# Какой адрес электронной почты у сервисной команды БИТ.IIoT?
# Симптомы

*   Прошу предоставить централизованный адрес электронной почты службы поддержки для настройки VPN‑подключения с использованием двухфакторной аутентификации (2FA).
*   С какого адреса в случае аварий регистрировать тикеты у внешних провайдеров?

# Решение

Адрес: [iiot\_support\_team@1cbit.ru](mailto\:iiot_support_team@1cbit.ru).

:::caution
Этот адрес — только для настройки VPN. Письма, отправленные сюда, не попадут в техподдержку. Пожалуйста, обращайтесь на поддержку по [статье](https://support.bit-erp.ru/article/ru/2721-pamyatka-po-obrasheniyu-v-sluzhbu-podderzhki.html).
:::




# Причина

Необходим почтовый адрес сервисной команды IIoT для связи с внешними провайдерами сервисов, в том числе в аварийных ситуациях.

#