Симптомы

• Проблема с камерой, не найдена модель.

• Раньше участок 10.01 был 18.01, их перепривязали из за технической поломки 10.01 и после непродолжительной работы линия встала по ошибке камеры.
• При попытке получить настройки на камеру пишет ошибку:

Request error: Command error: camera not found:
Метод: SendCommand

Решение

1. Пришлите фото страницы в настройках MDT, на которой отображаются доступные камеры - в задании нажмите "Настройки", свайпните справа-налево. Убедитесь, что в настройках отображается несколько камер, а по факту установлена одна.
   
2. Используйте любой из вариантов решения:
   1. Самостоятельно скорректируйте сетевые настройки - настройте IP-адрес камеры по статье.
   2. Переназначьте роли камер в интерфейсе - назначьте текущую используемую камеру как «камеру продукта», а ранее использовавшуюся отключите через настройки станции.
   3. Верните камеры на их прежние физические места, как они были установлены до этого.
   4. Предоставьте удаленный доступ специалистам поддержки - подготовьте ноутбук с установленным приложением IDMVS и программой удаленного доступа RustDesk, подключите ноутбук к шкафу управления ДБ в порт LAN и передайте нам данные для подключения.

Причина

У камер были настроены разные IP-адреса, камера не определяется системой (Модель: «Не найдена», серийный номер пустой), из-за чего возникает авария «Камеры не подключены» и ошибка отправки настроек «camera not found».