Симптомы

• Не приходят входящие сообщения в базу 1С
• Регламентное задание БИТ.Адаптер. Получение входящих сообщений (Основная настройка) завершено с ошибками "Аварийно завершился рабочий процесс фонового задания"
• Не создаются (формируются) документы Маркировки товаров ИС МП
• Нет продукции в отчете о Выпуске маркированной продукции
• Не заполняется РСО
• Нет входящих сообщений (не доходят сообщения) с устройств

Решение

1. Проверьте статус обмена на устройстве. Если нет статуса «менее минуты назад», следуйте инструкции.
2. Убедитесь, что входящие сообщения загружаются и обрабатываются в базе 1С.
3. Проверьте работу регламентного задания «БИТ.Адаптер. Получение входящих сообщений».
   • При ошибках перезапустите фоновое задание «БИТ.Адаптер. Получение входящих сообщений».
   • Если ошибка RMQStream, действуйте по инструкции.
   • Если ошибка PinkRabbitMQ, действуйте по инструкции.
4. Если перезагрузка не помогла, перезапустите сервер с очисткой кэша по статье.
5. Запланируйте обновление расширения БИТ.MDT на релиз старше 1.8.10.3.133204
6. Если проблема не решена, создайте обращение в поддержку.