Симптомы

При загрузке файла в шаблон этикетки возникает ошибка: "Response not received for command: DownloadMessageData".
Принтер Docod.

Решение

1. Проверьте, были ли выполнены изменения шаблона.
2. Верните шаблон в исходное состояние. Дождитесь синхронизации шаблона со станцией.
3. Если ошибка сохраняется, обновите шаблоны на станции. Для этого на форме сериализации нажмите на ссылку с названием текущего шаблона (в нижней части экрана).

Причина

• В шаблон добавили слишком тяжелый файл, который принтер не может загрузить.
• У новой партии принтеров Docod есть проблема с передачей шаблонов. Шаблон печати находится на флешке, а в шаблоне 1С нет файлов шаблона.