# На некоторых принтерах FirstBit (Docod) у одного и того же клиента не печатаются этикетки
# Симптомы

*   У клиента несколько принтеров FirstBit (Docod). На некоторых из них не печатается шаблон, нормально печатающийся на других.

# Решение

1.  Обновить все принтеры до последней прошивки.

# Причины

Формат файлов шаблонов с прошивки 2.8919 обновлен.

Прошивки предыдущих версий, например 2.8244, не могут открыть файлы шаблонов сохраненные в прошивках с 2.8919.
В тоже время, файлы сохраненные в прошивке 2.8244 открываются в прошивке 2.8919. Однако, по неподтвержденным данным, возможны проблемы с отображением переменной информации. В случае возникновения подобных проблем рекомендуется открыть на принтере с прошивкой 2.8919 проблемный шаблон и пересохранить его в новом формате.