# Не найден пользователь по ШК
# Симптомы

При вводе ШК пользователя приложение выдает ошибку, что "Не найден пользователь по ШК"

# Решение

1\. Дождаться статуса обмена "Менее минуты назад" (если пользователь был создан после инициализации). Если ошибка повторяется, проверить отправку исходящих сообщений `e1cib/list/Справочник.адаптер_ИсходящиеСообщения`.

2\. Проверить правильность ввода ШК, открыв пользователя в 1С:
![](https://support.bit-erp.ru/attachments/q/h/qh7svXCbO_ZD_uND_a/image.png)
3\. Проверить отправку исходящих сообщений БИТ.Адаптер.