть
4. Создайте пустой шаблон
5. Создайте шаблон на принтере
6. Создайте шаблон в 1С
7. Настройте принтер для работы в условиях конкретного производства. В этом вам могут помочь следующие статьи:
   • Отключение непрерывного режима работы
   • Регулировка фокуса
   • Настройка работы принтера по датчику
   • Настройка печати на движущемся конвейере
8. Настройте правильное нанесение изображения

• Положите панель принтера экраном вниз, разъемом от себя
• Раскрутите шестигранником 2.5мм винты 1-4
  
• Аккуратно, чтобы не повредить шлейфы, снимите вправо заднюю часть принтера
• Крестовой отверткой PH1 отверните винты крепления платы 1-5, ключем 5 мм отверните стойки разъема 6 и 7.
  
• Не натягивая шлейфы и не погнув ножки разъема панели извлеките и переверните плату.
• Установите батарейку CR2032 в отсек 1.
• Произведите сборку в обратном порядке
  

Мощность лазера устанавливается в параметрах печати. Однако, необходимо учитывать, что мощность может быть ограничена сверху или снизу в настройках лазера, при этом, лазер будет наносить изображение с мощностью не превышающей верхний предел или не ниже нижнего.

Настройка мощности лазера

Настройка ограничений мощности

Симптомы

Лазер печатает постоянно и не останавливается сам, а только по кнопке, это означает, что лазер настроен на непрерывный режим печати.

Решение

Переключите режим печати вНормальный режим

Симптомы

Как настроить работу принтера firstbit по датчику?

Решение

1. Перейдите в настройки сборочной линии
2. Откройте вкладку Режим печати
3. Установите галку Открыть датчик
4. Проверьте работу датчика нажатием кнопки Состояние датчика. Состояние датчика отображается в реальном времени.

1. Перейдите в настройки сборочной линии
2. Выберете вкладку Сборочная линия
3. Установите требуемое направление печати
4. Включите использование энкодера
5. Комплектный энкодер лазера поддерживает направление. Поставьте галочку Направление позволяет
6. Проверьте скорость энкодера при включенном конвейере.
7. Если цифры, которые вы наблюдаете не похожи на значение скорости, поменяйте настройку направления энкодера установив галку Разворот
   

При программной установке шаблона на принтере, в случае, если уже выбранный шаблон совпадает с устанавливаемым, принтер возвращает ошибку. Чтобы избежать этого поведения, перед установкой необходимого шаблона МДТ устанавливает шаблон empty.prj. Ожидается, что такой присутствует на принтере.

Для создания шаблон empty.prj

1. Нажмите Создать для очистки шаблона
2. Сохраните пустой шаблон кнопкой Сохр
3. Введите имя empty
4. Подтвердите сохранение галочкой
   

Симптомы

Как создать шаблон в лазере firstbit

Решение

• Нажмите Создать¹ для очистки шаблона
• Добавьте штрихкод²

• Установите тип штрихкода в Datamatrix(DM)³ и кодирование⁴ в GS1
• Если необходимо отобразить содержимое кода текстом рядом с самим кодом перейдите на вкладку текста⁵, включите и настройте отображение текста.
• Перейдите в настройку содержания⁶
  
• Добавьте в содержимое сетевую переменную кнопкой Переменные⁷
• При необходимоти, вы можете отредактировать номер поля шаблона 1С используемый для заполнения штрихкода. Перейдите в редактирование переменной кнопкой РЕД и исправьте номер поля шаблона кнопкой РЕД⁹. Подтвердите редактирование кнопкой Утвержден¹⁰
• Сохраните изменения содержимого галочкой¹¹
  
• Подтвердите изменения штрихкода галочкой¹²
  
• При необходимости, настройте способ рисования модулей штрихкода кнопкой запол¹³. Тип заполнения можно выбрать в поле ¹⁴
  
• Задайте точные размеры кода ¹⁵ и его расположение¹⁶.
  

