Время работы

В вашу подписку включена стандартная поддержка по рабочим дням с 07:00 до 19:00 (московское время). На линии работают инженеры, специализирующиеся на внедрении БИТ.IIoT (MDT). При необходимости привлекают специалистов из других команд. Напишите поддержке в Телеграм ( https://t.me/MDTSupport_bot ), Whatsapp ( https://api.whatsapp.com/send?phone=79168702914 ) или на почту MDTSupport_bot@mail.bit-erp.ru. Первый раз обязательно представьтесь и назовите компанию.

Производственный календарь

Поддержка работает по производственному календарю РФ при пятидневной рабочей неделе. Информацию по каждому месяцу смотрите, например, на консультант.ру

Круглосуточная поддержка

За дополнительную оплату доступна "ночная" поддержка по рабочим дням с 19:00 до 07:00 (московское время), а также круглосуточно в праздники и выходные. После оплаты поддержки вам будет предоставлен контактный номер телефона, а также группа в телеграм. "Ночная" поддержка рассматривает вопросы, только связанные с остановкой производства. Основная задача: не решить проблему, а найти временный способ обхода.