#3626: Начало отправки логов с устройства

Отредактирована: 4 дня назад

Симптомы

  • Нетипичное поведение панели, приложение аварийно завершается, нет логов для расследования.

Решение

  1. Включите отправку логов, если она не включена: зайдите в "Информация об устройстве" включите "Начать отправку логов". Это поможет нам оперативно найти причину сбоя, если приложение снова зависнет.
  2. При включенной отправке логов, обнаружив зависшее приложение, зайдите на устройстве в файловый менеджер, откройте папку Android \ Data \ com.biterp.mdt и отправьте файлы log*.txt в чат техподдержки.

Причина

  • У нас нет логов этой ошибки. Приложение MDT завершается аварийно и не успевает их отправить. К следующему запуску данные приложения очищаются вместе с логами, поэтому восстановить историю не получается.