Симптомы

При запросе текущего статуса марок в ИСМП от организации "" произошла ошибка (система вернула пустой результат).

Решение

1.Обновите токен через документ Маркировка товаров ИС МП:

• Откройте любой документ в разделе e1cib/list/Документ.МаркировкаТоваровИСМП.
• Перейдите на вкладку "Коды маркировки".
• Нажмите "Проверить состояние кодов маркировки в ГИС МТ".
• Программа обнаружит, что ключ устарел, и предложит подписать запрос на новый.

2. Обновите токены вручную:

• Перейдите в e1cib/list/РегистрСведений.ТокеныАвторизацииЭПД.
• Найдите свою организацию.
• Если статус «Просрочен» или поле пустое — нажмите "Обновить".
• Важно: для обновления в компьютер должен быть вставлен носитель с электронной подписью (КЭП).

3. Проверьте электронную подпись:

• Убедитесь, что токен (флешка) с подписью подключен к компьютеру или серверу.
• Проверьте срок действия сертификата — возможно, он истек.

4. Проверьте интернет и работу сервиса:

• Убедитесь, что интернет работает.
• Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте «Честного ЗНАКа». Если сайт не открывается — на стороне сервиса идут технические работы. Повторите попытку позже.

Причина

1. Отсутствие или истечение срока действия токена авторизации.
2. Проблемы с сертификатом ЭЦП.
3. Недоступность сервисов ЦРПТ.