# Ошибка: "Response not received for command: LoadFile"
# Симптомы

*   Завис принтер, ошибка: "Response not received for command: LoadFile".

![](https://support.bit-erp.ru/attachments/I/0/I0QoFIgt0y20TBlf_a/image.png)

![](https://support.bit-erp.ru/attachments/G/v/Gv5uYhgSFsyPg5Le_a/image.png)

```
Response not received for command: LoadFile
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПринтерDocod.Модуль(124)}:
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПотоковаяПечатьКлиент.Модуль(268)):
{O6щийМодуль.6uтмдт_ПотоковаяПечатьКлиент.Модуль(129)}:
{Документ.6uтмдт_ЗаданиеНаПроизводство.Форма.Печать.Форма(120)}
```

![](https://support.bit-erp.ru/attachments/7/I/7IrOlfPpf7Zqpbub_tc/file_11028.jpg)

# Решение

1.Необходимо обновить прошивку принтера по инструкции: [#137: Как обновить прошивку?](https://support.bit-erp.ru/articles/137/edit)

# Причина

*   Из-за старой прошивки не приходит шаблон на принтер.