# Как самостоятельно восстановить пароль user@bit-erp.ru?
# Симптомы

*   Требуется восстановить пароль от своего аккаунта в Keycloak
*   Пользователь не помнит пароль от аккаунта @bit-erp.ru
*   Мне нужно восстановить пароль
*   Как восстановить, сбросить пароль.
*   Пароль не подходит....

# Решение

1.  Перейди по ссылке [на вкладку Account security в профиле в Keycloak](https://keycloak.ddo.bit-erp.ru/auth/realms/bit-erp/account/account-security/signing-in) 
2.  Нажми на кнопку "Забыли пароль"
    &#x20;<img height="310" width="345" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/h/L/hLotHd1IUk0b5XZg_a/image.png" />
3.  Введи свой логин в формате user@bit-erp.ru от Keycloak  и нажми "Подтвердить"
    &#x20;<img height="249" width="351" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/d/l/dlDH8fPE83TJ6Kce_a/image.png" />
4.  Ожидай на почту, указанную при  регистрации, письмо со ссылкой для сброса пароля
    ![](https://support.bit-erp.ru/attachments/k/n/knn4GTECKidi7du9_a/image.png)
5.  Введи новый пароль два раза
    &#x20;<img height="286" width="329" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/f/c/fcmyBpLM3x3OzdeD_a/image.png" />

**Внимание!**  При восстановлении пароля система считает, что второй фактор также утерян и предлагает настроить его повторно. Это приводит к созданию дополнительной записи о втором факторе, что может привести к путанице.
Настройка второго фактора описывается в статье [Как настроить двухфакторную аутентификацию?](https://support.bit-erp.ru/article/ru/1655-kak-nastroit-dvuhfaktornuyu-autentifikaciyu.html)
Для удаления ненужного второго фактора из **Google Authenticator** - достаточно провести пальцем по ненужной записи влево - появится значок мусорного бака.&#x20;
Удалить дополнительную запись из Keycloak - можно из профиля пользователя  [в Account security](https://keycloak.ddo.bit-erp.ru/auth/realms/bit-erp/account/account-security/signing-in)&#x20;

<img height="303" width="851" src="https://support.bit-erp.ru/attachments/1/h/1hjNEiXcdGX4hOZK_a/image.png" />