# Ошибка загрузки шаблона в Docod
# Симптомы

При загрузке файла в шаблон этикетки возникает ошибка: "Response not received for command: DownloadMessageData".
Принтер Docod.

<img height="314" width="583" alt="https://support.bit-erp.ru/attachments/Y/0/Y0UMFim7DNvbHsGT_tc/NTQ1NTU1LjQ4MTU4OTgwMDYxNzQ0MTE1OTcwMjE1.png" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/Y/0/Y0UMFim7DNvbHsGT_tc/NTQ1NTU1LjQ4MTU4OTgwMDYxNzQ0MTE1OTcwMjE1.png" />

# Решение

1.  Проверьте, были ли выполнены изменения шаблона.&#x20;
2.  Верните шаблон в исходное состояние. Дождитесь синхронизации шаблона со станцией.
3.  Если ошибка сохраняется, обновите шаблоны на станции. Для этого на форме сериализации нажмите на ссылку с названием текущего шаблона (в нижней части экрана).

# Причина

*   В шаблон добавили слишком тяжелый файл, который принтер не может загрузить.
*   У новой партии принтеров Docod есть проблема с передачей шаблонов. Шаблон печати находится на флешке, а в шаблоне 1С нет файлов шаблона.