Симптомы

После замены ДБ на участке ошибка "DB1 device not connected Метод: Pong"

Решение

1. Выполните проверку по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/58-kak-vyyavit-defektnyj-uzel-stancii.html
2. Выполните перезагрузку по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/18-kriticheskaya-problema-otsutstvuyushaya-v-drugih-statyah.html
3. Выполните диагностику сети по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/508-oshibka-soedineniya-mezhdu-panelyu-i-shkafom-upravleniya.html

Причина

Ошибка «DB1 device not connected» при вызове метода Pong означает, что внешняя компонента 1С пытается отправить команду на устройство (или сервис) ДБ-1, но сетевое соединение в данный момент отсутствует или не было установлено.