# Ответственные лица со стороны Заказчика # Симптомы * За кем необходимо закрепить зоны ответственности со стороны клиента? * Назначение ответственных лиц при запуске внедрения маркировки. # Решение :::caution 1. Назначьте ответственных за каждое направление. Один человек может совмещать несколько ролей. 2. Если ответственный изменится - сразу сообщите команде запуска Первого БИТа. ::: | Роль | Функционал | Обязанности | Взаимодействие | | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Руководитель проекта маркировки** | Отвечает за запуск, сроки, команду, риски и результат внедрения со стороны Заказчика. | Сбор требований и анализ текущих процессов. Подготовка плана внедрения маркировки. Организация рабочих встреч и статусов. Контроль готовности ИТ-систем, оборудования и персонала. Согласование сценариев работы системы маркировки. Формулировка открытых вопросов и утверждение ответов на открытые вопросы. Управление рисками, проблемами и сроками. Проверка результатов внедрения и фиксация итогов. Принятие решений при изменении объёма или сроков работ.Эскалация проблем, которые не могут быть разрешены на уровне других ответственных лиц. | При любых блокирующих вопросах, смене приоритетов. | | **Ответственный за подписку** | Контроль статуса подписки, сроков действия, продлений и состава лицензий или сервисов. | Своевременное продление подписки на сервисы БИТ.IIoT и БИТ.MDT. Принятие решения о продлении и оплате подписки. Взаимодействие с командой БИТ.IIoT по вопросам, связанным с истечением срока действия лицензии, сбоями оплаты. | При получении уведомления об истечении подписки, отсутствии доступа к сервису по лицензионным причинам. | | **Ответственный за «Честный ЗНАК» и Национальный каталог** | Работа с Национальным каталогом: создание и актуализация карточек товаров, проверка корректности описаний и атрибутов. Регистрация компании, товарных групп и участников процесса в системе «Честный ЗНАК». Контроль ввода товаров в оборот, перемещений, списаний, вывода из оборота и перемаркировки. | Создание и ведение карточек товаров в Национальном каталоге. Внесение номенклатуры в личный кабинет «Честный ЗНАК» (регистрация товаров, заказ кодов маркировки). Обеспечение корректности и актуальности данных о товарах. Проверка, что документы и операции не расходятся с данными «Честного ЗНАКА». Подготовка к маркировке новых товарных групп и изменениям требований. | При вводе новых товаров, изменении характеристик, возникновении ошибок при заказе кодов маркировки. | | **Ответственный за организацию удалённых доступов** | Обеспечивает техническую возможность подключения специалистов Первого БИТа к информационной системе Заказчика. | Предоставление сотрудникам БИТ.MDT удалённого доступа к базе 1С (через RDP, AnyDesk и иные разрешённые средства) в соответствии с [Как предоставить удаленный доступ для службы поддержки?](https://support.bit-erp.ru/article/ru/1889-kak-predostavit-udalennyj-dostup-dlya-sluzhby-podderzhki.html). Выдача и отзыв учётных записей. Обеспечение соблюдения политик информационной безопасности при предоставлении доступа. | По запросу специалистов при необходимости подключения к базе 1С для настройки, диагностики или обновления. | | **Ответственный за подключение оборудования на линиях** | Обеспечивает проведение монтажных и пусконаладочных работ на площадке Заказчика. | Содействие монтажнику Первого БИТа при выезде на площадку (доступ к оборудованию, согласование мест установки). Помощь в настройке оборудования (терминалы сбора данных, принтеры этикеток, сканеры) при возникновении нештатных ситуаций. Решение технических вопросов (электроснабжение, сжатый воздух, крепление). | В ходе монтажа, пусконаладки, а также при возникновении проблем с оборудованием в процессе эксплуатации. | | **Ночной дежурный (если подключена расширенная поддержка)** | Обеспечивает канал связи со службой поддержки в не рабочее время. | Взаимодействие с технической поддержкой с 19:00мск до 07:00мск. Приём и передача информации о критических инцидентах ночной смене Заказчика. | При наличии круглосуточного режима работы и возникновении инцидентов в вечернее и ночное время (если подключена расширенная поддержка). | | **Ответственный за настройку 1С** | Техническое сопровождение конфигурации 1С в части интеграции с системами маркировки. | Настройка базы 1С для работы с маркировкой. | При необходимости внесения изменений в конфигурацию, настройке обменов, устранении сбоев в работе базы. | | **Ответственный за обновление ТСД и HMI-панелей** | Установка и контроль версий программного обеспечения на терминалах сбора данных и панелях оператора. | Установка обновлений на ТСД и HMI-панели по графику или по запросу. Проверка работоспособности оборудования после обновления | При выходе новой версии ПО, выявлении критических ошибок в текущей версии. | | **Ответственный за обновление расширений и конфигурации 1С** | Контроль версий и установка обновлений конфигурации 1С, расширения БИТ.MDT и платформы 1С:Предприятие. | Установка новых версий расширений. Обновление основной конфигурации 1С в рамках требований маркировки. Администрирование базы 1С (контроль работоспособности, резервное копирование, мониторинг производительности). | По согласованному графику или при получении обязательного к установке обновления от нашей стороны. | | **Ответственный за оборудование и персонал** | Организационное и материально-техническое обеспечение эксплуатации системы. | Обеспечение наличия исправного оборудования (ТСД, принтеры, сканеры) и его своевременная замена/ремонт. Назначение операторов для работы в системе маркировки. Организация обучения персонала и контроль соблюдения регламентов. | При нехватке персонала, выходе оборудования из строя. | | **Специалист по контролю за маркировкой** | Контроль корректности создания документов маркировки и выпуска маркированной продукции. | * Ежедневно проверять отчеты о выпуске продукции.* Контролировать ввод товаров в оборот.* Следить, чтобы маркировка проходила без ошибок. | При ошибках в документах маркировки при некорректном отчете о выпуске маркированной продукции. | # Причина Для обеспечения эффективного запуска, соблюдения сроков и координации работ необходимо назначить сотрудников, ответственных за конкретные функциональные области.