# Зависают задания обмена
# Симптомы

*   Косвенные:
    *   Коды не вводятся в оборот, а во входящих сообщениях нет свежих.
    *   Задания не приходят на устройства, а исходящие сообщения висят в статусе "Подготовлено к отправке".
*   Прямые:
    *   Сервер перегружен множеством заданий под пользователями "БИТ.Адаптер: Отправка сообщений" и "БИТ.Адаптер: Получение сообщений".
    *   В журнале регистрации под пользователем "БИТ.Адаптер: Контроль заданий" есть предупреждения вида: 
        *   "Задание \<БИТ.Адаптер: Отправка сообщений> не работало с \<...> и пересоздано".
        *   "Задание \<БИТ.Адаптер: Получение сообщений> уже работает в \<...> сеансах".
    *   В журнале регистрации под пользователями "БИТ.Адаптер: Отправка сообщений" и "БИТ.Адаптер: Получение сообщений" события "Сеанс. Подключение внешней компоненты Имя: RMQSTREAM":
        *   последние;
        *   предпоследние, и через несколько минут после них есть событие завершения задания.

# Решение

1.  Собрать логи компоненты (файлы вида comc1cRmqStream\<...>.txt).
    1.  Логи находятся в каталоге пользователя, под которым работает служба сервера 1С:Предприятия (чаще всего USR1CV8).&#x20;
        1.  Windows: C:\Users\\\<Пользователь>\\.biterp\logs
        2.  Linux: /home/\<Пользователь>/.biterp/logs
    2.  В отсутствие доступа к каталогу на сервере запросите логи у системного администратора.
    3.  Логи хранятся 4 часа, спустя большее время после зависания собирать их бессмысленно.
2.  Выложить их в NextCloud.
3.  [Настроить перезапуск рабочих процессов](https://support.bit-erp.ru/article/ru/2773-kak-upravlyat-avtomaticheskim-perezapuskom-rabochih-processov-rphost-1s.html) или перезапустить службу сервера 1С:Предприятия.

# Причина

Изредка компонента RMQStream зависает. Для расследования причин нужны логи, поскольку на стенде зависание не воспроизводится.