Добавление текста

• Добавьте однострочный текст на шаблон¹⁷
• Добавьте сетевую переменную кнопкой Переменные¹⁸, по аналогии с содержимым кода. При необходимости измените идентификатор переменной из шаблона 1С¹⁹

• Сохраните шаблон кнопкой Сохр
• Введите имя файла²¹. По этому имени файла шаблон будет автоматически выбран при печати из МДТ, если оно будет указано в шаблоне этикетки в 1С.
• Подтвердите сохранение галочкой ²²
  

Перейдите в Настройки¹ -> Настройки связи² -> Настройки ² и установите IP настройка⁴ в статический ip и заполните ip-адрес⁵.

Сохраните настройки кнопкой Сохранение успешно ⁶ и выйдите из настроек нажатием Утвержден⁷

Симптомы

Принтер выпадает в ошибку по риббону, при этом показывает остаток риббона

Решение

1. Нажми "Меню" -> "Сервис"
2. Нажми "Настройки принтера"
3. Нажми "Авар. Риббона"
4. В поле "Световой Сигнал", выбери "Выкл"

Симптомы

• Вместо КИ или КИГУ печатается КИТУ на онлайн-контроле.

Решение

1. Необходимо обновить устройство по статье.
2. Проверьте настройку номенклатуры по статье - необходимо убедиться, что для КИ и КИГУ указан GTIN.

Причина

Проблема воспроизводится, если два устройства привязаны к одной станции, и у устройства старый релиз.

Для упаковки не указан GTIN, поэтому база 1С считает, что это коды КИТУ .

Симптомы

Принтер-аппликатор печатает все сразу, а не по датчику

Решение

1. Скачай GoTools

2. Подключи принтер к ПК кабелем USB

3. В папке с GoTools открой GoDoctor

4. Перейди в Commad Mode

5. Отправь на принтер команды:

   ^XSET,APPLICATOR,1,0
   ^XSET,APPSTARTMODE,1

Симптомы

Как отредактировать шаблон для принтера Videojet?

Решение

1. Выгрузите шаблон с принтера на USB-накопитель, следуя инструкции в статье:
   Как выгрузить шаблон с принтера Videojet на накопитель.
2. Шаблон представляет собой XML-файл с расширением .ciff. Отредактируйте его на компьютере в программе
   CLARISOFT Generic Image Design Software.2B01-2247-0085-81D2-760C-1736
3. Обратите внимание на особенности полей, описанные здесь:
   Создание шаблона принтера Videojet.
4. Сохраните изменения и загрузите шаблон обратно в принтер Videojet, используя USB-накопитель так же, как при выгрузке: замените файл в памяти устройства.
5. Отредактируйте шаблон в 1С согласно руководству:
   Добавление шаблона этикетки принтера Videojet в 1С.

Причина

Необходимо отредактировать шаблон для Videojet.

1. В справочнике "Шаблоны этикеток и ценников" ( e1cib/list/Справочник.ШаблоныЭтикетокИЦенников) создайте новый шаблон этикетки.

2. Для каждого динамического поля, используемого на шаблоне принтера (id1, id2 и т. д.), укажите, какое значение из 1С в него передавать (например: код маркировки, наименование, дата, цена).

3. Сохраните шаблон и выполните тестовую печать, чтобы проверить, что все поля корректно заполняются.

1. Настройте сеть на принтере

2. Определите поля протокола принтера

3. Настройте шаблон на принтере

4. Создайте шаблон этикетки в 1С

1. Перейдите в параметры машины
2. Пролистайте нижнее меню и войдите в настройки сети
   
   
3. Установите адрес в 1
4. Выключите подтверждение печати
5. Установите флажок сигнала об окончании печати
6. Установите размер буфера в 20 кодов
7. При переполнении буфера принтер должен отклонять коды
8. Обязательно сохраните произведенные настройки кнопкой Ок. Если этого не сделать, а сразу перейти к настроке адреса ethernet, то внесенные изменения не сохраняться
   
9. Вернитесь обратно в настройки связи и перейдите в настройки адреса Ethernet
   
10. Настройте сетевой адрес, порт 8010 и сохраните настройки кнопкой Ок
    

Регулировка зазора печатающей головки

Для регулировки зазора установите принтер на раму, подключите к нему воздух. При установке не используйте проставки прилагаемые к принтеру — установите принтер максимально высоко над печатающей поверхностью.

