| 2 | Получить подтверждение Администратора корректности документации по запуску | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО | https://support.bit-erp.ru/article/ru/2098-podtverzhdenie-administratora-korrektnosti-dokumentacii-po-zapusku.html |
| 3 | Получить подтверждение Администратора о готовности передать на поддержку запуск. | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО, дата, время и ссылка на встречу по передаче на поддержку | https://support.bit-erp.ru/article/ru/2116-kak-podtverdit-u-administratora-gotovnost-peredachi-zapuska-na-podderzhku.html |
| 4 | Вопросы по работе с проектами в 1С:Документооборот | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО | |
| 5 | Бронирование встречи перед началом сборки оборудования | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО | https://planerka.app/polina-raptanova/vstrecha-po-zapusku |
| 6 | Выставление счета на оборудование или услуги до 500 тыс. руб. | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, ИНН, номенклатура, количество оборудования | https://support.bit-erp.ru/article/ru/1163-pokupka-komplektuyushih-na-zamenu-ili-v-zip.html |
| 7 | Запрос на внедрение до 20 часов | Направить заявку в бота | В комментариях указаны клиент, ИНН компании, объём работ | |
| 8 | Жалоба клиента без претензии | Направить заявку в бота | В комментариях указаны контактные данные клиента, имя, название и ИНН компании, суть жалобы | |
| 9 | Вопросы по коммуникации с клиентом | Направить заявку в бота | В комментариях указаны контактные данные клиента, имя, название и ИНН компании, суть проблемы | |
| 10 | Встреча перед принятием на поддержку Руководителя запуска, CSM с Руководителем проектов Заказчика | Назначить встречу по ссылке https://planerka.app/ivan-sokolov/sdacha-na-podderzhku?user=ivan-sokolov | Запись встречи размещена в папке запуска в ДО | |