# Нельзя вручную обработать документ из-за ошибки "Конфликт блокировок при выполнении транзакции"
# Симптомы

*   Зависли документы при обработке, документы с агрегацией не отправляются.
*   Нельзя вручную обработать документ из-за конфликта блокировок.
*   При попытке открыть сообщение в Очереди обмена с ИС МП ошибка:

```txt
Конфликт блокировок при выполнении транзакции:
Превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки
```

# Решение

1.  Откройте список регламентных заданий `e1cib/app/Обработка.РегламентныеИФоновыеЗадания`
2.  Выключите задания: 
    *   БИТ.МДТ. Автоматическая маркировка (отправка отчетов)
    *   Отправка и получение данных ИС МП
3.  Если конфликт сохраняется, выключите также регламентное, соответствующее типу зависшего документа: 
    *   БИТ.МДТ. Интеграция ИСМП. Маркировка (агрегация) 1
    *   БИТ.МДТ. Интеграция ИСМП. Маркировка (нанесение и ввод в оборот) 1
    *   БИТ.МДТ. Интеграция ИСМП. Маркировка (эмиссия) 1
4.  При сохранении ошибки проверьте, есть ли заблокированный документ в списке `e1cib/list/РегистрСведений.битмдт_ОчередьПроверкиСтатусовДокументовИСМП` без галочки "Проверен" - выключите регламентное:
    *   БИТ.МДТ.Проверка статусов ИСМП 

        ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/A/a/AazXyCLaGXowbYbP_a/image.png)
5.  В Администрировании серверов 1С Предприятия завершите зависшее фоновое задание из перечня выше вручную.
    ![https://support.bit-erp.ru/attachments/8/Y/8YGP49QwvJe52xkk_tc/MzQzMDc0LjUyODUyNDkzNDE3ODY4NjEzMzkyMjQ.png](https://support.bit-erp.ru/attachments/8/Y/8YGP49QwvJe52xkk_tc/MzQzMDc0LjUyODUyNDkzNDE3ODY4NjEzMzkyMjQ.png)

# Причина

*   Зависло регламентное задание, которое захватило документ и не может его обработать, блокируя очередь сообщений.