Симптомы

Клиент вернул часть товаров и просит выставить корректировку реализации. Как принять товар на склад?

Решение

Для отражения возврата требуется два действия:

1. Отразить поступление товаров на склад.
2. Оформить корректировку реализации с указанием марок, которые были приняты клиентом.

1. Отражение поступления на склад

1. В разделе Склад - Внутренние документы оформите Прочее оприходование товаров на возвращаемый товар.
2. В разделе Склад - Приемка оформите приходный ордер. Ордер в статусе К поступлению будет доступен на ТСД для приемки.

После завершения приемки на ТСД фактически возвращенные марки будут доступны в табличной части Штрихкоды упаковок в приходном ордере.

На этом приемка возвращенных товаров завершена.

2. Оформление корректировки реализации

1. Оформите корректировку реализации на основе исходной реализации и укажите товары, которые после корректировки, то есть товары, которые были приняты клиентом.
2. Откройте форму подбора маркированной продукции и заполните марки по ордерам. Программа заполнит все марки, которые были отгружены по исходной реализации.
3. Вручную исключите марки, которые были возвращены. Список марок можно увидеть в приходном ордере созданным ранее.

В результате новый состав товаров и марок должен совпасть. Оформление корректировки реализации завершено.

Симптомы

Клиент отказался от части товара при приемке. Как оформить возврат без создания лишних документов?

Решение

Чтобы вернуть товар в ячейки и скорректировать отгрузку, выполните следующие шаги:

1. Подготовьте расходный ордер

Откройте ордер, по которому прошла отгрузка. Установите статус «К отбору» и удалите все строки во вкладке «Штрихкоды упаковок». При проведении программа сама установит действие «Отобрать» в таблице «Товары» — это вернет ордер в работу.

2. Подготовьте документ отбора

В связанных документах найдите «Отбор (размещение) товаров» и переведите его в статус «В работе». Теперь документ доступен на ТСД для сканирования позиций, которые нужно исключить.

3. Проведите корректировку на ТСД

• Найдите и откройте нужный отбор на ТСД. Изначально строки будут серыми (завершенными).
• Отсканируйте марки товаров, которые клиент вернул. Подтвердите удаление позиций.
• Когда отсканируете все возвраты, завершите отбор на ТСД.

4. Завершите оформление в системе

После синхронизации в расходном ордере обновятся данные: количество марок уменьшится.

• Удалите исключенные товары из вкладок «Отгружаемые товары» и «Товары по распоряжениям».
• Переведите ордер в статус «Отгружен».
• Удалите возвращенные позиции из документа «Реализация товаров и услуг».

Симптомы

Ордер в статусе Отгружен, но в машине нашли потекший паллет, как заменить паллет на другой, аналогичный по составу?

Решение

Это не штатная ситуация и после завершения отгрузки по ордеру требуется вручную заменить штрихкод паллеты.

1. Приготовить штрихкоды заменяемого и нового паллета.
2. Открыть расходный ордер и перейти на закладку Штрихкоды упаковок.
3. Найти строку с ШК заменяемого паллета и заменить ШК нового паллета.
4. Провести расходный ордер.
5. Проверить по сведениям о марке, что по этому ШК зарегистрировалась отмена выбытия:

Операции склада

Заданием на приемку для ТСД выступает документ Приходный ордер на товары.

Приходный ордер формируется в учетной системе заранее на основании следующих распоряжений:

• Заказ поставщику — используется для планирования и контроля поступления товаров от сторонних контрагентов.
• Приобретение товаров и услуг — фактический документ поступления, на основании которого склад фиксирует приемку ТМЦ.
• Заказ на перемещение — распоряжение на внутреннее перемещение товаров между складами предприятия.
• Перемещение товаров — документ, фиксирующий факт передачи товаров со склада-отправителя; для склада-получателя он становится основанием для приемки.
• Производство без заказа — документ, отражающий факт выпуска продукции, который также может выступать распоряжением для склада на приемку этой продукции.
• Этап производства — в рамках подсистемы управления производством 2.2/2.5 завершенный этап может являться основанием для оформления прихода продукции на склад.
• Поступление от переработчика — распоряжение для приемки продукции, изготовленной сторонним переработчиком из давальческого сырья.
• Возврат товаров от клиента — основание для приемки товаров, возвращаемых покупателем.

Перед началом работы на ТСД выполните настройки по статье.