# Как предоставить доступ сотруднику поддержки на компьютер?
# Симптомы

*   Нужно предоставить удаленное подключение по RustDesk.

# Решение

1.  Скачайте, установите и запустите [RustDesk](https://cloud.silverbulleters.org/s/4mojzc3QK5j9mZa).
2.  Скопируйте строку настроек
    `=0nI9UkZwUXcBNjRIRjVxUkS6pEWG1kMwJla4pUa2lDaNRGU45Wa44kQadHbxglI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsISdy5CcyVWL0lmYus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsISdy5CcyVWL0lmYus2clRGdzVnciojI0N3boJye`
3.  Перейдите в настройки RustDesk.
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/R/Z/RZPujx4xXJ4bX3of_a/изображение.png)
4.  Нажмите "Сеть", выберите "ID/Ретранслятор". Импортируйте настройки и подтвердите их сохранение кнопкой ОК.
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/K/J/KJScoW4dSX_nv2nG_a/изображение.png)
5.  Перейдите на главную страницу, сообщите сотруднику поддержки номер ID Вашего рабочего стола. Дождитесь подключения и подтвердите его.
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/e/k/ekaZr4YYJ4aA-Cfw_a/изображение.png)

# Причина

Необходимо предоставить удалённое подключение.