# Не сканируется код у заказчика Клиента на стороннем оборудовании
# Симптомы

*   *У нашего клиента не считывается штрихкод, а у нас считывается нормально.*

# Решение

1.  Убедиться, что код маркировки соответствует [статье](https://support.bit-erp.ru/article/ru/4872-sscc-i-kitu-trebovaniya-gs1-128-razmery-etiketki-i-schityvanie-na-sklade.html "статье").
2.  Проверить следующие настройки на оборудовании Вашего клиента:

*   **Режим работы.** По умолчанию многие сканеры работают в режиме **HID (клавиатура)**, который может обрезать или искажать данные, особенно если в коде есть специальные символы. Для корректного считывания SSCC (линейного штрихкода GS1-128) сканер нужно перевести в режим **эмуляции COM-порта** или **NativeAPI**.
*   **Не настроены префиксы/суффиксы.** Убедитесь, что в настройках сканера правильно заданы разделители (например, FNC1) и суффиксы (например, символ конца данных), иначе данные будут передаваться некорректно. 
*   Если на этикетке нанесено несколько штрихкодов, при неправильной фокусировке это может мешать считыванию.

# Причина

*Использование неисправного/некорректно настроенного оборудования сторонней организацией.*