Симптомы

Долгий ввод в оборот.

Не долетают ШК
Задержка обработки входящих сообщений

Решение

1. Заходим в БИТ.MDT - Входящие сообщения. Выбираем любое сообщение, сверяем в Теле значение строки EventDate с значением publishDateTime в Заголовке. Если большая(более 3х минут) разница в значениях, то проблема с мобильным устройством.
2. Сверяем значение publishDateTime в Заголовке с Датой загрузки. Если большая разница в значениях(более 3х минут), то проблема с загрузкой данных в базу.
3. Сверяем значение Даты загрузки с Датой обработки. Если большая разница в значениях(более 3х минут), то проблема с обработкой в базе.