Если у вас принтер для печати на непрерывных материалах, проверьте установку печатающей головки относительно резинового вала. Печатающая головка должна находиться над самой высокой точкой вала. Если это не так, ослабте винты удерживающие головку, вручную подвиньте ее в требуемую позицию и затяните винты

Заведите под печатающую головку материал, на котором будет производится печать и опустите головку в предпечатное положение.

Для перевода головы в предпечатное положение:

1. перейдите в меню Сервис
2. введите пароль service
3. нажмите Ок
4. перейдите в Настройки принтера
5. откройте страницу Ручной режим
6. активируйте Клапан подвода

Подберите комплектные проставки принтера так, чтобы они входили между головкой принтера и печатным материалом не касаясь головки, но при этом были максимально возможной толщины.

Верните головку в обычное положение и установите подобранные проставки между принтером и креплением рамы.

Симптомы

Как выгрузить шаблон с принтера VIDEOJET на накопитель.

Решение

1.

2.

3.

4.5.

6.После выгрузки шаблонов на накопителе появится папка jobs. В которой будут находится выгруженные шаблоны с VIDEOJET

Причина

Опишите причину появления проблемы - необязательное поле

Симптомы

Принтер видео джет печатает 10 кодов, после прекращает. Вылетает ошибка на принтере Лимит печати превышен.

Решение

Если ошибка разовая и принтер ранее работал стабильно:

• Отмените печать на панели БИТ.IIoT
• Перезагрузите принтер

Если ошибка возникла при первоначальной настройке:

• Сбросьте принтер к заводским настройкам
• Настройте заново

Причина

Ошибка E1005 на принтерах Videojet ("Лимит печати превышен" или "Print Limit Exceeded") возникает, когда текущая задача (Job) имеет установленное ограничение на количество отпечатков, и это ограничение достигнуто, но принтер получает дополнительный сигнал на печать.

Симптомы

Для печати применяется Yeacode

• На станции сериализации при наличии нескольких кодов и камер их читающих возникает ошибка "Превышена вложимость"
• В логах станции отсутствует символ [GS]
• При сканировании Datamatrix кода приложением Чекмарк обнаруживается ошибка неверного разделителя.
• Ошибки: Марки нет в задании или Превышена вложимость

Решение

Исправить разделитель полей в шаблоне на принтере с FNC1 на GS1
Проверьте настройку этикетки для Docod по статье.
Инструкция для старого протокола Yeacode:

1. Перейдите на принтере в режим редактирования шаблона
2. Выберете код Datamatrix на шаблоне.
3. Перейдите в расширенные настройки
4. Перейдите на вкладку Barcode style
5. Установите в поле GS1 Delimeter значение GS1
6. Подтвердите выбор, сохраните шаблон

Для работы с MDT принтер должен использовать Unicode для обмена данными.
Для переключения выберете Unicode в пункте Меню->Параметры->Внешние интерфейсы->Подключение к сети->Серийный->Набор символов RS232

Создание шаблона

Шаблон этикетки для принтера MarkemImage создается в программе CoLOS Create Professional
В шаблон этикетки можно добавить датаматрикс (1) с помощью инструмента Barcode (5), содержимое кода добавляется непечатным текстовым полем (2) создаваемым как и остальные текстовые поля (3) с помощью инструмента Text (6).

При создании шаблона в 1С можно использовать имена полей (4), если в 1С имена полей не указанны, то они генерируются по порядковому номеру передаваемого параметра - id1, id2, id3 и т. д. Такие же имена необходимо присвоить полям шаблона в CoLOS Create Professional

Принтер поддерживает установку шаблона по имени. Укажите имя файла в имени шаблона принтера в 1С и сохраните файл в принтере. При печати шаблон будет установлен автоматически.

Добавление датаматрикс кода в шаблон

При добавлении кода инструментом Barcode (5) в поле Barcode (7) свойств укажите DataMatrix (App Id). Заполните имя поля, это имя может быть любым, при создании шаблона в 1С оно не используется.

Перейдите к выбору источника данных для поля (9)

Выберете в качестве источника данных Merged (10) и добавьте текстовое поле (11) из ранее созданных, содержащее строку содержимого датаматрикс (см. следующий раздел).

