Симптомы

• Создали задание в 1С, на ТСД или панель оператора (планшете) оно не появилось.
• База 1С не обменивается с ТСД.
• Не приходят коды или задания на станцию.
• Задание загрузилось без серии.
• Не проходит задание на линии,
• Задания неправильно / некорректно создались.

Решение

• Проверить, что задание на линию создало задание на участок и задание на участок проведено (есть зеленая галочка на иконке слева).Если задание на участок не проведено:

1. Проверьте статус Заказа на эмиссию СУЗ. Заказ должен быть в статусе "Коды маркировок эмитированы", дождитесь эмиссии. Если необходима эмиссия кодов при проведении Задания на участок, воспользуйтесь статьей. Если заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ висит в очереди, воспользуйтесь статьей.
2. Проверьте корректность заполнения номенклатуры по статье
3. Проверьте корректность заполнения плана в документе Задание на линии. Если не заполняется GTIN в задании на участок, воспользуйтесь статьей.
4. Проверьте , что в номенклатуре указано не более одного GTIN для каждого вида упаковки.
5. Посмотрите Журнал регистрации с отбором по ошибкам и фоновым заданиям. Есть ли ошибки выполнения фоновых заданий.

• Если задание проведено, проверьте, привязано ли устройство к станции участка если нет, привяжите по статье и создайте новое задание.
• Проверьте в настройках БИТ.MDT "Количество дней выгрузки документов при инициализации с ТСД". Документы старше указанного количества дней не выгружаются на устройства. При необходимости измените дату документа и проведите, задание выгрузиться на устройства с новой датой.
• Проверьте, что в исходящих сообщениях в 1С (e1cib/list/Справочник.адаптер_ИсходящиеСообщения) нет сообщений в статусе "Зарегистрирован", которые созданы больше минуты назад и нет ли сообщений в статусе "Ошибка подготовки к отправке" или "Ошибка", попробовать отправить сообщение вручную.
• Проверьте блокировку работы фоновых заданий в 1С.

Причина

• БИТ.Адаптер.Отправка сообщений завершилось с ошибкой
• Дата документа меньше, чем "Количество дней выгрузки документов при инициализации с ТСД" в настройках БИТ.MDT
• Выбран участок, который не указан в задании
• Некорректно настроена номенклатура или заполнен план в документе Задание на линии.
• Не обновили страницу. Не эмитировались коды. Зависла очередь сообщений.
• В номенклатуре указано два GTIN для потребительской упаковки.
• Эмитировано 300 000 укороченных кодов, и проведение задания на участок перебирает их все, чтобы найти коды по стандартным КМ.