Симптомы

Статус документа Расходный ордер на товары (РСО) не меняется на «Отгружен» уже в течение получаса

статус отгружен не становится

Решение

1. Проверить работу регламентных заданий "БИТ.Адаптер. Обработка документов-событий" и "БИТ.Адаптер. Получение сообщений (Основная настройка)":
   1. Перейти НСИ и администрирование -> Обслуживание -> Регламентные и фоновые задания.
   2. На вкладке "Регламентные задания". Статус регламентных заданий должен быть выполняется или выполнено без ошибок, задания не должны быть завершены позже часа назад .
   3. На вкладке "Фоновые задания". Фоновые задания с теми же названиями должны быть завершены без ошибок.
2. Вручную изменить статус на «Отгружено» и провести документ, чтобы увидеть ошибку на несоответствие количества
3. Чтобы найти паллет с некорректным количеством открыть форму «Подбор и проверка» в РСО, дождаться загрузки упаковок и посмотреть, какие паллеты неполные.
4. Сообщить номер паллета кладовщику для замены в РСО
5. Если действия выше не помогли или недостаточно прав - написать тикет на поддержку.

Причина

Не дождались обмена устройства с базой 1С

Один из паллет в РСО оказался неполным, из-за чего количество отгруженных по штрихкодам упаковок не совпадает с количеством отгружаемых товаров.