# Каталог услуг бота @biterp_csm_bot
| №  | Услуга                                                                                            | Как?                                                                                                  | Контроль                                                                                                                | Статья                                                                                                                    |
| -- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 2  | Получить подтверждение Администратора корректности документации по запуску                        | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО                                                           | https://support.bit-erp.ru/article/ru/2098-podtverzhdenie-administratora-korrektnosti-dokumentacii-po-zapusku.html        |
| 3  | Получить подтверждение Администратора о готовности передать на поддержку запуск.                  | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО, дата, время и ссылка на встречу по передаче на поддержку | https://support.bit-erp.ru/article/ru/2116-kak-podtverdit-u-administratora-gotovnost-peredachi-zapuska-na-podderzhku.html |
| 4  | Вопросы по работе с проектами в 1С:Документооборот                                                | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО                                                           |                                                                                                                           |
| 5  | Бронирование встречи перед началом сборки оборудования                                            | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент, запуск и ссылка на запуск в ДО                                                           | https://planerka.app/polina-raptanova/vstrecha-po-zapusku                                                                 |
| 6  | Выставление счета на оборудование или услуги до 500 тыс. руб.                                     | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент,  ИНН, номенклатура, количество оборудования                                              | https://support.bit-erp.ru/article/ru/1163-pokupka-komplektuyushih-na-zamenu-ili-v-zip.html                               |
| 7  | Запрос на внедрение до 20 часов                                                                   | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны клиент,  ИНН компании, объём работ                                                               |                                                                                                                           |
| 8  | Жалоба клиента без претензии                                                                      | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны контактные данные клиента, имя, название и ИНН компании, суть жалобы                             |                                                                                                                           |
| 9  | Вопросы по коммуникации с клиентом                                                                | Направить заявку в бота                                                                               | В комментариях указаны контактные данные клиента, имя, название и ИНН компании, суть проблемы                           |                                                                                                                           |
| 10 | Встреча перед принятием на поддержку Руководителя запуска, CSM с Руководителем проектов Заказчика | Назначить встречу по ссылке https://planerka.app/ivan-sokolov/sdacha-na-podderzhku?user\=ivan-sokolov | Запись встречи размещена в папке запуска в ДО                                                                           |                                                                                                                           |

#