Симптомы

• Несколько часов не приходят сообщения на устройства.
• После сброса смещения данные с ТСД частично поступают, часть данных с ТСД остается с ошибкой.

Текст ошибки
Ошибка при вызове метода контекста (ПрочитатьJSON)
{ОбщаяФорма.СостояниеDataProvider.Фор
ма(11)}:
{ОбщийМодуль.бо_МобильныйАдаптерКлиент.Модул ь(404)}:
{ОбщаяФорма.ФормаНачальныйЭкран.Форма(139)}:

по причине:
Представление даты имеет неверный формат (")

Решение:

1. Предварительно выполни сброс смещения потока https://support.bit-erp.ru/article/ru/3416-sbros-smesheniya-potoka.html
2. Если на устройствах в период аварии (с 21:30 03.03.2026 по 14:00 04.03.2025) не выполнялись операции сериализации, агрегации, реагрегации и аналогичные действия, обнови устройства ( по инструкции) и работай в обычном режиме.
3. Если на устройствах в период аварии (с 21:30 03.03.2026 по 14:00 04.03.2025) выполнялись операции сериализации, агрегации, реагрегации, аналогичные действия и потерянны критичные данные:
   • Выполни действия по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/3424-avariya-rabbitmq-net-obmena-na-ustrojstvah-ebd-i-servere-1s.html
4. Если на устройствах в период аварии (с 21:30 03.03.2026 по 14:00 04.03.2025) выполнялись операции сериализации, агрегации, реагрегации, аналогичные действия, но потерянные данные не критичны, то обнови устройства по инструкции https://support.bit-erp.ru/article/ru/3420-udalit-i-zanovo-ustanovit-prilozhenie-bitmdt.html.

Причина

Аварийный перезапуск брокера сообщений RabbitQM. Streams не загрузились. Прекратилось получение сообщений устройствами, ЕБД и сервером 1С.