Создание текстового поля

Создайте текстовое поле инструментом Text (6), укажите ему имя (12), по которому оно будет связано с шаблоном 1С. Если это поле с содержимым датаматрикс кода, то его нужно сделать скрытым (13).

Перейдите в настройки источника данных(14).
В качестве источника данных укажите User Input (15)

Пример настройки шаболна в 1С

Симптомы

Распечатаны дубли кодов на TSC

Решение

Чтобы избежать повторной печати одинаковых кодов:

• Не использовать меню принтера для восстановления печати.
• При любой ошибке (например, конец риббона или этикетки):
  • Отменить печать через панель оператора.
  • Выполнить сброс задания непосредственно на принтере для очистки буфера.
• Отправлять новые коды заново, используя частичную печать и указывая количество кодов не больше объёма рулона или бобины.​

Так как при этом увеличивается средний расход кодов (за счёт неиспользованных повторных или сброшенных), необходимо установить параметр «Коэффициент увеличения числа кодов в заказе на эмиссию» в значение 1.5 или выше, чтобы всегда иметь резерв.​

Такой подход обеспечивает полное исключение дублей, корректный контроль уникальности печати и устойчивость процесса к аппаратным остановкам.

Причина

При остановке печати (конец риббона или рулона этикеток) буфер данных принтера не обновляется, и отправленные, но не подтверждённые коды могут печататься повторно.​

Использование меню принтера для возобновления печати вызывает воспроизведение последних команд из буфера — фактически, дублирование ранее отпечатанных кодов.

Симптомы

Как правильно законсервировать Yeacode при длительном простое

Решение

Причина

В случае, если не будет проведена консервация, это приведет к высыханию чернил и необходимости замены дорогостоящих узлов

Симптомы

После старта печати, начиная с некоторого кода, Yeacode печатает один и тот же код. Если в этот момент открыть буфер на экране принтера, то он будет полон одних и тех же кодов

Решение

Увеличить буфер принтера до 99.

Причина

Буфер принтера слишком мал, МДТ не успевает подготовить следующую порцию кодов после печати пердыдущей и принтер переходит в режим печати последнего кода.

Симптомы

Внизу на планшете написано buffer full

Решение

Надпись buffer full - это информация, а не ошибка. Ни к каким проблемам это не приводит.

Принтер выключать при такой надписи не стоит. нажмите отмена или выйдете из задания. После этого перезагружайте принтер. Если перезагружаете принтер - все коды в буфере принтера будут утеряны.

Причина

buffer full - информационное сообщение которое свидетельствует о том, что коды отправлены на принтер.

Симптомы

• При направлении на печать кодов возникает ошибка "В коде нет идентификатора применения 91, выбранного в шаблоне этикетки".
• В коде нет идентификатора применения 93.
• Можно работать на коротких и длинных кодах одновременно?

Решение

1. Проверьте состав кода на наличие идентификаторов. Если коды длинные а нужны короткие или наоборот, то проверить значение параметра БИТ:MDT --> Настройки MDT --> Использовать укороченные КМ.
2. Для различных кодов (коротких или длинных) создаются отдельные виды номенклатуры. Параметр "Использовать укороченные КМ" настраивается в разрезе видов номенклатуры. Например, так
3. Проверить шаблон этикетки

Причина

Шаблон этикетки был настроен на длинные коды, а отправлялись на печать короткие

Симптомы

На линиях с Принтер-Аппликторами Н-ПР-02 Наблюдается следующая проблема. При запуске задания на участок например на 10000 КМ через некоторое время Н-ПР-02 просто перестает печатать коды и приходится перезаходить в задание, что тянет за собой тот факт что коды уже засланные в Принтер обнуляются и в него начинают засылаться новые коды из-за этого Заказчику требуется создавать новые задания в 1С

Решение

Необходимо установить настройки порции кодов и интервала между порциями в MDT так, чтобы коды на принтер поступали с частотой, сопоставимой частоте печати, а не все сразу:

1. Зайди в принтер участка.
2. Нажми на принтер и держи до появления контекстного меню, выбери "Открыть".
3. Установи параметры "Размер порции кодов" и "Интервал между порциями кодов" таким образом, чтобы количество кодов, отправляемых на принтер превышало количество продукта, который идет по линии на 5-10%. Например, для линии производительностью 2 шт/с можно установить** размер порции кодов 10шт и интервал между порциями кодов 4,5с.

