# При полном сбросе настроек приложения не работает инициализация по снимку
# Симптомы

*   При полном сбросе настроек приложения не работает инициализация по снимку, не дает доступа ни каким ресурсам, например, Gmail, Yandex Cloud -нет доступа.
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/x/e/xesOW2Mq9bN49RrU_tc/KW5nSsu3DBY4CSUf.webp)

# Решение

1.  Убедитесь в наличии интернета на станции, который позволяет скачивать снимки. Не используйте камеру для считывания. Передайте код удаленно.
2.  Переустановите приложение по статье: [https://support.bit-erp.ru/article/ru/546-ne-zapuskaetsya-prilozhenie-bitmdt-posle-obnovleniya-ne-ustanavlivaetsya-biterp-dataprovider.html](https://support.bit-erp.ru/article/ru/546-ne-zapuskaetsya-prilozhenie-bitmdt-posle-obnovleniya-ne-ustanavlivaetsya-biterp-dataprovider.html)

# Причина

*   ДБ работает в stateless-режиме. До инициализации он блокирует внешние адреса, которые не входят в список разрешённых по умолчанию.