Симптомы

• У нашего клиента не считывается штрихкод, а у нас считывается нормально.

Решение

1. Убедиться, что код маркировки соответствует статье.
2. Проверить следующие настройки на оборудовании Вашего клиента:

• Режим работы. По умолчанию многие сканеры работают в режиме HID (клавиатура), который может обрезать или искажать данные, особенно если в коде есть специальные символы. Для корректного считывания SSCC (линейного штрихкода GS1-128) сканер нужно перевести в режим эмуляции COM-порта или NativeAPI.
• Не настроены префиксы/суффиксы. Убедитесь, что в настройках сканера правильно заданы разделители (например, FNC1) и суффиксы (например, символ конца данных), иначе данные будут передаваться некорректно.
• Если на этикетке нанесено несколько штрихкодов, при неправильной фокусировке это может мешать считыванию.

Причина

Использование неисправного/некорректно настроенного оборудования сторонней организацией.