ВАЖНО. В случае остановки линии или остутствия продукта необходимо остановить печать, нажав кнопку "Отмена" на панели оператора.

Симптомы

Требуется протестировать корректность формирования этикетки для принтеров TSC или Godex - тех принтеров, которые печатают картинку, формируемую 1С.

Решение

1. В мобильном приложении БИТ.MDT зайти в пункт меню "Принтер участка"
2. В списке найти нужный принтер и долгим нажатием открыть всплывающее меню.
3. Выбрать пункт "Изменить". Выставить настройку "Показать PDF" в состояние "Включено"
4. Тестируйте, при печати этикетка будет открываться на экране устройства как pdf-файл

По вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания принтеров Yeacode и пролистывателей IM Feeder.

Обратитесь пожалуйста в сервис Индустрии маркировки https://mirmarking.ru/servisnye-uslugi, в письме укажите:

1. Название компании,
2. Адрес производственной площадки, где возникла проблема,
3. Контактное лицо клиента и телефон, с кем свяжется дежурный инженер поддержки для решения проблемы,
4. Серийный номер отказавшего оборудования,
5. Подробное описание проблемы. Приложите фото/видео материалы, на которых воспроизводится проблема.

Симптомы

При печати на принтере Yeacode размер DM кодов разный

Решение

1. Выберите фиксированный размера кода в шаблоне на принтере

Причина

В шаблоне на принтере выбран авто-размер кода и в зависимости от содержимого кода размерность кода может меняться.

Симптомы

Ошибка E3245
Изображение выходит за пределы области печати

Решение

Уменьшите смещение в настройках принтера

Причина

Стоит слишком большое смещение. Изображение уходит за пределы печатающей головки.

Симптомы

Из задания на 500 штук напечатала 475. 25 по дороге где-то пропали

Нет кодов для печати

Напечатало меньше, чем в задании

Решение

1. Заказывать коды для печати с запасом
2. Перед выключением или перезагрузкой принтера нажимать отмену печати на панели оператора

Причина

Коды на принтер отправляются пакетами. Принтеры начального уровня, такие как GODEX zx1300xi используемый принтере-аппликаторе Н-ПР-02, в принципе не имеют обратной связи. Т.е. коды на принтер отправляются, а единственная обратная связь - буфер переполнен. Т.е. нет возможности узнать какие коды напечатаны, а какие нет.

Промышленные принтеры:

1. Принтеры стикеров TSC Серии PEX-1000, используемый в Н-ПР-05, Н-ПР-01 и т.д.,
2. Термотрансферные Videojet, HPRT, Domino, Lynx
3. Термоструйные FirstBit (Docod),
4. Пьезоструйные Yeacode
5. Лазеры Markjet

способны возвращать информацию о состоянии буфера и количестве напечатанных этикеток.

Из настольных принтеров выделяется TSC MB340T который также возвращает информацию о количестве напечатанных этикеток.

Таким образом, в общем случае панель оператора отмечает отправленные на принтер коды как напечатанные (Событие - Печать). И только в случае, если достоверно известно, что код не напечатан, возвращает в пул свободных кодов для печати (Событие - Отмена печати). Достоверно убедиться, что код не напечатан возможно не для всех принтеров и не для всех ситуаций. Например, при внезапном выключении питания принтера все коды в буфере принтера будут считаться напечатанными.

Симптомы

При отправке на печать (принтер VideoJet) выдает ошибку Response timeout for command: ClearFaults

Решение

1. Проверь сетевой кабель между принтером и шкафом управления ДБ.
2. Проверь линк на сетевом порту принтераю
3. Проверь наличие сети на панели.
4. Перезагрузи станцию вместе с принтером.
5. Убедись, что в настройках принтера выбран корректный тип. Для этого подключись к принтеру с помощью ClarityConfig и посмотри содержимое поля "TextCommsParametrFile". Если установлено "ZipherASCIICommsProtocol.xml", тип принтера "Videojet", если "ZipherUnicodeCommsProtocol.xml" - "VideoJet (Unicode)".

