# Продукт зарегистрирован
# Симптомы

*   Принтер не печатает. На панели оператора "Продукт зарегистрирован".

<img height="303" width="539" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/5/r/5rFmkfEeyIf3s1ka_tc/7730d6d1-0ba9-40cb-94f6-ed98fb8c92a5.jpg" />

<img height="296" width="527" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/D/5/D5CjeYU2HOeYsgDV_tc/df1fc994-77d8-4056-bfd0-7b646ab196bb.jpg" />

# Решение

1.  Проверьте энкодер по п.1 [статьи](https://support.bit-erp.ru/article/ru/1500-problema-s-applikatorom.html).
2.  Если энкодера нет, в настройках БИТ.MDT включите режим работы с энкодером "Эмулировать".
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/m/0/m00iVYTw1o90q7ts_a/image.png)
3.  Если после включения эмуляции принтер заработал, значит физический энкодер неисправен и требует замены.
    Если работа будет восстановлена, значит проблема в физическом энкодере. Заказать новый можно через [чат-бот](https://support.bit-erp.ru/article/ru/339-zakazat-oborudovanie-cherez-chat-bot.html). Перед заказом подготовьте данные по [списку](https://support.bit-erp.ru/article/ru/1163-pokupka-komplektuyushih-na-zamenu-ili-v-zip.html).

# Причина

*Система ожидает сигнал от энкодера, который неисправен или отсутствует (не включена эмуляция).*