Симптомы
При вводе ШК пользователя приложение выдает ошибку, что "Не найден пользователь по ШК"
Решение
1. Дождаться статуса обмена "Менее минуты назад" (если пользователь был создан после инициализации). Если ошибка повторяется, проверить отправку исходящих сообщений e1cib/list/Справочник.адаптер_ИсходящиеСообщения.
2. Проверить правильность ввода ШК, открыв пользователя в 1С:

3. Проверить отправку исходящих сообщений БИТ.Адаптер.