# Добрый день на ульмах нет обновления со вчерашнего дня
# Симптомы

нет обновления со вчерашнего дня

Интернет есть , обмена нет.

пропал обмен тсд с базой

Статус обмена на начальном эране ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/w/v/wvD0W507ZPneeC81_a/image.png) ,а при нажатии на подробности:

 Представление даты имеет неверный формат ('')
![](https://support.bit-erp.ru/attachments/_/B/_Bveqzh3eyoxYJwe_a/image.png)

# Решение

1.  Перезагрузите устройство
2.  Проверьте наличие интернета на устройстве, открыв, например, базу знаний БИТ.IIoT
3.  Обратитесь к вашему сетевому администратору, уточните, не выполняли ли изменения сетевых настроек. Дайте ссылку на [Какие протоколы и порты открыть на файрволле для работы MDT?](https://support.bit-erp.ru/article/ru/50-kakie-protokoly-i-porty-otkryt-na-fajrvolle-dlya-raboty-mdt.html).
4.  Также проверьте доступ к RabbitMQ, установив VPN на устройство. Подробнее: [Сетевые сбои из-за фильтрации трафика провайдерами](https://support.bit-erp.ru/article/ru/1876-setevye-sboi-iz-za-filtracii-trafika-provajderami.html).

# Причина

Возможны две причины пустой даты:

1.  недоступность RabbitMQ
2.  зависание одного из двух фоновых процесссов БИТ\:ERP DataProvider на устройстве: consumer или publisher