Симптомы

Сканировали поддон, сканят они только коды пака и у них недосчитывались коды, полный паллет и он собран, но количество не соответствует реальности.

Решение

1. Сканируйте последовательно КИГУ (строго КИГУ, не КИ) в агрегацию поддона.
2. Поскольку вы ранее сканировали - отвечайте нет.
3. Пока вам не попадется поддон, который увеличит количество в агрегате, и не вызовет ошибку
4. В базе 1С сравните вложенные коды по данным 1С с фактическими вложениями и выявите несоотвествие
5. Проанализируйте и устраните причины пересорта по маркам на этапе агрегации в групповую упаковку

Причина

На ТСД сканирование кода потребительской упаковки (КИ), сагрегированной в групповую (КИГУ) воспринимается как если бы просканировали КИГУ.
Поведение ТСД как у вас на видео возможно только тогда, когда агрегация в КИГУ выполнена с ошибками.

По данным системы КИ, которую вы просканировали после добавления КИГУ - не входит в этот КИГУ.