# Изображение камеры пропадает на панели оператора, а коды маркировки продолжают считываться
# Симптомы

*   На панели оператора линии маркировки периодически пропадает изображение с камеры технического зрения.
*   Пропасть может изображение с любой камеры, иногда с двух одновременно.
*   Считанные коды маркировки продолжают появляться в журнале считываний в правой части экрана.
*   Линия продолжает работать.

<img height="318" width="415" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/D/i/DiwwJn20sgSbcBaC_a/image.png" />

# Решение

:::tip
В качестве профилактики зависаний рекомендуется выполнять перезагрузку камер по питанию раз в сутки.
:::

1.  Откройте журнал считываний в правой части экрана панели оператора.
2.  Убедитесь, что новые коды маркировки продолжают поступать.
3.  Продолжайте работу линии. Вмешательство не требуется: изображение вернётся, когда нагрузка снизится.
4.  Если ситуация повторяется постоянно:
    *   Зафиксируйте, как часто пропадает изображение, и укажите скорость линии.
    *   Передайте эти данные в техподдержку БИТ.IIoT.
    *   Согласуйте установку более производительной модели камеры технического зрения.

# Причина

Когда вычислительных ресурсов не хватает, камера в первую очередь обрабатывает коды маркировки и передаёт их по TCP. Передача изображений на FTP-сервер менее важна, поэтому камера временно её отключает. Это штатное поведение.