Симптомы

• Инициализация устройств зависает на "Заполнение параметров подключения, запуск служб".
  
• Ошибка на устройстве:

Не удалось получить информацию о параметрах клиента по причине:
(ОбщийМодуль.КоннекторНТТР.Модуль(1661)): Ошибка при вызове метода контекста (ВызватьНПТРМетод)
{ОбщийМодуль.КоннекторНТТР.Модуль(1555)):
{ОбщийМодуль.КоннекторНТТР.Модуль(1629)):
{ОбщийМодуль. КоннекторНТТР. Модуль(985)):
{ОбщийМодуль.КоннекторНТТР.Модуль(188)):
(ОбщийМодуль.бо_ЛицензированиеВызоввСервера. Модуль(175)):
{ОбщийМодуль.ИнициализацияСервер.Модуль(266)):
{ОбщийМодуль.ИнициализацияСервер.Модуль(116)):
{ОбщийМодуль.ИнициализацияСервер.Модуль(7)):
(ОбщийМодуль.МобильныеРегламентныеЗаданияВызовСервера.Модуль(81)):

• Ошибка:
  

  Ошибка HTTP 403: API Gateway is stopped and cannot be used
  

Решение

1. Проверить наличие актуального, опубликованного снимка для инициализации устройств.
2. Перейдите в БИТ.MDT - "Мобильные устройства".
3. По кнопке "Лицензии" перейдите в данный для авторизации.
4. Измените шлюз в данных авторизации на https://ruapigwpriv.bit-erp.ru.
5. Сформируйте новый QR-код инициализации и повторно инициализируйте устройства.

Причина

• Обращение до адреса https://apigwpriv.bit-erp.ru/стало недоступно из сети клиента.
• Был запущен новый шлюз (API Gateway) в России, так как у части клиентов блокировался доступ к серверу в Казахстане и возникала ошибка инициализации устройств. Прежний казахстанский шлюз продолжает работать, но доступен не всем.
• Ошибка «HTTP 403: API Gateway is stopped and cannot be used» означает, что облачный шлюз остановлен. БИТ.MDT обращается к сервисам через этот шлюз, поэтому при его остановке запросы отклоняются с кодом 403 (Forbidden).