Симптомы

• Замена шкафа ДБ по гарантии и подключение нового ДБ к существующей линии. Когда будет выезд на площадку
• Простой линии. Не можем настроить датчики, постоянные ошибки на панели.
• Поддержка не может помочь удаленно, что делать?

Решение

• Рекомендации по настройке оборудования описаны в статье.
• Рекомендации при замене оборудования:
  • перед началом работ сделайте фотографию подключений;
  • подключайте кабели обратно, ориентируясь на фото.
• Для получения более глубоких знаний рекомендуем пройти стажировку на нашем производстве:
  • продолжительность — 5–10 рабочих дней (в зависимости от задач);
  • стоимость — 25 000 руб. в день без НДС (НДС начисляется сверху);
  • перед началом требуется сдать допуск: экзамен на допуск к стажировке.

Стажировка позволяет не только освоить замену узлов, но и запуск новых линий и участков.

• Выезд специалиста исполнителя:
  • Стоимость выезда и оказания услуг в течение 2 рабочих дней (без учёта дня обращения) — 9 000 руб. за час.
  • Минимальное оплачиваемое время — 8 часов.
  • В стоимость включены все командировочные расходы (перемещение, проживание, питание)
• Срочный выезд / работа ночью, в выходные и праздничные дни:
  • Стоимость услуг специалиста — 18 000 руб. за час.
  • Минимальное оплачиваемое время — также 8 часов.
  • Все командировочные расходы входят в стоимость.

Причина

Оборудование спроектировано так, чтобы замена узлов выполнялась техническими специалистами заказчика без специализированного инструмента. При запуске команда внедрения проводит обучение и аттестацию, которых обычно достаточно для самостоятельной настройки и замены.