Симптомы

• Как оформить возврат маркированной продукции от клиента?
• Откуда взять марки, если в возврате их нет?
• Как загрузить марки в возврат?
• Ошибка «Упаковка не найдена» при загрузке кодов упаковок / SSCC в возврат.
• Упаковки встают со статусом <пустая упаковка>, марки не подтягиваются.
  

Причины

1. В штучных кодах (КМ) и групповых коробах содержится GTIN, поэтому система сопоставляет их с номенклатурой автоматически.
2. В логистических кодах (КИТУ / SSCC) отсутствует GTIN товара, поэтому 1С не может определить вложенную номенклатуру без онлайн-запроса структуры агрегата из ГИС МТ.

Решение

1. Создай «Возврат товаров от клиента», создай его на основании «Реализация товаров и услуг»
2. На закладке Товары оставь только возвращаемые позиции. Количество строки равно числу марок этой позиции.
3. Собери присланный список в Excel: одна марка — одна строка, в ячейке полный код.
4. Открой «Проверка и подбор продукции ИС МП» вставьте марки
5. Сверь Подобрано с количеством в документе и заверши подбор.
6. Проведи возврат.

Особенности обработки кодов:

• Сценарий А: Загрузка штучных марок (КМ) или коробов с GTIN
  • Система мгновенно распознает товар по встроенному GTIN.
  • Строки сразу сопоставляются с номенклатурой и окрашиваются зеленым маркером со статусом «В наличии». Дополнительных запросов не требуется.
• Сценарий Б: Загрузка логистических упаковок (SSCC паллет)
  1. При вставке появится окно «Проблемы при добавлении: Упаковка не найдена» — нажми ОК.
  2. Строки добавятся со статусом <пустая упаковка> (удалять их не нужно).
  3. В правом верхнем углу формы нажми Еще → Проверить состояние кодов маркировки в ГИС МТ.
  4. Дождись окончания опроса: 1С запросит состав упаковки в Честном ЗНАКе, наполнит паллету марками и установит статус «В наличии» (зеленый маркер).

4. Завершение и передача данных

1. Перейди на закладку Маркируемая продукция, сверь значение Подобрано с количеством По документу.
2. Нажми Завершить подбор.
3. Проведи документ «Возврат товаров от клиента».
4. Передай клиенту корректировочный документ (УКД) через ЭДО для смены владельца кодов в ГИС МТ.
5. После физического прибытия товара на склад оформи Приходный ордер на товары для постановки на складской учет.

Когда товар вернется физически, сформируй приходный орде для отражения остатка на складе