# Алгоритм работы KCS
# Симптомы

*   Как работает KSC?

# Решение



:::tip
**KCS** (Knowledge-Centered Service) — методология управления знаниями, при которой создание, использование и обновление базы знаний встроены в процесс решения обращений. Она превращает опыт сотрудников в общий ресурс команды, позволяя повторно использовать найденные решения и совершенствовать их при каждом применении.
:::



![](https://support.bit-erp.ru/attachments/K/V/KVRxtbc1-RaVCdgq_a/Алгоритм_работы_KCS.png)

Подробнее смотри [https://learn.kcsacademy.ru/](https://learn.kcsacademy.ru/)