# Ошибка: "DB1 device not connected Метод Pong"
# Симптомы

После замены ДБ на участке ошибка "DB1 device not connected Метод: Pong"

<img height="281" width="375" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/a/a/aavf_ZL6V-1QNQkS_tc/IMG_20260205_145021.jpg" />

# Решение

1.  Выполните проверку по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/58-kak-vyyavit-defektnyj-uzel-stancii.html
2.  Выполните перезагрузку по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/18-kriticheskaya-problema-otsutstvuyushaya-v-drugih-statyah.html
3.  Выполните диагностику сети по статье https://support.bit-erp.ru/article/ru/508-oshibka-soedineniya-mezhdu-panelyu-i-shkafom-upravleniya.html

# Причина

Ошибка **«DB1 device not connected»** при вызове метода **Pong** означает, что внешняя компонента 1С пытается отправить команду на устройство (или сервис) ДБ-1, но сетевое соединение в данный момент отсутствует или не было установлено.