Причина

MDT не получил ответ от принтера на команду. Это может быть по несколкьим причинам:

1. Нет связи между принтером и панелью оператора
2. Принтер выключен, завис или в режиме, который игнорирует внешние команды по сети

Симптомы

Выбираем шаблон этикетки: S1-231-P250-12R и принтер TSC203@172.16.2.180:9100

Выходит повторная печать этикетки очень большая, с использованием полей и колонтитулов по 10 мм с каждой стороны.

Решение

1. В настройках принтера указать разрешение соответствующую dpi принтера

Причина

Разрешение печатающей головки принтера не соответствует настройкам. В частности, TSC TE210 с разрешением 203 dpi был добавлен как TSC TE310, имеющий разрешение 300dpi.

Для донастройки роутера, подключитесь ноутбуком в его сеть WiFi. Название и пароль сети можно найти на наклейке снизу роутера

Перейдите в браузере по адресу http://192.168.226.1
Логин root
Пароль совпадает с паролем точки доступа

Зайдите в раздел Network->DHCP and DNS->Filter, снимите галку Rebind protection и сохраните настройки

На ТСД отключите режим частного DNS сервера: Настройки->Сеть и интернет->Частный DNS-сервер->Отключено

Настройка сети

Настройте сеть у печатающего модуля аппликатора.
Модуль должен работать со статическим IP адресом:

• ip-адрес: 192.168.227.11
• маска подсети: 255.255.255.0
• шлюз: 192.168.227.1

Скринкаст настройки:

Установка режима принтера

В МДТ перейдите в производственные линии

Выберете станцию, к которой подключен принтер

Свайпните несколько раз вправо, пока не попадете на настройки принтеров и нажмите на принтер

Перейдите в справочник принтеров

Нажмите и удерживайте палец на принтере, пока не появится меню. Выберете "Изменить"

Установите режим SET APPLICATOR ON и последовательно закройте все окна нажатием кнопок "Готово"

Симптомы

При отправке на печать из МДТ принтер не переходит в режим печати

Решение

1. Выясните имя шаблона на принтере. При печати на принтере из старых релизов оно отображается в правом нижнем углу принтера.
   
2. Укажите имя шаблона в 1С.
   1. Перейдите в форму "Шаблоны этикеток и ценников"
      
   2. Выберете шаблон, который вы используете в задании и укажите в нем имя шаблона, как оно задано в принтере
      
   3. Протестируйте печать. Принтер должен печатать, в том числе и на ранее созданных заданиях с данным шаблоном этикетки

Причина

В драйвер принтера добавлен новый функционал по выбору шаблона на принтере. Шаблон на принтере устанавливается из настроек шаблона в МДТ.

1.Настройте сеть на принтере

2. Определите поля протокола принтера

3. Настройте шаблон на принтере

4. Создайте шаблон этикетки в 1С

Перейдите в редактор шаблонов

и создайте новый шаблон кнопкой +

Добавте на шаблон штрихкод

Настройте параметры штрихкода как показано на фотографиии ниже и перейдите в настройки⁴ источника данных для штрихкода

В появившемся окне показаны доступные поля данных⁵, поля данных используемые в выбранном элементе шаблона⁶.
Нужно очистить оба списка кнопкой Del⁷ и добавить новое поле данных кнопкой New⁸

В появившемся списке выберете тип поля данных Динамический текст⁹

Установите

• Протокол: TCP/IP¹⁰
• Выберете поле, в котором будет передано содержимое кода из 1С:Предприятия `¹¹
• Обратите внимание, что в окне предпросмотра¹² должен быть валидный GS1 штрихкод в формате принтера - разделители разрядов в квадратных скобках. Если это не так, вернитесь к редактированию протокола и установите верное значение в Препросмотр для поля со штрихкодом.
• Подтвердите введенные данные нажатием на кнопку Принять
  Перенесите только что созданное поле ¹³ в правую чать¹⁴ и нажмите Готово ¹⁵
  
  Перейдите в расширенные настройки ¹⁶
  
  На закладке Barcode style¹⁷ выберете GS1 Delimeter GS1 ¹⁸ и нажмите кнопку Принять¹⁹
  

1. Настройте сеть на принтере

2. Определите поля протокола принтера

3. Настройте шаблон на принтере

4. Создайте шаблон этикетки в 1С