Симптомы

• Не читается штрихкод коробки - пишет Неизвестный код
• Старые задания не сканируются в паллету. Новое сегодня созданное сначала не сканировалась выдавал ошибку

Решение

1. Проверить не сканируются ли какие либо сторонние коды на упаковке.
   Прочитанные ШК - система выводит те данные, которые прочитала камера или сканер ТСД.
   Пример скана QR кода продукции вместо кода марки:
2. Проверить статус обмена на начальном экране устройства:
   2.1 Статус обмена должен быть "Меньше минуты назад". Дождаться получения данных на устройство.
   2.2 Если статус обмена больше часа, выполните действия по статье: #534: На планшете/ТСД интернет есть , обмена нет
3. В случае если марки напечатаны и собраны в сторонней системе - поставить на участке флаг "Принимать неизвестные марки"
4. Проверить релиз приложения MDT, если релиз старше 2х недель - обновить на актуальный релиз по инструкции: Как обновить приложение БИТ.MDT на новый релиз?
5. Если проверки и действия по пунктам выше выполнены, но проблему это не решило - напишите тикет на поддержку.

Причина

• Код берется не из базы 1С
  Прочитан сторонний ШК
  Устройство не получило данные о штрихкоде, не прошел обмен