# Покупка комплектующих на замену или в ЗИП
# Симптомы

Можно нам запросить новый провод

Нужны запчасти в ЗИП / на замену

# Решение

:::danger
Перед заказом убедитесь, что комплектующие нужны именно на замену.  

Если вы запускаете новую линию или участок:  

*   Укажите в запросе, что требуется внедрение — к задаче подключится аккаунт-менеджер.
*   Потребуется обновить настройки 1С и передать сценарии тестирования в поддержку.
:::

1.  Определите срочность. 
2.  **Если заказ срочный (из-за простоя линии):**
    *   Обязательно отметьте в теме или тексте: **«Срочно: простой линии»**.
    *   Мы соберем и отправим заказ сразу, не дожидаясь согласования и оплаты счета.
    *   Доставка пойдет авиатранспортом (стоимость будет выше стандартной).
3.   **Оформи заявку в бота @biterp\_purchases\_bot и обязательно укажите:**
    *   срочность;
    *   точные названия позиций [по прайсу](https://airtable.com/app6BHDYOLZNg30mq/shr0IzOhoE25fV63G);
    *   необходимое количество.