#1889: Как предоставить удаленный доступ для службы поддержки?

Отредактирована: 4 дня назад

Симптомы

Дать доступ к инфраструктуре сотруднику «Первый Бит».

Решение

Вариант 1. С подтверждением каждого подключения

БИТDesk

Вариант 2. Без подтверждения каждого подключения (предпочтительно)

Передайте параметры подключения безопасным способом. Например, так.

При организации удаленного доступа для сотрудников поддержки БИТ.IIoT необходимо выполнить два условия:

  1. Белый список IP: Разрешите подключение только с IP 158.160.17.102 и 82.148.7.124. Вход с других адресов должен быть запрещен.
  2. Протоколы: Используйте VPN с современными протоколами шифрования: SSTP, OpenVPN, Wireguard, Softether и д.р.

Не используйте для VPN устаревшие протоколы, например: PPTP, L2TP

При невозможности выполнить требования выше не предоставляйте удаленный доступ без подтверждения.

Причины:

Сотрудники поддержки работают на виртуальных машинах в облаке Первый БИТ, и в интернет выходят с IP 158.160.17.102 и 82.148.7.124