# Начало отправки логов с устройства
# Симптомы

*   Нетипичное поведение панели, приложение аварийно завершается, нет логов для расследования.

<img height="400" width="534" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/g/W/gW9JfKqtGC6j-fNZ_tc/IMG_20260325_080744.jpg" />

# Решение

1.  Включите отправку логов, если она не включена: зайдите в "Информация об устройстве"  включите "Начать отправку логов". Это поможет нам оперативно найти причину сбоя, если приложение снова зависнет.
2.  При включенной отправке логов, обнаружив зависшее приложение, зайдите на устройстве в файловый менеджер, откройте папку Android \ Data \ com.biterp.mdt и отправьте файлы log\*.txt в чат техподдержки.

# Причина

*   У нас нет логов этой ошибки. Приложение MDT завершается аварийно и не успевает их отправить. К следующему запуску данные приложения очищаются вместе с логами, поэтому восстановить историю не получается.